“申請退款已經1個多月了，可現在這筆錢仍沒到賬。”昨天，市民王小姐向晨報熱線反映，她在1號店網購了一部手機，但因為不滿意而申請退貨，結果遲遲不見退款到賬。
王小姐是采取貨到付款的方式刷信用卡支付的，她希望1號店可以通過原路返還的方式退款。但之后王小姐卻接到1號店的電話，告知她之前采取的退款方式并未成功，必須通過借記卡轉賬的方式退款。王小姐隨即提供了一張借記卡卡號。然而，她還是未收到退款。“1號店說，財務顯示我的銀行卡號與賬戶不符，無法退款。”王小姐表示，之后她又進行了好幾次退款申請，但1號店都以同樣的理由告訴自己無法成功退款。
昨天下午，記者聯系到1號店的客服，對方仍強調之前幾次退款失敗都是因為王小姐的卡號信息出現錯誤。目前，1號店正在為王小姐辦理第5次退款申請。客服同時表示，若此次退款仍不成功，他們建議王小姐換一張借記卡重新辦理。
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本文標題：網購退款久久不來商家堅稱卡號有誤
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