10月15日上午消息，京東指責(zé)淘寶逼商家二選一的風(fēng)波還未平息，天貓為雙十一促銷的熱身已經(jīng)開始，在商家動(dòng)員大會(huì)上，天貓總裁張勇強(qiáng)調(diào)絕對不允許掛羊頭賣狗肉，而這也是暗向此前受詬病的京東促銷叫板。

　　電商每月都有新花樣的大促銷，已經(jīng)開始失去用戶信任，比如先提價(jià)后降價(jià)、永遠(yuǎn)缺貨這樣的狀態(tài)，讓數(shù)月前京東的年度店慶日備受指責(zé)。馬上輪到淘寶年度雙十一促銷，但用戶本能認(rèn)為這僅是一種噱頭。

　　“我發(fā)了一條關(guān)于雙十一的微博，已經(jīng)看到有人在罵我，說你們電商搞促銷就是把價(jià)格弄上去，再打下來�！睆堄抡f，“評論是每個(gè)人的權(quán)利，但為什么會(huì)被人想這么多，要問我們自己。”

　　據(jù)張勇介紹，在今年雙十一招商規(guī)劃中，天貓對報(bào)名商家服務(wù)能力、活動(dòng)商品價(jià)格、商家發(fā)貨時(shí)限都做了明確要求，入圍商家還必須提供退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

　　“購物街不是打折賣貨，我們絕對不會(huì)容忍有人在里面掛羊頭賣狗肉，但凡發(fā)現(xiàn)后果自負(fù)�！睆堄聫�(qiáng)調(diào)，“我不希望看到今年夏天那場電商表面大促、最終卻忽悠消費(fèi)者的情況出現(xiàn)。”

　　事實(shí)上這也不是天貓京東的第一次叫板，搶在天貓雙十一之前，京東就在10月發(fā)起了“沙漠風(fēng)暴”促銷活動(dòng)，不過京東卻譴責(zé)天貓要求商家“二選一”，而導(dǎo)致不少商家退出京東促銷活動(dòng)。

　　雖然不少商家在和京東解釋的時(shí)候，表達(dá)了其無奈、被迫之情，但也坦言天貓雙十一的銷售額對他們非常重要，而通常這種銷售體量能達(dá)到京東的10倍規(guī)模以上。

　　但天貓對于“二選一”的指責(zé)予以否認(rèn)，兩家未來還將有更加激烈的競爭。

　　雙十一當(dāng)天是周末，商家該怎么玩？

　　以下為張勇支招：

　　1111搞了四年，今年第一次出現(xiàn)在周末，周末肯定比平時(shí)差一點(diǎn)，但是還好不在禮拜六。但星期日天貓數(shù)據(jù)很不錯(cuò)，星期日天貓內(nèi)部的搜索和導(dǎo)航，引導(dǎo)的成交占比要大大超過工作日。

　　換句話說，在那天，有很多比較純粹的B2C消費(fèi)者平時(shí)更沒時(shí)間，對品質(zhì)更高一點(diǎn)的人，他也知道天貓，所以他在周日的時(shí)候空下來買點(diǎn)東西。所以那天整個(gè)的時(shí)間不太一樣，這里面最大的不一樣是消費(fèi)者當(dāng)天所處的物理環(huán)境發(fā)生變化。

　　前幾年1111很多場景是人在辦公室里，這個(gè)人買東西了很便宜很好，別人也要買。今年1111當(dāng)天對絕大多數(shù)的商家是有好處的，好處是我們在半夜可以做很多事情。

　　我們前兩年的體會(huì)是零點(diǎn)把門一開，就很多人進(jìn)來。到凌晨兩點(diǎn)、兩點(diǎn)半以后，這個(gè)高峰就沒有了。今年沒有隔天上班的后顧之憂，各位商家就可能玩出新的花樣。

　　我提另外一個(gè)維度的思考，周圍不是同事，不代表這個(gè)人是真空的。那天他仍然在物理環(huán)境里，只要那天他關(guān)注1111購 物狂歡節(jié)，他周圍不是家人就是朋友，尤其是家人。

　　我們怎么樣更好來引導(dǎo)消費(fèi)者，不僅給自己買東西，同時(shí)給家里人買東西。特別在那樣具體環(huán)境當(dāng)中，人在不同環(huán)境當(dāng)中消費(fèi)心理不一樣，我僅僅提出給大家思考。

　　作為一個(gè)新商家，在那天最要注意的一件事情，是幸福了一天，遭罪大半年。

　　所有的活動(dòng)，特別是像天貓組織雙十一的活動(dòng)是通過極限的方法呈現(xiàn)的，之所以規(guī)模那么多，是因?yàn)樽畲笙薅柔尫帕嘶ヂ?lián)網(wǎng)對于人群的引流原理。但是對于整個(gè)貨品，整個(gè)服務(wù)能力的要求是非常高的。

　　而在這個(gè)時(shí)間，最怕的一點(diǎn)是什么？因?yàn)榈搅水?dāng)天，可能你原本很冷靜，我的備貨就是這些，我倉庫一天能發(fā)這么一點(diǎn)貨。但是那天那么多客流進(jìn)來，這個(gè)都是商業(yè)機(jī)會(huì)，都是銷售機(jī)會(huì)，我不能白白錯(cuò)過機(jī)會(huì)，我得賣。那就賣不了現(xiàn)貨，賣期貨，所謂庫存空了以后加名義庫存。

　　這個(gè)情況我想我們一些老的商家在第一年當(dāng)中都會(huì)碰到。對于新的商家來講，千萬不要盯著別人的店鋪，特別跟你差不 多的商家，好像都是做鞋的，我應(yīng)該不比別人差。請先搞清楚別人后面在怎么做你再去理解他報(bào)的目標(biāo)的意思，不要僅僅比數(shù)字，僅僅比那個(gè)數(shù)字，對新商家是很危險(xiǎn)的。

　　今天這個(gè)會(huì)不是來跟大家說沖一個(gè)單一目標(biāo)一起沖，我不希望做這樣的忽悠。我希望大家的經(jīng)營是很良性的，對于新商家，第一我非常歡迎；第二，在第一年的時(shí)候，切記1111當(dāng)天的沖動(dòng)，這個(gè)沖動(dòng)就是誘惑。這是我自己發(fā)自肺腑的話。 

　　推薦閱讀

　　淘寶大學(xué)：培養(yǎng)人才還是復(fù)制商販

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)改革引發(fā)爭議 隨著阿里旺旺招牌式的“叮咚”聲，店主開始埋頭招呼顧客：“親，你想買點(diǎn)什么噢？”你能否想象到，這是在一所大學(xué)的課堂上？ 在人們傳統(tǒng)的印象中，上大學(xué)當(dāng)然是上課讀書學(xué)習(xí)，>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：天貓總裁張勇：購物節(jié)不允許掛羊頭賣狗肉

地址：http://www.sdlzkt.com/a/b2b/20121015/87796.html

 1/2    1  2 下一頁