作為一家民營(yíng)快遞廣州市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，陳立軍（化名）很郁悶。近期他們公司旗下不少運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)接到罰單，“一張罰單要交1000元，整個(gè)廣州分公司有幾百家網(wǎng)點(diǎn)，這意味著，我們可能面臨高達(dá)幾十萬(wàn)的罰款。”
遭遇此種窘境的并非個(gè)別現(xiàn)象，南都記者連日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括順豐、申通、圓通、韻達(dá)等諸多快遞網(wǎng)點(diǎn)近期也不斷收到類(lèi)似罰單，主要原因是他們現(xiàn)在使用的格式《快遞服務(wù)合同》被認(rèn)為是霸王條款。
“雖然國(guó)家郵政總局和國(guó)家工商總局在2009年共同出臺(tái)了格式合同范本，但不被法院認(rèn)同，被認(rèn)為是部門(mén)規(guī)范。目前包括EMS、UPS、順豐、申通等國(guó)內(nèi)外快遞企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中都是采用各家自己制定的框架式條款。尤其是有關(guān)快遞損失賠償?shù)葐?wèn)題沒(méi)有具體的規(guī)范，業(yè)內(nèi)存在很大的分歧。”中國(guó)快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該修法，否則因框架合同引發(fā)的危機(jī)有可能影響整個(gè)快遞行業(yè)的生存。
南都漫畫(huà)：陳婷
“1公斤黃金20元運(yùn)費(fèi)”的風(fēng)險(xiǎn)
“為平衡風(fēng)險(xiǎn)，我們公司對(duì)單票托寄物的價(jià)值有最高上限。如果托寄物的價(jià)值超過(guò)2萬(wàn)元，寄件人需要拆分至單票價(jià)值2萬(wàn)元以下分別托運(yùn)，并進(jìn)行保價(jià)。”一家快遞企業(yè)內(nèi)部人士向記者透露，比如一公斤黃金，價(jià)值40萬(wàn)元�？爝f企業(yè)出于分散風(fēng)險(xiǎn)的考慮，會(huì)分20票寄送，即使丟失一票，快遞公司賠償?shù)慕痤~也只有2萬(wàn)元。
不過(guò)，快遞企業(yè)一公斤貨物跨省運(yùn)費(fèi)是20元，分開(kāi)20票后，費(fèi)用將提高到400元左右，加上保價(jià)金額，運(yùn)費(fèi)將在1000元左右。在實(shí)際操作中，很多寄件人怕麻煩，同時(shí)為節(jié)省運(yùn)費(fèi)，會(huì)隱瞞托寄物的價(jià)值，而且不進(jìn)行保價(jià)。
“快遞企業(yè)目前的運(yùn)費(fèi)以重量為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，而不是其價(jià)值。”陳立軍表示，目前無(wú)論是黃金、玉石、蘋(píng)果手機(jī)等高價(jià)值貨品也通過(guò)這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)寄送，而且多數(shù)不保價(jià)，但一旦損失賠償，消費(fèi)者卻要以其貨品的價(jià)值金額來(lái)索賠，這顯然是不合理的。
記者了解獲悉，目前《郵政法》規(guī)定，對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。不過(guò)，徐勇表示，《郵政法》特別表明，這僅適用于郵政普通業(yè)務(wù)，而郵政普通業(yè)務(wù)范圍以外的快遞損失賠償，則適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。“依據(jù)民法通則，損失賠償關(guān)鍵要看雙方在達(dá)成交易之初，在公平、等價(jià)的基礎(chǔ)上，簽署的合同或條款，其中特殊條款需用黑體字標(biāo)明。”廣大律師事務(wù)所律師鄧向龍表示。
五花八門(mén)的賠償規(guī)定
目前，快遞公司提供填寫(xiě)的《快遞詳細(xì)清單》背面的格式條款即為快遞企業(yè)與消費(fèi)者達(dá)成的協(xié)議。不過(guò)里面的內(nèi)容由各快遞公司自家制定，叫法以及賠償標(biāo)準(zhǔn)各不相同。
南都記者調(diào)查獲悉，EMS稱(chēng)為《國(guó)內(nèi)特快遞專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù)使用須知》，約定保價(jià)最高限額10萬(wàn)元，保價(jià)郵件丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，最高不超過(guò)保價(jià)金額；未保價(jià)的貨品，則最高不超過(guò)所付資費(fèi)的三倍，也不承擔(dān)其它損失賠償責(zé)任。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：民營(yíng)快遞格式合同不規(guī)范 多家網(wǎng)點(diǎn)面臨高額罰單
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