淘寶因提高準(zhǔn)入門檻引起的網(wǎng)絡(luò)“圍攻”事件余波未平。昨日有分析人士告訴《金融投資報(bào)》記者，此事件若繼續(xù)“發(fā)酵”，不僅將使淘寶2011年第四季度業(yè)績(jī)受影響，或更將喪失大批中小賣家。

淘寶：“單方面提價(jià)”系誤讀

    據(jù)悉，淘寶網(wǎng)絡(luò)圍攻事件的誘因，是淘寶商城將原來(lái)最低1萬(wàn)元的保證金上調(diào)到5萬(wàn)元，之前6千元的年費(fèi)上調(diào)到6 萬(wàn)元，過大的調(diào)整幅度致使淘寶網(wǎng)中大量中小賣家難以承受。于是，從10月11開始，淘寶網(wǎng)出現(xiàn)大量中小賣家通過惡意競(jìng)拍等方式攻擊大賣家的行為。

    對(duì)此事件，淘寶商城總裁張勇則解釋為“外界誤讀”。淘寶向《金融投資報(bào)》發(fā)來(lái)的采訪回復(fù)郵件稱，此次淘寶商城公布的相關(guān)規(guī)則被外界錯(cuò)誤解讀為“單方面提價(jià)”，但事實(shí)上，這是對(duì)新政的誤讀。

    整個(gè)B2C行業(yè)在發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)展，這就要求商家的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)能力，而淘寶商城目前的絕大部分商家符合年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)：淘寶商城2012年新運(yùn)營(yíng)規(guī)則中規(guī)定，只要商家動(dòng)態(tài)服務(wù)評(píng)分達(dá)到4.6分，且交易規(guī)模達(dá)到一定水平，將部分及全額返還。以服裝類商家為例，服務(wù)評(píng)分達(dá)到4.6分的同時(shí)，年交易額120萬(wàn)，即平均每天交易額3千元左右，便可獲得技術(shù)服務(wù)年費(fèi)全額返還。”但淘寶方面并未給出滿足年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)的商家的具體數(shù)據(jù)。

    此外，張勇還稱：“對(duì)一些達(dá)不到基本服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，不能達(dá)到企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)的商家，淘寶商城愿意幫助他們轉(zhuǎn)到集市繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，淘寶集市將會(huì)成為他們的新起點(diǎn)。”張勇表示淘寶商城將幫助不符合商城準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的商家在淘寶集市上更好發(fā)展。在這過程中，商家以往的歷史交易、累計(jì)信用這些都可以相應(yīng)轉(zhuǎn)換且不受影響。

上市進(jìn)程或受阻

    事實(shí)上，此事件帶來(lái)的長(zhǎng)期負(fù)面影響之一，或是其IPO進(jìn)程的受阻。有市場(chǎng)分析人士表示：“淘寶商城中小賣家因服務(wù)費(fèi)漲價(jià)而爆發(fā)的圍攻將對(duì)公司業(yè)務(wù)造成打擊，促使淘寶商城的IPO推遲至2013年或之后。”而在昨日，淘寶方面對(duì)外聲明稱“將不會(huì)單獨(dú)IPO”，但如果淘寶業(yè)績(jī)因此下降，無(wú)疑將拖累其集團(tuán)整體上市的步伐。

    據(jù)悉，2010年總收入大概是50億，但阿里集團(tuán)三塊業(yè)務(wù)中，淘寶的吸金能力和上升空間遠(yuǎn)不如阿里巴巴[8.60 2.14%]和支付寶，淘寶的收入主要來(lái)源是：淘寶商城的年費(fèi)收入；賣家店鋪裝修及輔助軟件收入；廣告收入。

    而淘寶事件或存在的更長(zhǎng)期影響，則是大量中小賣家流失的可能性。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，僅在淘寶商城，就擁有7萬(wàn)多個(gè)品牌和5萬(wàn)多家商戶，而在日前的淘寶事件中，參與“圍攻”淘寶網(wǎng)的賣家數(shù)量峰值，曾經(jīng)正好達(dá)到5萬(wàn)人。

    值得一提的是，在淘寶事件發(fā)生的同時(shí)，另一家購(gòu)物網(wǎng)站正期望借此“壯大”。10月13日晚，騰訊旗下的“QQ商城”推出招商廣告稱：“億元營(yíng)銷資源大放送，QQ商城招商火熱進(jìn)行中”。盡管騰訊方面否認(rèn)了此舉與淘寶事件的關(guān)聯(lián)，但前者意味深長(zhǎng)的一番表態(tài)，卻無(wú)疑將吸引中小賣家從淘寶向騰訊轉(zhuǎn)移。

值得一提的是，目前已經(jīng)有淘寶商鋪宣布將清倉(cāng)退出，一位店家在其商鋪的公告欄中稱：“12月20號(hào)退出商城，店鋪產(chǎn)品全部5折處理。”

急需第三方力量介入

    上述事件發(fā)生后，市場(chǎng)言論立即分為兩派。力挺淘寶的新東方在線運(yùn)營(yíng)總監(jiān)潘欣在微博上表示，商業(yè)不相信眼淚，淘寶沒原則錯(cuò)誤。西南證券[11.50 2.95% 股吧 研報(bào)]分析師成一蟲表示，淘寶商城新政策給出3個(gè)月的緩沖期（2012年實(shí)施），且在前一期付費(fèi)合同到期或一個(gè)周期結(jié)束后實(shí)施，是合理的，商家必須尊重契約，并承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。

    而反對(duì)者博客網(wǎng)創(chuàng)始人方興東表示，淘寶應(yīng)馬上擱置新規(guī)，并召集各方代表談判。方興東稱：“要平息淘寶商家暴動(dòng)事件，必須明晰企業(yè)商業(yè)性和社會(huì)管理公共性的邊界，可以做的幾件事情是：1、淘寶應(yīng)該馬上擱置新規(guī)；2、召集政府、協(xié)會(huì)、商家和淘寶等利益各方參與，平衡利益，商討合理的方案；3、商家的保證金應(yīng)該交給第三方監(jiān)管；4、相關(guān)的處罰等應(yīng)該交給具有公信力的相關(guān)部門來(lái)執(zhí)行。

但有第三方觀點(diǎn)認(rèn)為，國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)立即介入，防止此次淘寶事件演變成第二個(gè)危害消費(fèi)者利益的“3Q大戰(zhàn)”。

    而對(duì)于淘寶事件中出現(xiàn)的惡意攻擊大賣家的行為，著名互聯(lián)網(wǎng)律師于國(guó)富表示，淘寶商城是企業(yè)，是否與某個(gè)商戶簽約，如何簽約，以何種價(jià)格簽約，是企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)行為。網(wǎng)絡(luò)攻擊者的行為是違法的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。

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本文標(biāo)題：小商戶復(fù)仇大賣家 看馬云如何滅“后院之火”

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