西班牙快時尚品牌Zara網上商店昨日登陸中國大陸，所有線上商品均與線下同款同價，對此，有消費者表示，在電商價格戰打得火熱的今天，Zara這一定價策略似乎并不具備吸引力。但分析師指出，對于品牌來說，網店渠道只是作為線下渠道的補充，能覆蓋更多實體店尚未入駐的全國性城市，吸引品牌忠誠用戶。
定價：商品線上線下同款同價
記者昨日登錄Zara電商平臺發現，包括女裝、男裝、兒童等實體店全線產品均能在線上購買，且所有線上產品與實體店同價。網店里，秋冬裝已開始陸續上線，包括裙裝、牛仔褲、襯衫、箱包、鞋子等，價格在兩三百元到1500元不等。
Zara方面透露，如果每單金額在299元以下，消費者則必須承擔10元的運輸費，如果金額數達到299元或是去實體店自取則可免去運費。至于訂單的配送時間，Zara方面透露，將取決于用戶所在的城市，目前北京、上海、廣州及東部沿海省市可在兩三個工作日內到貨，而諸如新疆和西藏等偏西部地區則可能最遲在7天之內完成配送。如用戶選擇到商店自提，Zara將會通過短信方式通知用戶到貨，且有15天的時間來收取。
此外，Zara還在網店上展示了即將發布的移動應用，消費者能通過掃描標簽來查詢同款產品在線上是否有貨。至于退換貨原則，在線商店與實體店原則一致，在銷售時間起一個月之內，市民可選擇免費上門取件或者免費退換至Zara店鋪。
體驗：網店里缺乏細節效果圖
除了Zara，包括Gap、優衣庫等品牌均設有電商平臺，盡管這些品牌在各自的本土市場已有一定的在線運營經驗，但在中國仍然處于起步階段。
記者昨日在Zara中文網店看到，盡管商品分類、圖片、尺碼等信息完善，但與一些電商起家的快時尚網站相比，仍有不足之處。例如每個商品僅有三張展示圖，主要展示整體上身效果，缺乏細節放大工具。相比之下，記者在H&M官網上則看到更為貼心的“模特試衣間”，用戶可將選中的不同商品“穿”在網店內模特身上，觀看整體搭配效果。
此外，目前Zara中文網店并未推出在線折扣，然而更早試水中國網店的Gap卻在主頁打出“購買精選夏裝即享正價上裝單件5折優惠”的促銷廣告。白領Elyn表示：“如果同款同價的話，直接去實體店試穿不就行了，何必在線購買？只可能在實體店無貨的情況下，去網店看看是否有貨。 ”
一名百貨業內人士表示，目前國內網購消費者多數仍處于價格敏感階段，他們希望在線商店能較實體店便宜，因此，Zara在線購物平臺的定價策略似乎面臨更多本土化的調整。
分析：定位線下渠道補充
對于Zara電商的定價及商品策略，業內人士的觀點也是仁者見仁、智者見智。另有百貨企業人士指出，Zara的目的是通過網店打開部分尚未進駐的二三線城市市場，并以此了解消費者的喜好，以便其開設實體店。
艾瑞咨詢電商行業分析師蘇會燕說，從價格和品類來看，Zara的獨立電商或定位為線下銷售渠道的補充，主要針對的是認可其品牌的忠誠用戶，而并非以打折促銷的方式發展新用戶。 “像Zara這樣的快時尚品牌主推小批量、多品類的商品，通過電商的跨地域平臺更容易聚合人群，實現單品盈利。 ”
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本文標題：Zara開網店 線上線下同款同價
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