庫巴為缺貨延誤致歉

作者: 來源:未知 2012-09-01 13:59:39 閱讀 我要評論 直達(dá)商品

   “送貨大面積延遲、客服電話打不通、系統(tǒng)出錯等故障。我們正在遭遇有史以來最為集中的消費(fèi)者投訴。”昨日國美旗下的電商網(wǎng)站庫巴網(wǎng)發(fā)了一份《致所有被我們傷害的人》的信,表示受此前電商價(jià)格戰(zhàn)刺激消費(fèi),以及8月份進(jìn)行系統(tǒng)升級、北京倉儲擴(kuò)容和搬遷等影響,導(dǎo)致庫巴網(wǎng)缺貨、送貨延遲、售后服務(wù)滯緩等問題集中爆發(fā)。

  “對不起,所有被我們傷害的人。小庫是個(gè)孩子,6歲的孩子,這一刻,我真的好想哭。”昨日,庫巴網(wǎng)CEO丁東華悲情地表示,“由于我們的經(jīng)驗(yàn)不足、服務(wù)不到位、承擔(dān)能力有限對你們造成了傷害。”對于不多見的電商道歉信,不少業(yè)內(nèi)人士表示,“沒做好,就大方承認(rèn),值得認(rèn)可。”但同時(shí),也有一些消費(fèi)者表示,“不吃庫巴網(wǎng)打的悲情牌,盡快解決每一個(gè)消費(fèi)者的問題才是根本。”


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