網(wǎng)絡(luò)游戲防洗錢(qián)相關(guān)法律仍然缺失，理賠相當(dāng)困難
歲末年終，消費(fèi)旺盛。鼠標(biāo)一點(diǎn)，卻可能意外人財(cái)兩空。
近日，全國(guó)各地不少消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬時(shí)，遭遇消費(fèi)發(fā)生的錢(qián)款被轉(zhuǎn)入上海巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的玩家賬號(hào)，套取現(xiàn)金，數(shù)額從幾百元至數(shù)十萬(wàn)不等。
雖然巨人網(wǎng)方面表示已成立特別應(yīng)急小組，接到受害人舉報(bào)后將第一時(shí)間進(jìn)行核查并凍結(jié)賬號(hào)。但400名受害者只能通過(guò)QQ群互訴遭遇，關(guān)心的退款問(wèn)題依然沒(méi)有進(jìn)展。南都記者了解到，一位被騙33萬(wàn)元的受害人已經(jīng)準(zhǔn)備訴諸法律渠道解決。
有法律界人士認(rèn)為，這類(lèi)安全事件的賠償處理很困難，一方面電子取證程序復(fù)雜，另一方面網(wǎng)絡(luò)游戲方面的防洗錢(qián)相關(guān)法律仍然缺失。
落袋巨人網(wǎng)絡(luò)?
南都記者近日接到多位消費(fèi)者反映，他們?cè)谔詫殹⒕〇|或火車(chē)票訂票網(wǎng)站12306網(wǎng)上消費(fèi)，以及在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的過(guò)程中，交易資金在不知情的情況下被轉(zhuǎn)走，并最終進(jìn)入了巨人網(wǎng)，這些被意外“吸走”的資金無(wú)法追回，至今仍無(wú)下文。
哈姆在2012年11月22日下午5時(shí)在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)禮品卡，在與賣(mài)家商量付款方式時(shí)，賣(mài)家要求其通過(guò)將資金轉(zhuǎn)入天貓的巨人網(wǎng)絡(luò)官方旗艦店。“當(dāng)時(shí)我就表示很奇怪，為什么我找你買(mǎi)禮品卡，是在巨人的店里付錢(qián)，然后他說(shuō)電商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商都是有合作的，這里付錢(qián)，那邊會(huì)給你東西。”最終哈姆在將2700元的資金轉(zhuǎn)出后，賣(mài)家并未交付貨物。
南都記者從內(nèi)部了解到，該旗艦店由巨人網(wǎng)的市場(chǎng)部在負(fù)責(zé)，使用天貓現(xiàn)有的平臺(tái)技術(shù)。
另一位受害者上海0 0 7則反映，他在12306網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訂票，但最終在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)成功的情況下仍然被扣費(fèi)，查閱后發(fā)現(xiàn)資金進(jìn)入巨人網(wǎng)賬號(hào)。“巨人方面要求我出示憑證，證明該筆資金是購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，而不是用于他們充值的，但這個(gè)根本沒(méi)法證明。”
目前，相關(guān)受害者已經(jīng)組建了兩個(gè)QQ群，每個(gè)群有近200人，單筆涉案金從幾百元至幾十萬(wàn)不等。投訴無(wú)門(mén)，讓這些受害者非常無(wú)助。
而訂票、網(wǎng)購(gòu)這些和巨人網(wǎng)毫無(wú)相關(guān)的業(yè)務(wù)，為什么最終成為交易資金、卡被騰挪到“巨人網(wǎng)”的神秘渠道，而這些被轉(zhuǎn)變成游戲幣、點(diǎn)卡以及游戲裝備，再進(jìn)行倒賣(mài)套現(xiàn)獲利的行為是如何發(fā)生的，則成為了一個(gè)謎團(tuán)。
木馬“作怪”?
瑞星公司安全專(zhuān)家唐威在接受南都采訪時(shí)表示，一直以來(lái)網(wǎng)絡(luò)游戲都是駭客產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分。有一大部分人專(zhuān)門(mén)盯著游戲網(wǎng)站，盜取賬號(hào)，倒賣(mài)裝備，變現(xiàn)獲利。“很多游戲網(wǎng)站為了讓用戶(hù)簡(jiǎn)便快捷地實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)交易，對(duì)用戶(hù)交易的審核并不嚴(yán)謹(jǐn)，因此游戲類(lèi)網(wǎng)站更容易成為銷(xiāo)贓平臺(tái)。”
唐威分析稱(chēng)，近期集中爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)洗錢(qián)其實(shí)并不是新問(wèn)題，這個(gè)現(xiàn)象自2010年開(kāi)始已經(jīng)頻繁發(fā)生，存在了1-2年的時(shí)間。從技術(shù)上說(shuō)，有兩種情況可能導(dǎo)致這種情況，一是釣魚(yú)網(wǎng)站，二是木馬病毒。
在第一種情況下，用戶(hù)在網(wǎng)購(gòu)的支付過(guò)程中，支付按鈕的鏈接被做了手腳，使支付頁(yè)面被直接指向盜鏈，看似正常的網(wǎng)銀支付被用作替駭客購(gòu)買(mǎi)游戲點(diǎn)卡或其他用途，之后駭客再銷(xiāo)贓獲利。
相對(duì)而言，第二種情況更為嚴(yán)重，一旦電腦內(nèi)被安裝了木馬病毒后，用戶(hù)的每一次網(wǎng)購(gòu)交易行為都會(huì)被監(jiān)測(cè)到，都可能被駭客在后臺(tái)進(jìn)行修改。“‘網(wǎng)銀超級(jí)木馬’病毒已經(jīng)存在1-2年，這種方式下駭客已經(jīng)控制了受害人的網(wǎng)上銀行支付，比第一種情況隱藏得更深，難以發(fā)現(xiàn)。”唐威表示，比如在進(jìn)行50元的交易時(shí)駭客可以不行動(dòng)，但在數(shù)額更大的
則會(huì)在后臺(tái)被篡改支付頁(yè)面，原本進(jìn)入第三方支付平臺(tái)或者其他賬戶(hù)的金額則會(huì)進(jìn)入駭客指定的賬戶(hù)，用戶(hù)的資金在短短幾分鐘之內(nèi)就會(huì)被洗劫一空。
誰(shuí)來(lái)為此買(mǎi)單?
受害者的案例盡管各不相同，但除了通過(guò)Q Q群互訴遭遇，他們關(guān)心的退款問(wèn)題卻是一籌莫展。“我報(bào)案了，但這個(gè)金額說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，不好破。”一位受害者無(wú)奈地說(shuō)道。
巨人網(wǎng)在《巨人網(wǎng)絡(luò)關(guān)于防止網(wǎng)銀欺詐的聲明》中表示，已經(jīng)提高對(duì)網(wǎng)銀欺詐投訴處理的響應(yīng)速度，成立特別應(yīng)急小組，接到受害人舉報(bào)后第一時(shí)間進(jìn)行核查并凍結(jié)賬號(hào)。上周，封停30多個(gè)涉嫌網(wǎng)銀欺詐的游戲賬號(hào)，并把這些資料第一時(shí)間提供給司法部門(mén)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。
但受害人哈姆質(zhì)疑稱(chēng)，2012年4月，木馬浮云案告破，警方手上肯定是有木馬浮云的樣本。“網(wǎng)絡(luò)公司是高科技公司，肯定是第一時(shí)間按照木馬樣本來(lái)升級(jí)完善自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)吧?但是巨人卻沒(méi)有，任由漏洞繼續(xù)，于是乎木馬浮云的變種開(kāi)始出現(xiàn)。”(2012年8月，徐州公安網(wǎng)警支隊(duì)破獲“浮云”木馬案，查實(shí)資金被轉(zhuǎn)入巨人網(wǎng)，并被轉(zhuǎn)換為游戲幣或點(diǎn)卡。)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)向南都記者表示，普通用戶(hù)是最弱勢(shì)的，電子取證存在困難，缺乏直接承擔(dān)責(zé)任的人。他表示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的洗錢(qián)行為，有可能涉及第三方支付工具、虛擬裝備交易等，但目前關(guān)于后者的法律監(jiān)管仍然缺乏。“以第三方支付為例，在《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》中明確了支付機(jī)構(gòu)在出現(xiàn)異常大額交易中，有及時(shí)保存數(shù)據(jù)以及通知反洗錢(qián)部門(mén)和央行的責(zé)任。但虛擬裝備交易這方面的法律依據(jù)卻仍然缺乏。”
巨人網(wǎng)絡(luò)“吸金”流程
網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)(購(gòu)物、網(wǎng)上充值)
銀行卡、網(wǎng)銀里的全部資金被匯入巨人網(wǎng)絡(luò)的A玩家賬戶(hù)
A玩家購(gòu)買(mǎi)巨人網(wǎng)絡(luò)的游戲幣、點(diǎn)卡以及游戲裝備
賣(mài)給巨人網(wǎng)絡(luò)的其它玩家
事件回放
因抄底民生銀行而大賺30億的巨人網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼C EO史玉柱，近期以來(lái)可謂風(fēng)光無(wú)限，但最近曝光的一件事，卻給史玉柱添堵不少。日前，有消費(fèi)者反映，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，包括在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)訂車(chē)票、機(jī)票，或進(jìn)行手機(jī)充值、購(gòu)物后，無(wú)論是否付款成功，銀行卡或網(wǎng)銀上的資金，都悉數(shù)被轉(zhuǎn)走，最終流進(jìn)了“巨人網(wǎng)絡(luò)”賬號(hào)。這些資金很快被用來(lái)購(gòu)買(mǎi)游戲點(diǎn)卡或道具，再賣(mài)給網(wǎng)游玩家，完成洗錢(qián)過(guò)程。
而史玉柱日前發(fā)微博承認(rèn)，有“犯罪分子”控制了受害人銀行賬號(hào)，將錢(qián)轉(zhuǎn)入“巨人網(wǎng)絡(luò)”賬戶(hù)。巨人網(wǎng)絡(luò)也回應(yīng)稱(chēng)，將積極配合警方辦案，已協(xié)助公安機(jī)關(guān)封停30多個(gè)涉嫌網(wǎng)銀欺詐的游戲賬號(hào)，并攜手支付寶等第三方支付平臺(tái)，提升網(wǎng)銀支付安全等級(jí)。
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