10月初，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的商城事件吸引了無數(shù)用戶的目光，處于漩渦中心的淘寶商城當(dāng)仁不讓地擠入話題排行榜，商城上大小賣家的命運(yùn)也牽動了眾多消費(fèi)者的心。
有研究報告稱，2011年第二季度，淘寶商城占據(jù)國內(nèi)B2C市場48.5%的市場份額，為第二名到第十名之和的近兩倍。另外，已有超過7萬個品牌和5萬商家進(jìn)駐商城。
拋開事件本身不提，這些淘寶賣家生存發(fā)展的種種故事隨之又再次進(jìn)入人們的視野之中。
就是在淘寶商城這個平臺上，誕生了麥包包、裂帛等等我們稱之為“淘品牌”的企業(yè)，他們中的一些甚至還開拓出了屬于自己的B2C平臺。
而除了新興的淘品牌之外，不能忽視的還有眾多轉(zhuǎn)型電商的傳統(tǒng)企業(yè)，這些企業(yè)中有很多在線下業(yè)務(wù)中已經(jīng)獲得了巨大的成功。線上業(yè)務(wù)對于他們來說，更多地是對于未來的一種試探。
Kappa就是其中一家。
電商業(yè)務(wù)一直處于盈利狀態(tài)
據(jù)Kappa電商負(fù)責(zé)人顧皓瀾介紹，Kappa是09年9月進(jìn)入電商領(lǐng)域。2010年，線上業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)比為2%，在未來2-3年內(nèi)，預(yù)計這個比例會達(dá)到10%；其中淘寶商城的銷售額占整體線上銷售額的40%左右。
據(jù)了解，Kappa最初也建立了官網(wǎng)平臺（Kappa.com.cn），作為企業(yè)宣傳的陣地，承載的主要目的是產(chǎn)品理念、賣點(diǎn)以及特色的推廣。
到現(xiàn)在為止，Kappa尚未建立自己獨(dú)立的電商貨品供應(yīng)鏈，顧皓瀾表示，這是因?yàn)镵appa對于電商領(lǐng)域還處于嘗試階段，考慮的問題主要在于品牌是否會獲得用戶的認(rèn)同，只有在獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，并且弄清楚其真正的需求之后，才知道需要打造怎樣的供應(yīng)鏈來支撐前端銷售。
在選擇合作方的問題上，Kappa也顯得較為謹(jǐn)慎，通常在一個領(lǐng)域只會選擇一到兩家合作伙伴。目前在電商領(lǐng)域，Kappa共有十個合作渠道。顧皓瀾稱，Kappa對這些渠道都分別有自己的定位。
由于沒有建立自己的平臺，而是選擇與第三方合作來進(jìn)行全網(wǎng)銷售的方式，Kappa在盈利問題上顯然比很多B2C企業(yè)要從容得多，顧皓瀾透露，目前Kappa電商業(yè)務(wù)一直處于盈利狀態(tài)。
明年推自有平臺iKappa
對于是否要做自己的B2C平臺，顧皓瀾稱，Kappa公司內(nèi)部也進(jìn)行過討論，但是最后考慮到大環(huán)境的特點(diǎn)，同時淘寶商城作為一個平臺，擁有眾多的消費(fèi)者，其用戶的目的也很一致，所以Kappa決定選擇淘寶商城做為嘗試電子商務(wù)的第一步。
不過顯然，平臺仍然是所有涉足電商的企業(yè)擁有的共同夢想。
顧皓瀾透露，明年第二季度Kappa開始嘗試運(yùn)作自有平臺iKappa.他對這個平臺期望很高，“它是能夠真正體現(xiàn)Kappa品牌和新產(chǎn)品系列的一個平臺，會向消費(fèi)者傳達(dá)出我們品牌的價值，雖然可能為此我們要讓出一部分利潤。”
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商要保持開放心態(tài)
Kappa在電商領(lǐng)域發(fā)展的這兩年，剛好也是紅遍全球的兩年。但是Kappa并沒有選擇與團(tuán)購網(wǎng)站合作，顧皓瀾解釋道，“團(tuán)購這個渠道可能短期內(nèi)能給我們帶來很大的銷量，但是對于公司和品牌來說并不能積累太多有價值的東西。”
不能不說這一點(diǎn)他看的很準(zhǔn)，團(tuán)購的確為很多企業(yè)帶去了不俗的銷量，但是同時也給這些企業(yè)的服務(wù)能力、品牌價值帶去了巨大考驗(yàn)，為數(shù)眾多的消費(fèi)者從這些團(tuán)購中收獲的是不滿與憤怒。
團(tuán)購并非是促進(jìn)銷售的唯一渠道，淘寶商城等平臺上的活動也是很有競爭力的手段。顧皓瀾透露，去年雙十一Kappa的單日銷售額達(dá)到1095萬元，相當(dāng)于平時兩個月的銷量；前年的數(shù)據(jù)則是405萬，相當(dāng)于當(dāng)時幾個月的銷量。
同時，這些數(shù)據(jù)也說明了一個問題，電商行業(yè)變化的速度之快，這也是顧皓瀾一直強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)企業(yè)要有開放心態(tài)的重要原因。
怎么應(yīng)對，怎么準(zhǔn)備物流配送，后續(xù)如何補(bǔ)貨，用戶的二次購買率是否有提升，這些問題在電商領(lǐng)域隨時都存在，迅速思考和解決的能力也成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型不可或缺的條件。
電商領(lǐng)域的蛋糕很大
顧皓瀾將運(yùn)動品牌紛紛入駐淘寶等平臺的現(xiàn)象稱為扎堆效應(yīng)。而扎堆效應(yīng)的結(jié)果就是，對消費(fèi)者形成了一種更好的引導(dǎo)，讓他們知道網(wǎng)上可以買到各種產(chǎn)品，包括Kappa.
“這個領(lǐng)域的蛋糕還很大”，顧皓瀾這樣說。
甚至各B2C平臺之間打得不亦樂乎的價格戰(zhàn)，也并沒有成為Kappa的問題。“兩年的時間中我們幾乎沒有打過價格戰(zhàn)”，顧皓瀾說，Kappa只有在參加淘寶商城活動的時候會推出一些優(yōu)惠措施。他表示，價格戰(zhàn)的效果更多是短期的，從長期來看反而不利。
關(guān)于界定Kappa電商的嘗試是否成功的話題，顧皓瀾給出了這樣的答案：Kappa電商成功與否，一看有沒有弄清我們與消費(fèi)者的關(guān)系，也就是日常說的（CRM）；二看作為新產(chǎn)品的試驗(yàn)田，此次電商的嘗試有無讓新產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上先行一步；三看，庫存清理的怎么樣。“當(dāng)然，如果能做好這三個方面，就可以說電商做的不錯了”，他說道。
要看準(zhǔn)未來十年用戶的消費(fèi)習(xí)慣
對于電商未來的發(fā)展，顧皓瀾也有自己的認(rèn)識和看法。他認(rèn)為00后與90后已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上消費(fèi)，在未來十年，他們將成為20-30歲的重要消費(fèi)人群，所以看準(zhǔn)這些人群的消費(fèi)習(xí)慣就是最為關(guān)鍵的問題了。
做為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商的先行者，Kappa也顯然摸索出了自己的一套方法，包括對行業(yè)變化的敏感度和快速調(diào)整能力，以及能夠放下架子迎合消費(fèi)者的態(tài)度。
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