樂(lè)購(gòu)網(wǎng)華南訊 4月3日消息，電商平臺(tái)越來(lái)越重視社區(qū)代收貨在內(nèi)的自提業(yè)務(wù)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)數(shù)量占大部分的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，快遞漲價(jià)、節(jié)假日快遞半休、快遞送貨時(shí)間與買(mǎi)家不對(duì)接、不想暴露家庭地址隱私等問(wèn)題有望得到解決。

　　日前，天貓新增“喜士多”便利店為社區(qū)服務(wù)站合作伙伴，至此，天貓?jiān)诒本�、上海、杭州�?2個(gè)城市共2600多家便利店、社區(qū)物業(yè)合作商站點(diǎn)上線。上周，亞馬遜中國(guó)在上海與100家全家便利店試點(diǎn)自提業(yè)務(wù);京東商城截至2月底，全國(guó)城市自提點(diǎn)數(shù)量達(dá)到了300個(gè)，同時(shí)還與校園、便利店、客運(yùn)站、社區(qū)合作的方式運(yùn)營(yíng)自提點(diǎn)。而易訊下個(gè)月也將在上海“211大學(xué)”設(shè)立自提點(diǎn)。

　　2012年商品投訴率最高的是網(wǎng)購(gòu)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市某區(qū)2012年網(wǎng)上購(gòu)物投訴593宗，占消費(fèi)投訴總量的41.76%，比2011年增長(zhǎng)5.45倍。深圳市2012年網(wǎng)上購(gòu)物投訴640宗，比2011年同期增長(zhǎng)72.51%。其中，第三方物流送貨延遲、易碎及貴重物品保存不當(dāng)?shù)瘸蔀樾碌耐对V熱點(diǎn)。

　　社區(qū)代收方式是否能夠有效提高第三方物流服務(wù)，是否可以共建便利、安全管理的體系?據(jù)悉，線上下單、線下便利店自提，在日本英國(guó)等國(guó)家和中國(guó)臺(tái)灣已經(jīng)非常普遍。一般快遞將包裹送到社區(qū)后，檢驗(yàn)包裹完整性，然后掃描簽收錄入系統(tǒng)，隨即系統(tǒng)發(fā)短信和密碼通知消費(fèi)者過(guò)來(lái)取件，5天內(nèi)代收點(diǎn)免費(fèi)保管。

　　同時(shí)，代收貨服務(wù)業(yè)明確了相關(guān)提取手續(xù)和權(quán)責(zé)，確保各方利益。目前代收貨服務(wù)的合作站點(diǎn)主要是物業(yè)、淘寶代購(gòu)點(diǎn)和便利店，這些站點(diǎn)由電商物流進(jìn)行統(tǒng)一的篩選開(kāi)展合作，相對(duì)來(lái)說(shuō)安全性較有保障。(陳愛(ài)雯)

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本文標(biāo)題：電商紛紛發(fā)力自提快遞 社區(qū)代收服務(wù)或可推行

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