專訪趙涌在線羅文:電商寒冬對非標產品無影響

作者: 來源:未知 2012-09-03 11:39:23 閱讀 我要評論 直達商品

  導語:2012是否是世界末日?小編不知道!這個你需要去問上帝!!!但小編知道,2012是眾多電商們的末日。耀點100、名品打折、品聚……一個個接連倒閉。

  如果說,2011年下半年,電商在參演冰川時代,那么今年的電商們則一起跳槽另一個劇組加盟世界末日,接連倒閉的電商讓人不禁唏噓,電商行業的大洗牌來了,但是在電商中,有那么一類低調而滋潤的活著,他們似乎早已擁有那傳說中10億歐元一張的諾亞方舟船票

  818,在速途華東辦舉辦的第二期“IT老友記聚會中,樂購網見到了那么一群低調前行的電商,他們對于船票都有著各自的理解,為此樂購網獨家專訪了其中的垂直類電商——趙涌在線。

  據了解,趙涌品牌始創于1985年,于2000年正式推出趙涌在線,主打藝術收藏品網上拍賣。

  未來方向平臺化非標產品難打價格戰

  1985年,趙涌進入藝術品市場,以郵票作為切入口,經營中國及東南亞各國郵票,在2000年正式推出了趙涌在線,如今經過近20年的發展產品線包括郵票、錢幣、紙雜、集藏用品、禮品等藝術品。

  在今年的電商寒冬中,作為藝術品垂直電商,趙涌在線依然生活滋潤,為此樂購網專訪了趙涌在線技術總監羅文。

  初次見到羅文給人直觀映像就知道這是一個天生搞技術的人,溫文爾雅,說話的聲音不大,但可以讓人很清楚的聽清楚他的每一個字節。在一個安靜的清吧中,他就安靜的坐在沙發里,把玩著他的手機,據他所說,在微博上可以直觀的了解每一個趙涌在線的用戶。現在的電商價格戰只能在短期內留住用戶,忠誠度沒有保證,只有做好用戶體驗才可以確保用戶的長期駐留,羅文笑著說道。

  據羅文介紹,在2007年時,他剛剛加入趙涌在線,在當時的年營業額只有200萬元左右,2011年的營業額則達到了3億元。毫無疑問,這與當下的大背景有關,人們逐漸接受了網購,但是藝術品與別的商品不一樣,藝術品的信譽度是商家們所面臨的最大問題,對這個問題羅文也表示十分頭痛,在回答這個問題時,他停頓了幾秒看著面前的咖啡,這個問題的確是大問題,趙涌在線雖然有專門的補償方案,用戶只要發現東西有假,其實隨時可以退換,但是這樣還是不能讓部分用戶相信,這與藝術品的特性有關,在答完這個問題之后,他突然面露微笑,背靠沙發,藝術品還有另外一個特性,這是沒有定性標價的物品,所以價格戰在我們這類垂直電商中不存在,我們需要比拼的是用戶體驗,說著他又舉了舉手上的手機。

  對于未來,羅文說:在今年趙涌在線的用戶規模將比去年翻一番,營業額也將達到6億,未來我們是要做全品類電商的,但是現在肯定要專注小而美的東西,選擇以點打面。

  當提到用戶問題時,羅文十分興奮,似乎對于這個詞一直是他大腦中那個敏感詞”。羅文表示,我們的用戶有兩種,一種是商家,我們做的是平臺化加直銷化,在各地有我們的業務人員,負責


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