B2C電子商城的成功是否預(yù)示著C2C電子商務(wù)模式的消亡？淘寶商城的成功是否昭示著淘寶網(wǎng)的末落？在價(jià)格相同的情況下，如果消費(fèi)者面對(duì)C2C的“疑似假貨”與B2C的“正品行貨”，他們會(huì)傾向于選擇哪個(gè)呢？毫無(wú)疑問(wèn)，100%的消費(fèi)者會(huì)選擇后者。
B2C電子商城：互聯(lián)網(wǎng)下一站天王
近年來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)得到了極大的普及，但還有巨大的成長(zhǎng)空間。目前中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)占總?cè)丝诘?0%左右，其中網(wǎng)購(gòu)用戶又占總網(wǎng)民的30%左右，根據(jù)美國(guó)、韓國(guó)、日本等國(guó)家的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)至少還有近一倍（90%的增幅）的成長(zhǎng)空間，電子商務(wù)將具備巨大的發(fā)展前景。
剛剛過(guò)去的2010年已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)袂上市，京東、凡客籌備上市，日本樂(lè)酷天、臺(tái)灣耀點(diǎn)100紛紛在中國(guó)大陸成立電子商城項(xiàng)目，還有一些例如樂(lè)淘、走秀、好樂(lè)買、紅孩子、我買網(wǎng)等新起之秀都相繼進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)。不過(guò)，細(xì)心的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是蓬勃發(fā)展的、還是新進(jìn)入的這些電子商務(wù)項(xiàng)目，全都是B2C電子商城項(xiàng)目，而不是C2C這樣的、個(gè)人與個(gè)人的之間的電子商務(wù)模式。
B2C電子商城的成功是否預(yù)示著C2C電子商務(wù)模式的消亡？淘寶商城的成功是否昭示著淘寶網(wǎng)的末落？在價(jià)格相同的情況下，如果消費(fèi)者面對(duì)C2C的“疑似假貨”與B2C的“正品行貨”，他們會(huì)傾向于選擇哪個(gè)呢？毫無(wú)疑問(wèn)，100%的消費(fèi)者會(huì)選擇后者。我們可以稱這個(gè)情況為“B2C商城現(xiàn)象”或“后淘寶時(shí)代”，中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，歷經(jīng)國(guó)外巨頭競(jìng)爭(zhēng)、2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)洗禮，已經(jīng)逐漸走向成熟，并將迎來(lái)一次大型轉(zhuǎn)折，這次轉(zhuǎn)折是舊的電子商務(wù)模式進(jìn)行洗牌、淘汰、更新?lián)Q代的過(guò)程，也是新的電子商務(wù)模式進(jìn)行變革、迎接發(fā)展機(jī)遇。那么，對(duì)于新秀B2C電子商城來(lái)說(shuō)，如何把握這場(chǎng)機(jī)遇呢？
筆者認(rèn)為，當(dāng)前的B2C電子商城市場(chǎng)現(xiàn)狀是：競(jìng)爭(zhēng)激烈，流量成本大大增加，綜合百貨類寡頭突出，垂直電子商務(wù)百花齊放，快速成長(zhǎng)。而B2C電子商城要想迎接變革，抓住機(jī)遇，無(wú)非是在 “渠道”、“物流”和“發(fā)展方向”三方面狠下功夫。
首先，渠道之爭(zhēng)是重中之重。誰(shuí)能獲得流量，決定了誰(shuí)能獲得用戶；誰(shuí)能占領(lǐng)渠道，誰(shuí)的商品就能被更好的傳播。就目前來(lái)看，中文互聯(lián)網(wǎng)第一流量匯集地是“百度”，同時(shí)百度也是網(wǎng)民最習(xí)慣的獲取信息的渠道。由臺(tái)灣最大的B2C網(wǎng)絡(luò)商城與啟明創(chuàng)投共同成立的耀點(diǎn)100，同時(shí)引入了百度、達(dá)芙妮入股投資作為合作伙伴，將在流量以及渠道方面獲得先天優(yōu)勢(shì)。
耀點(diǎn)100，這家2010年5月才上線的電子商城，正是發(fā)揮了自身的優(yōu)勢(shì)，以及整合了百度等合作伙伴的資源，才以每月200%以上的業(yè)績(jī)?cè)龇焖侔l(fā)展。日前，國(guó)內(nèi)知名市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢?nèi)涨肮嫉囊环輸?shù)據(jù)顯示，2010年國(guó)內(nèi)15家訪問(wèn)量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站中，耀點(diǎn)100躋身前列。其中，交易量最大的雖然是淘寶網(wǎng)，而成交率最高的依舊是百貨類網(wǎng)上商城耀點(diǎn)100，達(dá)到9.1單/百次訪問(wèn)，相當(dāng)于每一百人訪問(wèn)就有9.1個(gè)人購(gòu)買，短時(shí)間獲得巨大訪問(wèn)量，并且具備這么高的成交率和轉(zhuǎn)化量，耀點(diǎn)100這些數(shù)據(jù)無(wú)疑對(duì)廠家具備強(qiáng)烈的吸引力。
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圖：耀點(diǎn)100的成交率與轉(zhuǎn)化率達(dá)9.1
其次，“物流”決定電子商城的客戶服務(wù)質(zhì)量以及成長(zhǎng)空間。京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚淘?010年紛紛投入了數(shù)億元用于提貨、送貨、倉(cāng)庫(kù)、物流、客服等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這些投入的效用將在后期逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)者滿意度”。
這里值得一提的是耀點(diǎn)100采取的創(chuàng)新模式：“虛實(shí)結(jié)合”。耀點(diǎn)100與合作伙伴達(dá)芙妮推出“門店取貨”服務(wù)，用虛擬網(wǎng)絡(luò)商城+實(shí)體商店的方式，讓消費(fèi)者享受當(dāng)天訂貨、次日取貨的快捷服務(wù)。
無(wú)論是京東、當(dāng)當(dāng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)，還是耀點(diǎn)100這種“虛實(shí)結(jié)合”的方式，都是完全站在消費(fèi)者角度考慮，將網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性與門店取貨的可靠性結(jié)合在一起，大大增加他們對(duì)電子購(gòu)物的信任度和接受度。
最后，發(fā)展方向決定電子商城發(fā)展差異化。是垂直細(xì)分？還是百花齊放？B2C電子商城面臨2種截然不同的發(fā)展趨勢(shì)，第一種是百貨化趨勢(shì)，像京東、當(dāng)當(dāng)分別從自己擅長(zhǎng)的3C領(lǐng)域和音像書籍領(lǐng)域擴(kuò)充到更多的百貨類商品；第二種是垂直細(xì)分趨勢(shì)，像專注于鞋類的好樂(lè)買、專注于皮包的麥包包；當(dāng)然也有不同于以上2種的第三種發(fā)展方向，例如耀點(diǎn)100，它定位于女性時(shí)尚購(gòu)物商城，并非百貨商城與垂直商城任何一種，也算獨(dú)辟蹊徑。三種不同的發(fā)展方向，決定了B2C電子商城未來(lái)的發(fā)展差異化，可以預(yù)見的是，未來(lái)中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)將是一副百花齊放、群芳齊爭(zhēng)艷的熱鬧景象。
當(dāng)然，無(wú)論電子商城之間如何競(jìng)爭(zhēng)，在“渠道”、“物流”和“發(fā)展方向”誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱，但電子商城這種模式一定是個(gè)香餑餑，并將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下一站天王。就如同成立才半年的耀點(diǎn)100，在短時(shí)間就能獲得巨大發(fā)展和被網(wǎng)民熟知。當(dāng)然，這也得益于其中一項(xiàng)有創(chuàng)意的活動(dòng)，即“2011兔年春節(jié)搜紅包送紅包”的活動(dòng)：該活動(dòng)由耀點(diǎn)100總冠名，聯(lián)手全球最大中文搜索引擎百度共同推出，在短短十余天的時(shí)間被全國(guó)數(shù)億網(wǎng)民所熟悉，不僅網(wǎng)站流量屢創(chuàng)新高，而且受關(guān)注度猛增。來(lái)自“百度指數(shù)”的數(shù)據(jù)顯示，耀點(diǎn)100在最近一周內(nèi)的網(wǎng)友關(guān)注指數(shù)暴漲了500%，實(shí)可謂一鳴驚人，開年即成為品牌營(yíng)銷的大贏家。
在本次百度“搜紅包”活動(dòng)中，耀點(diǎn)100作為總冠名提供了價(jià)值數(shù)百萬(wàn)的網(wǎng)上購(gòu)物禮券，以及CHANEL、GUCCI、COACH、PRADA、ARMANI等奢侈品牌名包和對(duì)表。春節(jié)未完，情人節(jié)又將至，相信該“搜紅包”活動(dòng)還將持續(xù)“給力”下去。
只不過(guò)，醉翁之意不在酒，在乎山水之間也。而引得網(wǎng)民“瘋狂”的也不是紅包，是B2C電子商城這種模式的深入人心，以及被網(wǎng)民的廣為接受。紅火的“紅包”背后，是紅火的B2C。
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本文標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)下一站天王 進(jìn)軍 B2C電子商城
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