近日中國消費者協會就蘋果手機異常關機問題查詢蘋果公司，中消協在查詢函中向蘋果公司提出了三個問題，都與iPhone 6及iPhone 6s自動關機相關。

中消協就手機異常關機問題查詢蘋果公司并提了三個問題

中消協在查詢函中稱，近期，中國消費者協會陸續接到消費者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統升級后自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機后不連接充電器無法開機等現象。以上問題，媒體也已經有所報道。

鑒于蘋果iphone6和iphone6s系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問題反映人數較多，中國消費者協會已經向蘋果（中國）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動關機問題進行查詢，中消協將關注此事的進一步發展，維護消費者合法權益。

中消協查詢的問題包括，

1、iPhone 6和iPhone 6s系列手機自動關機的原因？手機電池是否存在問題？

2、消費者就異常關機問題反映到你司，你司如何處理？

3、如果異常關機問題大面積出現，你司將采取何種補救措施？

目前iPhone手機出現自動關機問題已經不是個案，網絡已經自發聚集了iPhone 6s自動關機的QQ群，據北京晨報調查信息顯示，QQ群內有用戶稱，突然關機的情況除了蘋果6s手機外，蘋果6及蘋果6 Plus手機也多有發生。

而對于自動關機問題，蘋果客服的回復則是戴保護殼可以保濕，同時建議手機適應溫度在0℃-35℃之間，應避免在低于此溫度的情況下長時間使用。

目前蘋果官方并未對手機出現自動關機情況做出說明，也未公開給出解決方案。但今天中消協的查詢函中明確要求，自蘋果公司接到查詢函后十日內應答復中消協的查詢。

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