北京時(shí)間3月27日，提到亞馬遜三個(gè)字，我們眼前可能會(huì)浮現(xiàn)出：在線零售商、電子書閱讀器Kindle、閃電般的出貨速度等。去年，亞馬遜營(yíng)收達(dá)到610億美元，排在 ComScore評(píng)選出最大2000家網(wǎng)站第5位置。不過(guò)，這家全球最大在線零售背后也有許多我們鮮為人知的秘密：

　　1) 亞馬遜(Amazon.com)名字的由來(lái)

　　亞馬遜的剛開始被叫為“Cadabra”。后來(lái)，這個(gè)名字被CEO杰夫·貝索斯pass掉，因?yàn)樨愃魉沟穆蓭熣`將“Cadabra”聽成“cadaver”(“死尸”的意思)。

　　2）亞馬遜名字的含義

　　貝索斯選擇“亞馬遜”（ Amazon.com）作為其公司名字的原因有兩個(gè)：第一，“亞馬遜”暗指“規(guī)模龐大”意思（亞馬遜打出了“全世界最大書店”的口號(hào)）；第二，亞馬遜網(wǎng)站上物品的清單列表經(jīng)常是以字母順序排列的。

　　3）亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)

　　亞馬遜倉(cāng)庫(kù)面積比700個(gè)麥迪遜花園廣場(chǎng)還要大，比1萬(wàn)個(gè)奧林匹克游泳池容量也要大。

　　4）亞馬遜的第一筆生意

　　亞馬遜的第一筆生意發(fā)生在1995年7月，賣出的第一本書來(lái)自貝索斯車庫(kù)，這本書名叫“Fluid Concepts & Creative Analogies”。

　　5）亞馬遜公司Logo的含義

　　亞馬遜公司Logo描繪出的是個(gè)“微笑”， 從A到Z，這意味著“亞馬遜愿意在世界上任何地方，給任何人遞送任何東西”。

　　5）亞馬遜員工“客服坐班”文化

　　包括CEO貝索斯在內(nèi)的所有亞馬遜員工，每?jī)赡瓯仨毘槌鰞商鞎r(shí)間坐在客服桌上辦公，此舉是為了幫助亞馬遜公司員工了解客服工作流程。

　　6）亞馬遜的市場(chǎng)規(guī)模

　　亞馬遜占據(jù)了北美電子商務(wù)市場(chǎng)10%的份額，這一規(guī)模相當(dāng)于Office Depot, Stapes,蘋果, 戴爾, 沃爾瑪, Sears和 Liberty 市場(chǎng)份額的總和，而剩余80%市場(chǎng)份額是被超過(guò)1000家零售商瓜分。

　　7）亞馬遜的交易量有多大？

　　去年當(dāng)亞馬遜關(guān)閉49分鐘期間，該公司損失的銷售額近570萬(wàn)美元。

　　8）亞馬遜的節(jié)儉文化

　　前亞馬遜員工格雷格·林登（Greg Linden）（該員工發(fā)明了推薦引擎）在描述亞馬遜公司“節(jié)儉”文化時(shí)表示，最能體現(xiàn)出亞馬遜節(jié)儉風(fēng)格就是“門臺(tái)桌”。他這樣解釋道：“購(gòu)買一扇木制門，像那種沒有擺設(shè)孔的空心木門,將一個(gè)4*4*6的支柱平分，以一個(gè)莫名的角度，用螺絲將支柱和門連接起來(lái)，把它放在程序員們的面前，這就是他們的辦公桌，取名為門臺(tái)桌。”

　　9）亞馬遜的獨(dú)立用戶數(shù)

　　亞馬遜獨(dú)立用戶數(shù)量是eBay的5倍多，亞馬遜平均每個(gè)獨(dú)立用戶貢獻(xiàn)的收入為189美元，而eBay平均每個(gè)獨(dú)立用戶僅貢獻(xiàn)39美元。

　　10）亞馬遜收購(gòu)大手筆

　　2009年，亞馬遜收購(gòu)了在線鞋類零售商Zappos.com，收購(gòu)價(jià)格高達(dá)12億美元。

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本文標(biāo)題：亞馬遜鮮為人知的10大秘密 客服坐班和節(jié)儉文化

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