(樂購網(wǎng)專欄 作者：李學江)這里指的用戶實際是用戶和客戶的統(tǒng)稱，以上講解了B2B行業(yè)訪問者的用戶群劃分，知道了可按照各種角度主要劃分為收費客戶、免費用戶、個人用戶、企業(yè)用戶，如果我們現(xiàn)在拋開其用戶的屬性，對各種用戶的需求進行劃分，大致應包括以下幾種：推廣產(chǎn)品以使更多的客戶找上門、對產(chǎn)品品牌進行推廣及擴大產(chǎn)品知名度、直接獲取更多客戶信息、在線直接銷售產(chǎn)品、尋找商業(yè)合作伙伴、學習行業(yè)知識、了解行業(yè)動態(tài)和趨勢、了解產(chǎn)品價格及市場行情、學習新工藝新技術、學習行業(yè)最新的營銷及管理知識、認識更多同行增加人脈、推廣自己以獲得更多機會、尋找更好的職位及薪酬、滿足工作間歇的休閑及娛樂需求等等。歸納起來就是企業(yè)及企業(yè)的員工所需要的技術、銷售、市場、人脈拓展、管理等各個方面都需要。
現(xiàn)在仔細分析用戶以上的各種需求，對其進行歸納總結，我們會發(fā)現(xiàn)，其實B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站用戶最大的需求就是：掙錢，這也許就是B2B行業(yè)門戶與行業(yè)門戶、綜合門戶、網(wǎng)絡游戲、聊天、交友等網(wǎng)絡產(chǎn)品的最大區(qū)別。在下面的網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站頁面設計、網(wǎng)站推廣及運營等過程中都必須要以這個思想作為指導。如果一個B2B行業(yè)網(wǎng)站的功能模塊及運營方式不能為用戶“間接或直接”的掙到錢，那么這個網(wǎng)站要么就不是B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站(比如很多以提供行業(yè)資訊為主，輔助企業(yè)決策的信息門戶，雖然他們也可以說間接給企業(yè)掙錢，但是他們的平臺并沒有企業(yè)對企業(yè)的信息或產(chǎn)品的交換，所以不能再前面加上B2B二字，只能叫行業(yè)門戶、行業(yè)信息門戶等。)，要么就是失敗的策劃，或失敗的運營，以下我們來做仔細的分析。
(1) 之所以要叫B2B行業(yè)門戶，是因為我認為越細分的B2B行業(yè)網(wǎng)站越具有“門戶網(wǎng)站”的屬性，越細分的B2B行業(yè)網(wǎng)站與綜合B2B網(wǎng)站比其競爭力在于用戶越能找到“行業(yè)歸屬感”，這叫差異化競爭，在3.1節(jié)中我會詳細講解“B2B行業(yè)門戶”的概念。對B2B的初級階段來講，B2B行業(yè)門戶既要能促進企業(yè)與企業(yè)之間的交易，也要能滿足企業(yè)的各種基于行業(yè)特性的需求。網(wǎng)站訪問者的目的大多是為了更好的促進銷售、在線直接銷售(2009年-2010年以來，以服裝、食品、小商品等為主的等交易在幾千元或5萬元以下的交易開始在線交易，這也將是未來的大趨勢，采購商將逐步能接受幾萬元甚至幾十萬元產(chǎn)品的在線交易，但是需要一個過程，尤其是企業(yè)老板要能接受)，更好的學習和工作，更好的開發(fā)出受市場歡迎的新產(chǎn)品，使公司的營銷及管理變的越來越好等等。無論是那個欄目的策劃，我們絕不能以滿足用戶生活的更好、娛樂的更開心、了解更多日常生活和社會知識為主要目標，這是定位的錯誤，是沒有弄清楚B2B行業(yè)門戶與其它網(wǎng)絡門戶之間的最大區(qū)別。
(2) B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站“企業(yè)用戶”的最大需求：掙錢。推廣自己的產(chǎn)品與服務，不用說了，最直接的賺錢方式;擴大產(chǎn)品品牌知名度，也是為了促進產(chǎn)品銷售;直接獲取更多客戶及采購信息，與客戶聯(lián)系，也是最直接的掙錢方式;在線直接銷售自己的產(chǎn)品，也是最直接的掙錢方式;尋找商業(yè)合作伙伴，目的是什么呢?目的是讓我們的企業(yè)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，通過合作伙伴來彌補自己的劣勢，從而掙更多的錢;建立更好的人脈關系，建立自己的商圈，目的是獲得更多的發(fā)展機會，在自己的商圈里找到合適的，更好的客戶等等。所有的這一切，都表明，企業(yè)用戶來B2B行業(yè)網(wǎng)站，最大的需求就是掙錢;
(3)B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站“個人用戶”最大需求：還是掙錢。學習行業(yè)知識的目的是什么?更好的服務客戶;了解行業(yè)動態(tài)和走向的目的是什么呢?推出更有競爭力的產(chǎn)品與服務提供給客戶;了解價格行情的目的是為了什么呢?是為了將產(chǎn)品賣的更好，將采購成本降低;了解新產(chǎn)品、學習新技術，是為了開發(fā)出更好的產(chǎn)品，更具競爭力的產(chǎn)品提供給客戶;認識更多同行增加人脈是為了什么呢?是為了在商業(yè)上能有更多賺錢機會，也就是主要多交商友，而不是主要交女朋友;推廣自己，讓自己出名的目的是什么?是為了獲得更好的工作機會，增加自己的含金量。所有這一切行為，雖然都是為了工作，但其實都是為自己有更多學習交流機會，技能更好，工作更出色，為公司創(chuàng)造更多的價值，自己也能理所當然的掙到更多的薪酬。
在網(wǎng)站策劃的一切過程中，都必須要明白，B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站用戶的最大需求，就是掙錢，一切要以此為指導思想。也許你會說，這都是廢話，按照B2B的概念：“B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換”，企業(yè)最大的職能就是賺錢，企業(yè)與企業(yè)之間的一切活動不也就是為了賺錢嘛。你說的不錯，但是現(xiàn)在主要講B2B行業(yè)了，是在做B2B行業(yè)門戶，在策劃過程中已大量涉及綜合門戶所使用的資訊、論壇、博客、空間、像冊、下載、交友、求職招聘等平臺了，跟很多B2B行業(yè)網(wǎng)站成功老板聊過，其實成功的B2B行業(yè)網(wǎng)站絕大部分走的都是門戶網(wǎng)站的思路。為了使你在策劃過程中不走彎路，明確指導思想，將賺錢這一現(xiàn)實的觀點作為一切頁面策劃的靈魂，明白用戶雖然不在商機欄目活動，其實其目的還是賺錢，做策劃的一定要了解人性。在這里用了很大的篇幅進行講解，相信對您學習及理解《B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站策劃實戰(zhàn)研究報告》下面的篇章會有很大的幫助。
所以一個成功的B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站，其判斷的標準就是你在一定時間內(nèi)讓每個用戶或多或少地掙到多少錢，或者你讓采購商因為到你的網(wǎng)站采購而省了多少錢，省錢也是賺錢的一種。為什么有那么多個人想在淘寶去購物，省錢其實是最主要的驅(qū)動之一。為什么有那么多淘寶店主、開實體店的個體工商戶在阿里巴巴在線批發(fā)衣服和小商品，最大的驅(qū)動力還是為采購商省錢。首先是省路費、其次省時間，最后是采購價格便宜了(因為廠家跳過了批發(fā)商)，省了采購費用。從而使采購商主動到阿里巴巴去批發(fā)。所以我們無論是幫客戶賺錢，還是幫采購者賺錢(省錢)，只要能掙到錢，你的網(wǎng)站就有人來使用，有人愿意掏錢給你，這個是最簡單的商業(yè)模式。
只有你的用戶掙錢了，網(wǎng)站運營者才可能掙到錢，網(wǎng)站的策劃、運營才能算是成功。第三方付費的廣告模式也是讓客戶掙錢，無論是打品牌，還是直接促進銷售，其目的都是賺錢。由于B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站的用戶群具有很強的專業(yè)性，往往是行業(yè)設備、原料、大品牌企業(yè)最好的廣告投放平臺。有的B2B行業(yè)網(wǎng)站廣告費收入占到了60%以上，甚至更多，要根據(jù)行業(yè)的特性去決定。
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本文標題：用戶使用B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站的最大需求
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