114找房網(wǎng)的總經(jīng)理聊天，陳總說起來使用自家APP和競品APP的感受。縱觀整個房產(chǎn)類的APP現(xiàn)狀，都還是僅僅是把移動終端當(dāng)成了一個和桌面終端同等的操作平臺，而僅僅把WEB端的功能平移到手機(jī)端。比如找房：用戶今天打開App，看到或者搜到的是這3-5套房，明天再打開App，看到的也還是這3-5套房。并且受制于手機(jī)的屏幕尺寸和文字交互能力，找房和房源展示的能力和WEB端相比較都大打折扣。這樣的App對用戶的價值何在呢？
對于整個購房過程，找房或者說現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)提供的價值有限。用戶從產(chǎn)生購房需求到最終購買完成，大部分行為還是發(fā)生在線下的現(xiàn)實過程中，而對于這個過程，現(xiàn)有的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)鮮有涉及或者只是淺藏輒止。而這恰恰是移動客戶端產(chǎn)品和WEB相比最大的優(yōu)勢所在。沒有哪個用戶可以購房過程中搬著電腦到處跑，但一定會帶著手機(jī)。而在現(xiàn)實的線下看房和購房過程中，用戶隨時隨地的都會產(chǎn)生各種需求或者遇到各種難題，實現(xiàn)并解決這些現(xiàn)實過程中的需求和難題，才是移動APP的最大價值和優(yōu)勢所在。
現(xiàn)在的房產(chǎn)市場，70%以上的購房需求來自于剛需，也就是首置或者改善性住房需求。根據(jù)深度的用戶研究，這些用戶中的大部，除了自己的首付款是一個定項外，諸如環(huán)境、地段、交通、配套、戶型、面積等眾多房產(chǎn)價值因素都是可變因素。換句話說，購房者自己都不知道什么樣的房子才是真正最合適的房子。更可怕的是，這些房產(chǎn)銷售和中介經(jīng)紀(jì)人更以坑蒙拐騙而著名。這就像跟一群騙子談戀愛，誰TM知道哪個姑娘才是最值得娶回家的媳婦。
現(xiàn)實中，房產(chǎn)銷售會通過項目的沙盤、樣板間和區(qū)位圖來向購房者介紹項目價值，當(dāng)然對于二手房，好的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)會帶著客戶親身去看看小區(qū)的各種配套、底商等。這個過程是購房者了解項目價值的最主要過程，對于新房，所有的銷售經(jīng)理會經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，所以傳播能力和營銷能力都會強(qiáng)很多，二手房的經(jīng)紀(jì)相對一手房弱了很多。但毫無避免的是，購房者聽到的都是正向的營銷且會刻意隱藏那些不好的方面。
設(shè)想我們的APP能夠公正且公平的從項目價值的角度引導(dǎo)用戶去了解項目價值，那么它就能夠向用戶輸送購買過程中的重要信息并提供重要價值。
舉例來說，我們可以在手機(jī)上通過小區(qū)的平面規(guī)劃圖從小區(qū)的配套、會所、安保、底商等重要環(huán)節(jié)去實地了解，在實地的了解過程中可以通過語音和圖片來記錄和分享自己的評價，也可以查看其他看房者的語音評價包括經(jīng)紀(jì)人的。
比如我們引導(dǎo)一個用戶去看一個小區(qū)的會所，除了實地去親身看之外，也可以看其他用戶對該小區(qū)會所的評價（語音或者文字），同時在此過程可以進(jìn)行橫向的比較。
再比如，我們想去了解一個戶型的噪音，通過手機(jī)可以去真實的測量并和目標(biāo)中的其他房型進(jìn)行一個比較。
歸納一下，房產(chǎn)APP應(yīng)該具有一下特點(diǎn)：
1、在現(xiàn)實過程中扮演一個公平的專家，去引導(dǎo)用戶在實際的看房過程中，應(yīng)該如何去了解和評價一個物業(yè)的價值。
2、通過語音和圖片信息和用戶交互
3、以物業(yè)的關(guān)鍵價值點(diǎn)（例如配套）為信息組織紐帶，將碎片化的看房過程中產(chǎn)生的交互信息進(jìn)行組織。
4、 解決實際看房過程中的遇到的現(xiàn)實要解決的問題（比如噪音、電梯速度、交通狀況）
5、提供看房過程中隨時的橫向比較（比如價格、戶型）
簡而概之，房產(chǎn)類移動APP需要突出現(xiàn)實和交互方式的不同；更加應(yīng)該為現(xiàn)實中奔波的購房用戶去提供價值和解決問題，多采用語音和圖片來代替文字的交互方式。
這和照搬WEB的功能對用戶來說才更有價值也更有創(chuàng)造性。
編者注：本文摘自@小幺陳博的博客。
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本文標(biāo)題：房產(chǎn)類App的5個創(chuàng)新和價值
地址：http://www.sdlzkt.com/a/b2b/20121225/89700.html
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