樂購(gòu)網(wǎng)訊 9月7日，杭州“淘寶商城”總部，聚集著近30名的商家，他們喊著“淘寶商城的抽檢是單方的，神神秘秘如何保證公正透明?”的口號(hào)，打出事先做好的維權(quán)標(biāo)語(yǔ)，希望能得到”淘寶商城”合理的解釋。
然而這件事情的起因是一項(xiàng)旨在保障消費(fèi)者權(quán)益，打擊假冒偽劣的新措施正在“淘寶商城”實(shí)行。然而這項(xiàng)措施的實(shí)施，商家們紛紛表示質(zhì)疑和抱怨。
在這次事件中，有位被抽查的商家表示，自己被“淘寶商城”扣除1萬(wàn)元保證金，理由是“發(fā)布了材質(zhì)不符產(chǎn)品”。 然而該商家對(duì)于此次的處罰表示冤枉，并指出是因?yàn)樘詫毶坛堑暮笈_(tái)設(shè)計(jì)不完善導(dǎo)致的，并非他故意誤導(dǎo)消費(fèi)者。
今日，淘寶商城官方也發(fā)表申明稱，將借助商品抽檢制度，規(guī)范商家行為和商品質(zhì)量。通過抽檢流程的合理設(shè)計(jì)，商家在未獲告知的情況下抽檢，同時(shí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)商品無(wú)法得知商品的來源商家，雙向盲檢封住了私下操縱的空間，以保證檢測(cè)的公平性，最大限度保障消費(fèi)者權(quán)益。但是在此次淘寶商城的官方申明中，并沒有對(duì)后臺(tái)設(shè)計(jì)缺陷這一問題作出任何回應(yīng)。
為此，互聯(lián)網(wǎng)資深觀察家、樂購(gòu)網(wǎng)專欄主編丁道師表示，淘寶商城的后臺(tái)設(shè)計(jì)確實(shí)有待改進(jìn)，但是任何一個(gè)系統(tǒng)后臺(tái)都不可能是十全十美的，淘寶商城后臺(tái)系統(tǒng)也在不斷自我完善。對(duì)于這種后臺(tái)的缺陷，商家們是很難直接去避免的，這個(gè)需要淘寶商城方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)。
同時(shí)，一位有過2年專職淘寶經(jīng)驗(yàn)的工作者表示，淘寶商城后臺(tái)的設(shè)計(jì)選項(xiàng)上的確存在一些問題。比如說在衣服材質(zhì)選擇方面，后臺(tái)所提供的選項(xiàng)根本不能滿足商家們的需求，但是商家們可以在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上面上加以具體說明，這樣就可以較好的彌補(bǔ)這方面的不足。對(duì)于淘寶商城的這樣措施的實(shí)施，他表示給予理解。對(duì)于賣家，如果對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，這項(xiàng)措施的實(shí)施只不過是形同虛設(shè);對(duì)于買家，這項(xiàng)措施的實(shí)施無(wú)疑是更好的保障消費(fèi)者的權(quán)益。(王祚義)
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本文標(biāo)題：天貓出新招保障買家權(quán)益 后臺(tái)分類有待改進(jìn)
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