(樂購網專欄 作者：王新宇)關于O2O，互聯網上有太多太多的爭論，各種新鮮出爐的理論和所謂的干貨。筆者前段時間也前后寫了兩篇文章，分別是《中國式O2O:如何成為死亡游戲幸存者》丶《中國式O2O:實戰家居行業O2O閉環之櫥柜篇》這是筆者第三篇關于O2O的文章，接上前兩篇文章，也約有萬字之多，可謂是一部關于垂直領域O2O營銷的一部萬言書。這三篇文章，有人讀的是個別行業的營銷手法，有人讀的是對行業的思索，有人讀后可能一笑而過。
各位看官，不要就著內容或者個別行業去單一的看。文章雖不能激起一絲漣漪，但也希望能給愿意思考的互聯網人士帶來的是思考。給愿意在電商領域從業的傳統行業相關人員，帶來一些啟發和營銷方式方法的改變。筆者建議三篇一起看，可以更能理解筆者的良苦用心。O2O營銷，其實就那么簡單，卻又那么難!
O2O閉環對于互聯網和行業的真正意義
昨天，在廈門，碰到前兩篇文章的一個讀者，他問我，為什么要偏偏寫家居行業，而不選擇我比較了解的房地產行業，其實不然�；貧w到開篇，對于所有的互聯網行業從業人員丶O2O運營人員丶企業以及商家而言，實際的意義并不是我完成了一次閉環，而是必須對行業丶O2O平臺丶互聯網有深刻的理解，萬變不離其宗。對于互聯網從業者而言，是你了解行業的機會，能開發出適合行業的產品，而不是陷入讓行業適應你的產品的誤區。對于企業和商家而言，不管是任何O2O或者電商平臺，你均能基于自己的體量，在互聯網上將自己的品牌丶產品利用平臺，進行符合自己價值或者超越本身價值的售賣，獲得商業收益。
行業的O2O閉環實現是基于互聯網社會化營銷丶口碑營銷，互聯網產品和平臺是實現這一閉環的條件之一，但非絕對條件，再好的產品沒有精準流量的轉化，也是失敗的。
很多人，簡單的把online簡單的認為是線上展示，而offline簡單的認為是線下體驗和交易，互聯網平臺更加重視的是流量，而對于企業和商家而言，基于平臺的流量轉化非常重要。這里在一定的時期，就會出現沖突：大平臺的流量來源構成非常復雜，由于KPI的考核關系，alexa排名及后臺的流量數據非常漂亮，但實際有價值的流量是不夠的。而企業和商家又不能獲得精準流量，所以線上展示的效果一方面被分流，有效流量不能直接到達，轉化率偏低，影響營銷。故而形成惡性循環，造成平臺的粘度低下，商家和真實用戶不斷流失，對于平臺而言是重大損失，而商家也受到嚴重傷害。
所以，盡管O2O平臺提供了一定的展示機會，如果到達率和轉化率不能支撐正常的售賣的話，這樣的O2O閉環，雖然有偶爾的案例出現，但并不能支撐企業和商家的利潤，也毫無參考意義。
誤區一：O2O為了閉環而閉環
常規的閉環手法：
流量 O2O平臺流量線上商品展示線上了解產生意向線上交易 線下產生購買行為。
一般到這個階段，我們認為這個閉環是完整的，所以，經常我們看到很多平臺鼓吹自己已經實現了閉環云云。
但是，這樣低下的流量轉化，雖然偶爾能成功，但缺乏更多行業的可復制性。這完全是一種為了閉環而閉環的錯誤做法，容易對行業客戶產生誤導，最終出現惡性循環：平臺越來越水，收益不斷減少或者根本0收益。
這樣的閉環非常有迷惑性，所以常見有企業和商家經常拿著大師的書和很多“干貨”按部就班的來，最常見的做法是：大師說，每天要微信推送信息，要微博發多少條內容類似這樣的教科書式的方法，O2O也是，所以，不要為了閉環而閉環。
誤區二：O2O平臺越多越好
在互聯網時代，對于企業和商家容易發生沖動。在面臨各類電商和O2O平臺的輪番轟炸，又經�？吹酱髱焸兒痛u家們的“干貨”，看看聽聽都激動，想想感動，于是付諸行動。比如有大師鼓吹微信營銷，于是就上微信開個賬號。有大師說，微博又如何，于是又上微博開個賬號。開始自己所謂的微博和微信營銷之旅，在這前后，開了不下NN個平臺的賬號，全面開展O2O營銷，因為在概念很火的時候，無論是團購丶電商丶微博丶微信都號稱自己是最好的O2O平臺。
于是，企業和商家交了很多錢，收益卻非常少，走了這個極端之后，企業和商家對于各類平臺，尤其對互聯網人士都嗤之以鼻，認為被嚴重欺騙了，互聯網都是騙子。
這里要說句實話：現在部分平臺或者相關從業人員是到提高素質的時候了。
誤區三：O2O可以托管代運營
現在，很流行托管，最常見的微博和微信營銷涌現出了一大批互聯網以及公關公司參與，每個月收費從一萬到數十萬不等，顯然，這個是基于平臺收費的又一大陷阱，原因非常簡單。這類代運營或者所謂電商代運營，因為專業度原因，根本不能解決實際的問題，完全是利用的信息不對稱，獲取短期收益，俗稱快錢。
O2O作為當前比較火爆的所謂電商模式，確實光彩艷麗，但實際上，并不是特別神秘，多年前，國內其實早已實現了O2O閉環。只要基于對行業的理解，做好社會化營銷的關鍵環節，自己的團隊比代運營團隊會更加專業。
誤區四：O2O平臺可以解決所有問題
很多企業和商家，在利用O2O平臺做生意時，碰到一些問題，就希望平臺幫忙解決。這里分兩種情況，一種是平臺根本不能解決的，例如保證轉化率。另外一方面，又有一些看似能解決的，卻不會解決的問題，例如出現了負面信息怎么辦?刪?
這個誤區，其實依舊是犯了過度迷信的錯誤�，F在很多平臺初期為了吸引行業用戶進駐，開出了很多利好，也做了很多精美的條件引誘，當你入駐了之后卻發現根本不是那么一回事， 比如現在大規模封殺賬號丶拖欠貨款等等悲催的情況。
而對于營銷而已，產品的轉化率，在O2O環節中，也不是完全依賴平臺解決的。就目前國內眾多平臺的實際情況而言，嚴重缺乏對行業用戶的支持和服務。
O2O合格閉環的關鍵：2字背后的終極奧義
O2O的好處不言而喻，互聯網是個虛擬的社會，擁有廣闊天地，因為原有的傳統商業的空間被打破，小商家也有可能創造銷售奇跡。
現在這個年代，電腦越來越小，手機越來越大。目標客群的消費習慣不斷改變，如何打動消費者，讓他或她能產生針對你的購買行為?所以，O2O中大家更重視了Onlin和Offline，卻忘記了中間的2字，就是to!
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