大家一直在提用戶體驗度，也一直在關注用戶體驗度，究竟什么是用戶體驗度，也許從一個使用者的角度來闡述用戶體驗度才是最合適的。
給對方安全感
當初我不敢在網上買東西的原因，是不信任。所以你的用戶開始懷疑你的時候，就是你用戶體驗沒有做好。話雖說身正不怕影子歪，電子商務畢竟是虛擬的，既然你是誠信的，就要讓客戶有安全感。可信度是留住客戶的第一步。
1、商品必須是正品。這個不解釋，如果這個做不到，一切免談。
2、給網站貼標簽，可以賣知名品牌的東西，可以在頁腳加上網站的ICP號，網上交易保障中心認證，誠信網站，網絡警察等圖標。
3、讓客戶能找到你。網上商城上必須有一個實時咨詢的客服，讓客戶感受到你的存在。地址，電話要詳細。比如400電話就能給人安全感。
4、無條件退貨。淘寶推出的七天無理由退貨，是建立在誠信的基礎上的。簽訂這個協議的商家都會給以正品，這就營造了一中誠信的氛圍。你的網店要想得到客戶的信任，就要做好這項準備。
給對方好的第一感覺
很多電子商務網站本來服務很好的，但是網站給人的第一印象很差。比如打開速度慢，畫面粗糙，感覺沒有專業的人在管理。
1、減少網站瑕疵。一個網站遲遲不能打開，用戶就會離開。沒有看到你的網站，一切都免談。打開速度慢，有死鏈接，瀏覽器不兼容都是網站的瑕疵。這些看似很小的瑕疵，都是造成客戶流失的原因。
2、提高視覺體驗。首先色彩要搭配好，然后畫面要細膩精致，最后要有創新。目前最火的不是淘寶，而是團購。但是你仔細觀察下團購網站，按鈕，頁面布局等都千篇一律的，沒有什么創新。電子商務競爭激烈，一個有創意的網站給人耳目一新的感覺，會給客戶留下深刻的印象。
3、清晰的分類。當我們成功的將網站呈現給客戶，并留住他們繼續瀏覽，接下來就不能讓他們在網上超市中迷路。網站需要很好的結構。分類要清晰。凡客，麥包包的成功有一方面的原因，單一的商品吸引了更加集中的客戶。全品類網站如果分類和網站結構做的好，也會正確引導客戶的。
方便的付款
目前網上付款有支付寶，財付通，支付通，網上轉賬，貨到付款等。其中支付寶占據了大部分的市場，這個是必須有的，貨到付款就是一個定心丸，能做到就做吧。
售后服務
1、物流要跟得上節奏，選擇服務態度好的物流公司，是否是先驗貨后簽收。
2、不滿意處理。在前面也說過的，無條件退貨，不做過多的解釋。
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本文標題：一個使用者的角度來闡述用戶體驗度
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