近日,國家金融監督管理總局、中國人民銀行辦公廳、中國證監會辦公廳、國家網信辦秘書局等多個監管部門聯合開展的2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動隆重拉開帷幕。在這一活動中,德華安顧人壽積極響應監管號召,充分貫徹實施工作要求,以“匯聚金融力量 共創美好生活”為主題,通過多樣的宣傳活動,采取多方面措施,全力提升社會公眾的金融素養,展示保險行業在金融消費者權益保護方面的新擔當。
新市民作為新時代的生力軍,擁有較高的信息化和數字化接受度,他們渴望獲得最新的技術和服務體驗。德華安顧人壽充分發揮數字化優勢,通過線上線下多渠道、多元方式,致力于提供新市民金融服務,同時強調各分支機構在新市民金融服務中的角色,以提升新市民保險消費者的服務體驗。
隨著德華安顧遠程助手(遠程會客廳)功能的上線,新市民客戶現在更容易滿足在線辦理需求,也獲得了更高水平的智能技術服務體驗。而“愛+俱樂部”智慧展廳則將各種服務集成在智能營業廳內,增強了新市民金融服務的滿意度和獲得感。
在流程優化和傳統服務保留方面,德華安顧人壽著眼于新市民中的老年群體客戶,進一步精細化梳理現金業務處理流程。對于需要親自前來柜臺辦理業務的客戶,特別是那些年長的新市民,公司提供了更為便捷的現金支付服務,同時加強了現金支付風險控制和反洗錢等方面的工作。
德華安顧人壽還推出了綜合金融與生活服務體系“愛+數字健康資產管理專家”,提倡健康、康養、財富管理的資源規劃與儲備,與客戶一同打造健康自由、養老自由和財富自由的美好人生。
作為一家始終堅守以客戶為中心的保險公司,德華安顧人壽牢記“不忘初心,守護美好”的使命,積極主動承擔起消費者權益保護的主體責任,并不斷完善金融知識教育宣傳長效機制。在未來,德華安顧人壽將繼續在監管部門和行業協會的指導下,與多方合作,共同為社會公眾和廣大消費者提供更高品質和便捷的保險產品與服務。德華安顧人壽將繼續積極踐行“匯聚金融力量 共創美好生活”的承諾,為金融消費者權益的保護和提升貢獻力量。
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本文標題：德華安顧人壽積極響應2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動
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