1號店與百度達成合作(騰訊科技配圖)
3月21日消息，國內電商行業(yè)正發(fā)生深刻變化，一大批電商已倒閉或出售，今年上半年將更艱難。背靠國際巨頭沃爾瑪?shù)碾娚叹W站1號店則準備大干一把。1號店董事長于剛昨日表示，1號店將進軍生鮮領域，并將在4座城市建分倉。
據了解，百度與1號店昨日達成JBP(聯(lián)合發(fā)展計劃)戰(zhàn)略合作協(xié)議：2013年雙方將在資源共享、大數(shù)據應用、廣告投放、無線電子商務、營銷等多方面達成深度合作，此外，雙方還將在百度知道的產品體系、圖片、貼吧、移動終端等用戶平臺進行合作。
于剛在發(fā)布會上表示，1號店3月28號將正式推出生鮮，會先從上海水果做起，逐漸再引進更多冷凍食品、生鮮食品。談及如何做生鮮品類時，于剛表示，保證生鮮產品新鮮度和質量，及配送過程中如何保證不被壓不會壞，1號店還需要做大量探索工作。
于剛說：“1號店的冷鏈配送需要有摸索過程，一開始我們從容易的做起，先把路趟順，保證我們做對了再擴張再發(fā)展，這是我們的原則。第二，對于食品，安全頭等重要，這是我們極為重視的，我們在管控方面對質管團隊是一票否決權。”
今年要增加三倍品類
談及今年的工作，于剛透露主要要做幾件事情：要保證把系統(tǒng)做更優(yōu)化、更簡單、更順暢，讓顧客購買時更個性化;配送方面會增加倉庫，1號店已在四大城市選址，包括廈門、沈陽、西安、濟南等地方選址，將讓更多區(qū)域顧客可享受當日和次日配送。
1號店還將從價格方面開發(fā)出PIS(價格智能系統(tǒng))，價格智能系統(tǒng)實時搜索線上60多個1號店的競品網站，1700萬商品的價格信息。用價格模型和價格優(yōu)化策略去優(yōu)化價格。
作為一家主要賣食品的網站，于剛說，質量安全方面要實行4+1策略，首先供應商認證非常嚴格，如入庫檢驗，對于食品安全要求度的基本每件收錢的質量管理、售后的質量管控有非常嚴格的質量控制指標。
除此之外，豐富品類也是1號店非常重要的方向，于剛說，1號店今年要增加三倍的品類，這是商品部很重要的指標。
1號店可直接進口國外商品
沃爾瑪增持后1號店精細化管理提上日程。于剛稱，1號店知道顧客從哪里來，在1號店怎么搜索、怎么收藏、購買、對商品關注度有多高、買商品周期有多長。根據這些數(shù)據，1號店會有數(shù)據挖掘的模型，分析出來周期性，系統(tǒng)到時間會給顧客發(fā)個性化推薦商品。
“用戶沒有購買有幾種情況，一種是價格不合適，那么一促銷系統(tǒng)就提醒用戶。假如是沒有庫存，一到貨系統(tǒng)就會提醒顧客商品已到，再或者當時商品沒買，但有相類似商品時，或用戶以前搜索過的很接近商品要不要購買。這些都是由后臺顧客行為模型決定。”
于剛透露，1號店與沃爾瑪戰(zhàn)略合作已展開，1號店通過沃爾瑪引進全球大量商品及沃爾瑪自有品牌，沃爾瑪很多全球供應商也成1號店的全球供應商，如今1號店可直接進口國外商品。
電商分水嶺就是顧客體驗
過去幾年，國內垂直電子商務經歷了過山車一般的興奮、失控，與回歸現(xiàn)實之后的冷靜。如今初刻被凡客收購，樂淘轉型自有品牌面臨挑戰(zhàn)，維棉資金鏈斷裂被迫停止運營。
有觀點認為，在平臺型電商形成價值洼地、VC推動模式無法持續(xù)的狀態(tài)下，垂直電商唯一能做的是培育自己的核心競爭力，尋找垂直與規(guī)模的契合點，并練就自身造血能力。待到形成獨特價值之時，這些生存下來的電商或將迎來資本市場的春天。
于剛談及當今電商現(xiàn)狀時則表示，電商投入很大，一定要有規(guī)模有誠信，區(qū)分一流電商和平庸電商的分水嶺就是顧客體驗，顧客體驗包括商品豐富度、價格、及時送貨等眾多方面，誰可以真正提供貨真價實優(yōu)惠商品，并且迅速沖上規(guī)模降低運營成本，誰就可以取勝。
“我們前年底把顧客體驗這個指標和每個員工、每個崗位的薪資、獎金提升掛鉤起來，整個事情我們推了三個月才推下去，這個過程是非常困難的，甚至很多高管也不理解，最后我們在開會的時候，說今天是最后一次會，每一個人都必須接受這一點，否則可選擇離開公司。”于剛說，顧客體驗已經成為1號店最注重的指標。
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