亞馬遜中國本土化:高調免運費 運營中心翻倍

作者:樂購科技 來源: 2011-12-05 16:00:22 閱讀 我要評論 直達商品

  亞馬遜換名字了!從卓越亞馬遜到亞馬遜中國,啟用z.cn短,以及昆山運營中心的正式使用,近期亞馬遜中國一系列的動作表明,這個全球老牌電商巨頭正在以前所未有的力度,重新布局中國市場。

  甩掉卓越后,亞馬遜將以什么樣的新姿態面對中國消費者?面對商城和京東對電商市場的大肆瓜分,亞馬遜是否還有市場機會?亞馬遜中國透露出將長期投入中國市場的計劃和信心。

  在中國電商市場先不圖賺錢

  入華七年,亞馬遜中國在摸著石頭過河的路上一再濕腳。自2004年以7500萬美元收購卓越網后,公司在電商市場份額一直未有突破。相反的是,京東商城從2004年起專注3C數碼線上營銷,在電商江湖紛戰中順勢而起。卓越亞馬遜痛失發展機遇。來自iResearch的市場數據顯示,淘寶商城目前占據50.9%的市場份額,處于第二位的京東商城占比18.6%,亞馬遜中國僅在2.9%的低位徘徊。

  面對這樣的不利形勢,亞馬遜想要在市場迅速取得突破并非易事。但另一方面來看,中國電商市場又相當誘人。根據Analysys International的分析預測,到2013年,中國B2C市場規模將達到6500億元,比今年1980億元的規模翻三倍。怎樣多切一塊蛋糕似乎是亞馬遜的當務之急。

  但對此卻并不心急,在他看來,中國電商市場還處于 “初級階段”,這是一個不追求盈利的時代,追求的是多品類、物流水平,打造高品質的用戶體驗。而亞馬遜在中國打算采取的是一個相當長期的發展模式,那就是“全球模式+中國創新”。全球模式是指將美國總部的倉儲、管理體系移植到中國市場,中國創新則是在支付、用戶體驗上的本土化改良。

  亞馬遜中國高調宣布全場購物免運費,就是一個例子。

  僅在免運費上就投入數十億

  任何外來品牌,進入中國都面臨一個本土化的問題。亞馬遜也不例外。從王漢華的描述來看,亞馬遜中國已經相當“中國”,采取了很多其他國家都從未有過的舉措——比如全場免運費。

  中國是亞馬遜全球第一個自建配送的國家,此前在其它國家均使用第三方配送;考慮到電子商務在中國尚處初級階段,亞馬遜在中國堅持自售商品免運費的政策,且無購物金額的限制,這在亞馬遜其它站點是沒有的。王漢華也對此承認,其實免運費是非常昂貴的投入,亞馬遜中國在這方面已投入了數十億元,目的是希望通過這種持續努力,帶給消費者更好的體驗。

  除此之外,亞馬遜中國在10月份啟用了世界上最短的域名z.cn,這也是亞馬遜中國在深入了解中國消費者需求之后提出的針對性創新,并得到總部的高度贊同。

  實際上,亞馬遜中國在華投入的大頭還是在倉儲物流方面。王漢華透露,亞馬遜是最早在中國投資、布局倉儲物流的電子商務企業,已在該領域投入數千萬美元,并創造了數以千計的就業機會。 2011年10月底,亞馬遜中國正式啟動了昆山運營中心,這算得上是亞馬遜在中國的一大里程碑。

  目前亞馬遜在中國已擁有十大運營中心,總面積超過40萬平方米。這是亞馬遜除美國本土之外最大的運營網絡,這一運營網絡成為即將到來的圣誕、新年、春節購買旺季的有力支撐,也將是亞馬遜與其他電商一爭高下的一張王牌。

  運營中心面積明年還將翻倍

  作為全球企業,亞馬遜中國在資金的雄厚實力上可以想象,這也應該是其最大優勢。王漢華表示,2012年亞馬遜中國的發展重點仍然是進一步加強運營中心的投資與建設,持續提升倉儲運營能力。為了在更多城市實現 “當日達”、“次日達”服務,亞馬遜中國的運營中心面積在明年還將翻倍——這意味著總面積將達到80萬平方米。這意味著,至少在運營中心規模上,亞馬遜中國已經可以和京東商城平起平坐。

  另外,王漢華透露,亞馬遜在2012年還將加強針對中國消費者需求的創新,比如每一個品類下選品的豐富,比如可為客戶提供更個性化的“送貨日期”及“時間段”的選擇的預約送貨服務,將逐步推廣到更多的城市與地區。

  亞馬遜中國能否在2012年成為中國電商的第3級?最終還是將由消費者來決定。

  亞馬遜中國的蛻變之路

  2000.5

  卓越網正式上線,由金山、聯想公司共同投資組建。

  2003.9

  美國老虎基金注資5200萬元。

  2004.8

  亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購卓越有限公司。

  2007.6

  卓越網發布公告,公司正式更名為“卓越亞馬遜”。

  2011.10

  亞馬遜宣布“卓越亞馬遜”更名為“亞馬遜中國”,短域名z.cn正式啟用


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