出錯

電話結賬時漲價10塊

5月28日，海淀區的陳女士去沃爾瑪知春路店購物。其間，她在家電區看到了一款標有“超低價”的某品牌固定電話機，價格是29.9元。想到家中固定電話經常壞，陳女士便決定“撿”個便宜，購買一部。

走出收銀區后，陳女士拿起長長的結賬單看了一眼，誰想就是這一眼，讓她發現了不對勁兒：電話機的價格竟然是39元！“要是別的商品價格有些出入，我或許不會意識到，但這個電話機是我琢磨再三后才決定購買的，29.9元的超低價我印象也非常深刻，所以我一眼就發現了。”陳女士說。

“當時我腦子里立刻就出現了國家發改委因沃爾瑪價格欺詐而對其罰款的新聞。”此后，陳女士通過售貨員找到了該店負責家電銷售的王主管，王主管帶著陳女士去服務臺驗證電話機價格，結果卻讓陳女士更加惱火。

驗錯

不止一件商品價簽不符

陳女士告訴記者，起初對方還堅持說是她拿錯貨了，“為了驗證，我們重新回到家電區，從39元的價簽區拿了一部，結果一掃碼，顯示是58元。我又跑回去從86元區拿了一部，掃碼顯示是96元。”陳女士說，當時不僅是她，甚至連服務臺的服務員都目瞪口呆了。

“要不是我看了一眼結賬單，可能就這么稀里糊涂被坑了10元錢呢。”陳女士說，此后這位王主管向其贈送了一套廚具用品和一個某品牌雙層蒸鍋。“我是來買電話機的，結果拎著一個鍋回了家，這算怎么回事啊！”陳女士說。

6月2日傍晚，記者親眼看到了這張結賬單，發現電話機后方金額處顯示為39元，后面還用藍色圓珠筆寫了一個“退”字。“這個電話機我當然不能要了，最終他們給我退了39元錢。”陳女士稱。

辯錯

沃爾瑪稱商品放錯

6月1日下午，記者隨陳女士再次來到該店。發現29.9元“超低價”的電話機樣機仍在顯眼位置，但售貨員表示，該機型已經斷貨。而記者從39元區拿了一部電話去收銀處，掃碼后已經顯示正常。

隨后記者聯系到家電部主管王先生，對方承認陳女士當天的確遭遇標價與結賬不符的事情，但他否認這是店方“價格欺詐”，“價簽標注并沒有錯，可能是貨物擺放位置有錯誤吧。”前臺副總金女士也稱，當天促銷員不是廠家促銷員，是其他專區臨時過來的，“可能對這邊不熟悉，導致出現拿錯貨。”

昨天下午5點，沃爾瑪北京新聞發言人韓女士給記者發來回復函稱，“經店內自查，相關商品并不存在價格誤差。顧客選購標價為29.9元的商品時，其他貨柜的促銷員因不了解情況提供了39元的商品。目前，我商場已向顧客做出解釋，并妥善處理善后事宜，顧客表示滿意。”

為何29.9元的商品已斷貨卻仍在“售賣”？韓女士稱，可能剛斷貨不久，售貨員沒有及時發現。最后，韓女士表示，“我們對出現這樣的失誤表示歉意，并將加強培訓和管理，歡迎顧客監督。”

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