圓桌嘉賓
劉杰 復旦大學管理學院信息管理與信息系統教授
鄒德強 復旦大學管理學院市場營銷系博士
行業(yè)嘉賓
肖耀峰 紹興百盛有限公司總經理
黃華 百聯電子商務有限公司總經理
王浩 天品網首席執(zhí)行官
張?zhí)毂?德勤咨詢戰(zhàn)略合伙人
葛惟穎 易觀商業(yè)解決方案高級副總裁
許維 《天下網商·經理人》執(zhí)行主編
無論電子商務市場如今多么熱鬧，未來它仍然無法完全取代傳統商業(yè)。
未來零售業(yè)發(fā)展可能有四個趨勢。一、電商未來在發(fā)展中會逐步規(guī)范，傳統企業(yè)的線上業(yè)務也會逐漸崛起。二、線下零售會進一步升級改造，供應鏈會發(fā)生革命性變化。三、線下零售和線上零售會共同發(fā)展，相互融合，相互交叉。四、移動支付和移動電商會形成大的亮點。
從未來的格局來說，線上線下、傳統企業(yè)、消費者，各方都會圍繞各自得到的利益來優(yōu)化目前的生態(tài)鏈，是融合還是取代，這個誰也說不準，但一定會形成一個共贏的平衡生態(tài)鏈。
未來，50%社會零售通過網上渠道完成；其次，傳統零售作為整個業(yè)態(tài)不會消失，但是業(yè)態(tài)的形式會發(fā)生很大改變。
萬達集團董事長王健林跟阿里巴巴董事局主席馬云設下的“1億賭局”，成為2012年底的大熱點，電商是否可以占據零售業(yè)的半壁江山？王健林認為，傳統行業(yè)絕不會消亡；馬云則認為，天下已經變了，零售業(yè)將面臨致命的打擊。
賭局本身沒有太大意義，但是電子商務的快速成長，確實已經對傳統商業(yè)產生了一定的影響。電子商務與傳統零售到底是敵是友，參與討論的嘉賓認為，兩者之間必然會找到一個共同協作的平衡點。
電商的機遇與挑戰(zhàn)
記者：展開這個話題前，還請嘉賓闡述一下各自眼中的“電子商務”概念？
劉杰：說到電子商務，首先要了解商業(yè)的本質。狹義的理解就是，買賣，commerce。廣義理解是商務，business。無論根據哪種理解，商業(yè)都是社會分工的產物。商業(yè)的真正目的是讓人們生活更美好。每一次技術上重大的發(fā)展，都會對商業(yè)帶來影響。滲透性非常強的IT技術，特別是互聯網的發(fā)展，給商業(yè)帶來巨大的變革，由此產生了電子商務。
狹義的電子商務稱為E-commerce，也就是我們常說的B2C、C2C、C2B、B2B等。其中，B2C的模式有淘寶商城的平臺模式，也有1號店的主要賣自己所有的產品模式。B2B的模式也各有不同，比如阿里巴巴是平臺式的，也有如寶鋼開網站賣自己的產品、以及中石化做招標采購等。廣義的電商叫做E-business，包括企業(yè)對政府的B2G模式、供應鏈管理等，從大的范疇來說，都屬于電子商務。當然，這些模式之間也可以相互交融。
無論是哪種意義上的理解，網絡真正改變的是人與人、人與物、物與物之間的關系，使相互關系間的信息更加透明。傳統的商業(yè)可以利用消費者的信息不對稱賺錢，但在網絡環(huán)境下，這樣做就比較困難。因為通過互聯網及其社會化網絡應用，消費者對商品的認識，有時甚至比商家了解得還要多。互聯網、尤其是移動網絡，摧毀了傳統商業(yè)中阻隔商家與消費者之間的屏蔽，例如：商戶和顧客間的物理距離；商品陳列的空間限制；顧客搜索商品的復雜度；以及營業(yè)時間的限制等。這些都使傳統商務受到前所未有的挑戰(zhàn)。
王浩：廣義的電子商務，是指所有利用電子手段在網上進行商務的行為，也包括電視購物。我們經常會提到的狹義電子商務，是指在網上進行購物以及銷售的行為，通常被分為B2C和C2C兩部分。B2C按類別可以分為平臺型的B2C，如天貓；也有自營型的B2C，如京東；還有非常多根據商品分類的垂直B2C。
為何要做電商？潛在的前提是消費者的行為趨勢發(fā)生了變革。現在80后青年網購的概率很高，平時上班，周末聚會，生活方式發(fā)生了變化；90后一代甚至連電腦都不愿意打開，直接通過手機等其他終端購物。所以，如今做電商的人還要擁抱移動互聯網。電商與移動電商的發(fā)展初衷，是消費者行為趨勢發(fā)生了改變。
許維：電子商務的定義不斷在變化、演進。去年我們對電子商務的理解局限于“在線零售”的概念，而如今，電子商務已經遠遠不只是“在網上賣東西”的概念。電子商務的環(huán)節(jié)很長：從生產、流通、創(chuàng)造品牌到怎樣把實物賣給消費者。但目前，電子商務改變最大的是零售環(huán)節(jié)，即如何把商品展示在消費者面前，前面的環(huán)節(jié)改變得還很少。
人類的歷史正處在一個工業(yè)革命的拐點上。從工業(yè)革命到現在，人類的歷史不過是在沿著工業(yè)革命的邏輯不斷上升。計算機誕生之后，工業(yè)革命借助信息化，使其邏輯走到了頂點，以至形成現在非常繁榮的局面。但從現在開始，由于大數據對生產和營銷活動的影響，未來的邏輯可能會改變。
記者：電子商務的優(yōu)勢在何方？未來的發(fā)展?jié)摿τ卸啻螅?/p>
鄒德強：技術的根本作用還是創(chuàng)造價值或降低成本，電子商務企業(yè)存在的基礎是其渴求性(desirability)創(chuàng)造了價值；其可行性(feasibility)即降低了交易成本。如果說市場是看不見的手，組織就是看得見的手，組織的形式能夠降低交易的成本。技術永遠超出人們的想象，電商通過技術的手段，拓展其平臺，使其組織邊界不斷擴大。
為了更好地生存，電子商務應該做到以下三點：一、通過技術的方式降低交易成本，提高周轉率，例如通過手機應用獲得訂單；二、在物理產品之外，貢獻更多的價值；三、協同作用，形成超越自身價值鏈的價值網。
電商把商業(yè)與科學聯系在一起，改變了我們對傳統商業(yè)的印象。接下來，我們要考慮的是如何強化其科學性，比如說準確的預測，在平臺的基礎上，知道是誰在什么情況下買了什么東西，這就是大數據實現的預測。大數據能夠精準地測量投資回報率、衡量每個顧客的價值。
中國電商現在做得不好，所有的模式都是復制效仿而得。目前還很少有從事電子商務的企業(yè)考慮設計新的市場機制，尤其通過技術手段，實現原先做不成的商業(yè)模式。
另外，電子商務的成功并不能只看它給消費者帶來的便利，還應看它給供給方創(chuàng)造的價值。淘寶創(chuàng)造了眾多的微型企業(yè)家(micro-entrepreneurship)，為殘障人士等弱勢群體創(chuàng)造巨大的收入來源。
張?zhí)毂好恳粋�傳統零售業(yè)態(tài)都有其特定的目標客戶群體，都有其各自存在的價值，這就是為何不同的實體業(yè)態(tài)不會被互相取代。互聯網的出現可以聚集大量的人群，如微博、微信等。當人群聚集的時候就有很大的商機。互聯網給人流聚集，帶來新的可能性和新的地點。
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本文標題：評論：無電不商 無商不電
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