114找房網(wǎng)的總經(jīng)理聊天，陳總說起來使用自家APP和競(jìng)品APP的感受。縱觀整個(gè)房產(chǎn)類的APP現(xiàn)狀，都還是僅僅是把移動(dòng)終端當(dāng)成了一個(gè)和桌面終端同等的操作平臺(tái)，而僅僅把WEB端的功能平移到手機(jī)端。比如找房：用戶今天打開App，看到或者搜到的是這3-5套房，明天再打開App，看到的也還是這3-5套房。并且受制于手機(jī)的屏幕尺寸和文字交互能力，找房和房源展示的能力和WEB端相比較都大打折扣。這樣的App對(duì)用戶的價(jià)值何在呢？
對(duì)于整個(gè)購(gòu)房過程，找房或者說現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)提供的價(jià)值有限。用戶從產(chǎn)生購(gòu)房需求到最終購(gòu)買完成，大部分行為還是發(fā)生在線下的現(xiàn)實(shí)過程中，而對(duì)于這個(gè)過程，現(xiàn)有的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)鮮有涉及或者只是淺藏輒止。而這恰恰是移動(dòng)客戶端產(chǎn)品和WEB相比最大的優(yōu)勢(shì)所在。沒有哪個(gè)用戶可以購(gòu)房過程中搬著電腦到處跑，但一定會(huì)帶著手機(jī)。而在現(xiàn)實(shí)的線下看房和購(gòu)房過程中，用戶隨時(shí)隨地的都會(huì)產(chǎn)生各種需求或者遇到各種難題，實(shí)現(xiàn)并解決這些現(xiàn)實(shí)過程中的需求和難題，才是移動(dòng)APP的最大價(jià)值和優(yōu)勢(shì)所在。
現(xiàn)在的房產(chǎn)市場(chǎng)，70%以上的購(gòu)房需求來自于剛需，也就是首置或者改善性住房需求。根據(jù)深度的用戶研究，這些用戶中的大部，除了自己的首付款是一個(gè)定項(xiàng)外，諸如環(huán)境、地段、交通、配套、戶型、面積等眾多房產(chǎn)價(jià)值因素都是可變因素。換句話說，購(gòu)房者自己都不知道什么樣的房子才是真正最合適的房子。更可怕的是，這些房產(chǎn)銷售和中介經(jīng)紀(jì)人更以坑蒙拐騙而著名。這就像跟一群騙子談戀愛，誰TM知道哪個(gè)姑娘才是最值得娶回家的媳婦。
現(xiàn)實(shí)中，房產(chǎn)銷售會(huì)通過項(xiàng)目的沙盤、樣板間和區(qū)位圖來向購(gòu)房者介紹項(xiàng)目?jī)r(jià)值，當(dāng)然對(duì)于二手房，好的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)會(huì)帶著客戶親身去看看小區(qū)的各種配套、底商等。這個(gè)過程是購(gòu)房者了解項(xiàng)目?jī)r(jià)值的最主要過程，對(duì)于新房，所有的銷售經(jīng)理會(huì)經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，所以傳播能力和營(yíng)銷能力都會(huì)強(qiáng)很多，二手房的經(jīng)紀(jì)相對(duì)一手房弱了很多。但毫無避免的是，購(gòu)房者聽到的都是正向的營(yíng)銷且會(huì)刻意隱藏那些不好的方面。
設(shè)想我們的APP能夠公正且公平的從項(xiàng)目?jī)r(jià)值的角度引導(dǎo)用戶去了解項(xiàng)目?jī)r(jià)值，那么它就能夠向用戶輸送購(gòu)買過程中的重要信息并提供重要價(jià)值。
舉例來說，我們可以在手機(jī)上通過小區(qū)的平面規(guī)劃圖從小區(qū)的配套、會(huì)所、安保、底商等重要環(huán)節(jié)去實(shí)地了解，在實(shí)地的了解過程中可以通過語音和圖片來記錄和分享自己的評(píng)價(jià)，也可以查看其他看房者的語音評(píng)價(jià)包括經(jīng)紀(jì)人的。
比如我們引導(dǎo)一個(gè)用戶去看一個(gè)小區(qū)的會(huì)所，除了實(shí)地去親身看之外，也可以看其他用戶對(duì)該小區(qū)會(huì)所的評(píng)價(jià)（語音或者文字），同時(shí)在此過程可以進(jìn)行橫向的比較。
再比如，我們想去了解一個(gè)戶型的噪音，通過手機(jī)可以去真實(shí)的測(cè)量并和目標(biāo)中的其他房型進(jìn)行一個(gè)比較。
歸納一下，房產(chǎn)APP應(yīng)該具有一下特點(diǎn)：
1、在現(xiàn)實(shí)過程中扮演一個(gè)公平的專家，去引導(dǎo)用戶在實(shí)際的看房過程中，應(yīng)該如何去了解和評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)的價(jià)值。
2、通過語音和圖片信息和用戶交互
3、以物業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)（例如配套）為信息組織紐帶，將碎片化的看房過程中產(chǎn)生的交互信息進(jìn)行組織。
4、 解決實(shí)際看房過程中的遇到的現(xiàn)實(shí)要解決的問題（比如噪音、電梯速度、交通狀況）
5、提供看房過程中隨時(shí)的橫向比較（比如價(jià)格、戶型）
簡(jiǎn)而概之，房產(chǎn)類移動(dòng)APP需要突出現(xiàn)實(shí)和交互方式的不同；更加應(yīng)該為現(xiàn)實(shí)中奔波的購(gòu)房用戶去提供價(jià)值和解決問題，多采用語音和圖片來代替文字的交互方式。
這和照搬WEB的功能對(duì)用戶來說才更有價(jià)值也更有創(chuàng)造性。
編者注：本文摘自@小幺陳博的博客。
推薦閱讀
海爾商城攜手天貓預(yù)售合作 發(fā)力C2B預(yù)售定制
國(guó)內(nèi)知名電器商城之一的海爾商城，將與天貓預(yù)售平臺(tái)進(jìn)一步深化合作，在C2B(即customer to business消費(fèi)者對(duì)企業(yè))預(yù)售、定制等方面做更多嘗試。近期雙方進(jìn)一步溝通,希望明年針對(duì)預(yù)售深度合作,特別是C2B合作模式。2013>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：房產(chǎn)類App的5個(gè)創(chuàng)新和價(jià)值
地址：http://www.sdlzkt.com/a/b2b/20121225/89700.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示