自蘋果宣布iPad退還差價(jià)款以來，一部分經(jīng)銷商迅速宣布跟進(jìn)，而眾多分銷渠道的補(bǔ)償方案至今仍未出臺(tái)，蘋果官方對(duì)此默不作聲。有消費(fèi)者投訴稱退款遭遇雙重標(biāo)準(zhǔn)，“買的是蘋果行貨，但經(jīng)銷商不負(fù)責(zé)，蘋果不理會(huì)，呼喚有關(guān)部門監(jiān)管”。
蘋果客服人員昨日回應(yīng)稱，目前只針對(duì)在線商店和直營店渠道進(jìn)行退還差價(jià)，購自其他渠道的消費(fèi)者需要聯(lián)系經(jīng)銷商。該工作人員提示，經(jīng)銷商不退款，部分是因?yàn)槠淇偞砦磁c蘋果公司協(xié)調(diào)而未接到通知，消費(fèi)者可聯(lián)系該地區(qū)總經(jīng)銷商尋求答復(fù)。而相比北京上海，廣州并沒有蘋果直營店，更多用戶是通過其他渠道購買。
據(jù)了解，目前蘋果還未與授權(quán)經(jīng)銷商結(jié)算補(bǔ)差價(jià)，部分先行退還差價(jià)的經(jīng)銷商大多宣稱利用自有資金，而國內(nèi)眾多小型代理商門店和分銷渠道更難以補(bǔ)償用戶差價(jià)。
記者昨日走訪國美門店，工作人員稱具體的退款操作指引還沒有下發(fā)，目前只能登記預(yù)約。蘇寧工作人員稱大概4~5天后來辦理可當(dāng)場退款，現(xiàn)在也只能憑發(fā)票、身份證登記。
而在電腦城的代理商家購買ipad的消費(fèi)者更窩火，這些代理商紛紛表示不能辦理差價(jià)退款，一位代理商則氣憤地表示，“蘋果并沒有跟我們結(jié)算差價(jià)，我們都已在虧本賣，難道還用自己的錢補(bǔ)貼用戶，那做不做生意了。”
蘋果強(qiáng)勢圍剿平板電腦市場
雖然是前一代產(chǎn)品，但ipad一經(jīng)降價(jià)便遭遇市場熱捧。而其他眾多品牌則處于集體觀望狀態(tài)，毫無對(duì)策。國外廠商紛紛降價(jià)跟進(jìn)，國內(nèi)品牌則集體悶聲。有評(píng)論稱，比ipad2上市更加震撼的，是ipad全線產(chǎn)品降價(jià)退款，領(lǐng)先的市場產(chǎn)品加上絕妙的市場策略，蘋果這一招可謂對(duì)平板電腦市場的清場。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)門店iPad價(jià)格已經(jīng)調(diào)整至2780~2900元，商家普遍反應(yīng)是銷售情況比降價(jià)前好很多。“降價(jià)后的iPad在動(dòng)輒四五千的同類產(chǎn)品中性價(jià)比凸顯，一天都能賣20多臺(tái)。照這個(gè)勢頭下去，后期價(jià)格還可能上漲400~500元”。
其他品牌市場份額遭侵蝕
有分析稱iPad依靠蘋果成熟的商業(yè)模式和自行研發(fā)系統(tǒng)處理器、規(guī)模化生產(chǎn)降低成本，有望終結(jié)平板電腦的暴利。面對(duì)iPad咄咄逼人的架勢，眾多廠商卻遲遲未有明確的應(yīng)對(duì)策略，集體處于觀望狀態(tài)。摩托羅拉、三星等公司剛推出對(duì)抗iPad一代的產(chǎn)品還未登陸國內(nèi)市場，iPad2殺到讓其措手不及。
國內(nèi)的廠商則更是迷茫，一位不愿署名的廠商負(fù)責(zé)人表示，“現(xiàn)在也不敢輕易降價(jià)，不知道iPad降價(jià)對(duì)市場有多大影響。” 記者發(fā)現(xiàn)，國產(chǎn)平板電腦雖然種類較少，但價(jià)格普遍偏高，如漢王的兩款平板電腦都在5800元左右。據(jù)媒體報(bào)道，漢王副總裁針對(duì)ipad降價(jià)表示，蘋果是在斷同行的路，本地部分企業(yè)尤其是雜牌可能退出市場，蘋果已占據(jù)了70%市場。
國產(chǎn)品牌無競爭優(yōu)勢
面對(duì)不斷被侵蝕的市場份額，漢王銷售人員稱，“現(xiàn)在每天上班前都要開會(huì)，近期會(huì)有新品推出，但目前還未接到調(diào)價(jià)通知。”該銷售人員表示，已有的產(chǎn)品不會(huì)大幅降價(jià)，但漢王剛推出一款1千多元的安卓系統(tǒng)平板電腦。市場預(yù)計(jì)這是漢王在應(yīng)對(duì)ipad降價(jià)的影響。
其他的國產(chǎn)品牌則更無優(yōu)勢可言——體驗(yàn)差，價(jià)格高，大多采用開源的安卓系統(tǒng)。“iPad系統(tǒng)封閉不支持flash，只是娛樂功能豐富被人們盲目追從”，某國產(chǎn)平板電腦代理商如此形容ipad，而當(dāng)記者讓他講述其品牌優(yōu)勢時(shí)，該代理商卻笑而不語。
專家：
蘋果已進(jìn)入無競爭領(lǐng)域
華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳明教授分析，鑒于蘋果的市場份額，可以說其已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)無競爭領(lǐng)域，并開創(chuàng)了一個(gè)新的品類概念，顛覆了人們對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)。“以往的電腦是創(chuàng)造、獲取、消費(fèi)信息，而ipad則更注重獲取消費(fèi)信息。”
蘋果的CEO喬布斯認(rèn)為競爭對(duì)手“走錯(cuò)了方向”，喬布斯表示平板電腦是后PC時(shí)代的設(shè)備，只靠技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要把技術(shù)、藝術(shù)和人文結(jié)合起來，更要求軟硬件的結(jié)合。這一思路與眾多國產(chǎn)品牌不同。漢王的工作人員介紹稱，漢王主打商務(wù)功能，配置高，可等同于電腦。
陳明認(rèn)為國產(chǎn)平板目前的路子就不對(duì)，不考慮用戶體驗(yàn)直接開發(fā)產(chǎn)品，模仿痕跡嚴(yán)重，過于講究成本。國產(chǎn)品牌如果想尋求突破，不能盲目遵從行業(yè)已有的標(biāo)準(zhǔn)，要從新的角度滿足用戶需求。
有質(zhì)疑稱，蘋果如此高的市場份額是否構(gòu)成壟斷，陳明分析認(rèn)為，蘋果公司依靠規(guī)模化生產(chǎn)iPad降低了成本，進(jìn)一步壓縮毛利，而非高毛利的壟斷。
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