9月6日消息，近日，中國(guó)美體內(nèi)衣行業(yè)十大品牌之一的“芳奈兒”起訴淘寶網(wǎng)400家網(wǎng)店，已經(jīng)在全國(guó)展開(kāi)。該品牌主辦維權(quán)牟律師稱，價(jià)值數(shù)百元一件的“芳奈兒”，在網(wǎng)上僅賣(mài)數(shù)十元，公司已對(duì)淘寶網(wǎng)1千多家售假網(wǎng)店進(jìn)行公證。其中，“李鬼芳奈兒”品牌網(wǎng)店中，還有日均網(wǎng)頁(yè)瀏覽率超過(guò)50萬(wàn)、年銷(xiāo)售額過(guò)億元的“淘寶第一大店”。
“中國(guó)電子商務(wù)高速發(fā)展，但是監(jiān)管手段仍然沒(méi)有跟上。以淘寶為例，去年銷(xiāo)售額近4000億元，盡管淘寶宣稱不制假、不售假、不護(hù)假，但假貨仍然充斥其中。如果網(wǎng)店沒(méi)有資質(zhì)而銷(xiāo)售相關(guān)商品，淘寶網(wǎng)應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。”牟律師說(shuō)。
事實(shí)上，淘寶的假貨問(wèn)題一直為人詬病，這個(gè)原罪從中國(guó)這家最大的B2C電子商務(wù)企業(yè)誕生之日起就如影隨形。要想將淘寶打造為一個(gè)安全透明的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，采取措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的良性發(fā)展是必經(jīng)之路。
據(jù)悉，淘寶也曾屢屢表明打假意愿，甚至建立機(jī)制主動(dòng)打假，并推出所謂的曝光臺(tái)，而假貨依然泛濫，且范疇從名牌服裝、鞋帽和包包，擴(kuò)展至軟件、虛擬物品等行業(yè)，不一而足。
一位互聯(lián)網(wǎng)資深人士稱，線下賣(mài)場(chǎng)會(huì)對(duì)進(jìn)駐的商家嚴(yán)格審查，以使其能夠被消費(fèi)者有效辨認(rèn)。作為平臺(tái)供應(yīng)商，淘寶不能消除買(mǎi)賣(mài)間的信息不對(duì)稱，無(wú)法降低品牌和假貨之間的辨識(shí)成本，甚至故意利用這種不對(duì)稱成就一些淘寶賣(mài)家的生意。因此淘寶無(wú)法從根本上解決假貨問(wèn)題。
某電商業(yè)內(nèi)人士直言，淘寶的某些規(guī)則直接導(dǎo)致假貨泛濫、維權(quán)不易。淘寶店家只要趕在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)之前把貨品下架、寶貝頁(yè)面刪除，消費(fèi)者就無(wú)法舉報(bào)和投訴。
淘寶幾乎成為假貨集散地已是不爭(zhēng)的事實(shí)，以軟件侵權(quán)為例，在淘寶網(wǎng)搜索這類產(chǎn)品，立刻會(huì)有成千上萬(wàn)的結(jié)果呈現(xiàn)在眼前，然而動(dòng)輒低至個(gè)位數(shù)的“跳水價(jià)”不難判斷其盜版特性。即使是數(shù)百元價(jià)位，如果與原價(jià)相去甚遠(yuǎn)，都應(yīng)該引起購(gòu)買(mǎi)者的足夠警覺(jué)——你面對(duì)的不是超低折扣的正品，而有可能是不折不扣的假貨!
龔濤(化名)是一家剛剛被風(fēng)投投資的創(chuàng)業(yè)型公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，最近他有如“噩夢(mèng)”般煩惱，這一切都是源于在淘寶上購(gòu)買(mǎi)了10套盜版的Mindmanager軟件，該軟件用于制作思維導(dǎo)圖。由于公司處于起步階段、預(yù)算有限，他在淘寶上選購(gòu)了原價(jià)3000元、淘寶僅售5元的這一軟件。
原本以為超低的折扣能夠?yàn)楣竟?jié)省一大筆費(fèi)用，且店家“正規(guī)授權(quán)”、“永不盜版”、“淘寶銷(xiāo)售冠軍”等說(shuō)辭讓他放心下來(lái)。然而公司自從安裝這一軟件之后，就出現(xiàn)了安全問(wèn)題、異常錯(cuò)誤、無(wú)法服務(wù)升級(jí)等各種令人頭痛的問(wèn)題，最終導(dǎo)致公司整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的電腦系統(tǒng)崩潰，營(yíng)銷(xiāo)PPT、客戶信息等資料全部丟失。
“中國(guó)軟件正版化有很長(zhǎng)的一段路要走，但這并不意味著知識(shí)產(chǎn)權(quán)不重要。相反，隨著中國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的日漸重視，假貨對(duì)品牌的替代會(huì)引發(fā)越來(lái)越大的反感，正版軟件會(huì)很有前景。尤其是我們這些被投資以后要上市的企業(yè)，所用的軟件都必須是正版的，這是最基本的要求。”龔濤深有體會(huì)。
中國(guó)的軟件行業(yè)先天不足，盜版軟件漫天飛，優(yōu)秀軟件總免不了遭遇低價(jià)或免費(fèi)的抄襲者。這就更加要求淘寶這樣的電商平臺(tái)能夠?yàn)檐浖䴓I(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)行使應(yīng)有職責(zé)。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，假冒偽劣商品的銷(xiāo)售問(wèn)題成為目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最突出的問(wèn)題。因此，需要相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，淘寶也應(yīng)積極規(guī)范自身，只有嚴(yán)厲打假而非“假打”，才能夠遏制軟件侵權(quán)事件的發(fā)生，從而進(jìn)一步規(guī)范以淘寶為代表的網(wǎng)購(gòu)行業(yè)，乃至使整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)環(huán)境得到改善。
據(jù)《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，淘寶網(wǎng)(主要是淘寶賣(mài)家)、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、俏物悄語(yǔ)、買(mǎi)特網(wǎng)、唯品會(huì)、騰訊電商、1號(hào)店、國(guó)美旗下庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)等，成為“2012上半年度十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。
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本文標(biāo)題：淘寶再遭投訴 行業(yè)監(jiān)管亟待加強(qiáng)
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