微博已經(jīng)成為人們熱衷的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)之一。這個(gè)新興的平臺(tái)不僅在改變?nèi)藗儷@取信息的方式，更成為熱點(diǎn)事件的主要傳播平臺(tái)，在此發(fā)出的強(qiáng)大輿論聲音甚至?xí)绊懯录淖罱K結(jié)果。宜黃強(qiáng)拆事件微博直播、廈門(mén)警方微博破案、3Q大戰(zhàn)點(diǎn)燃微博平臺(tái)……伴隨著各種社會(huì)熱點(diǎn)事件在微博上此起彼伏，微博的宣傳力和影響力越來(lái)越不容小覷，企業(yè)紛紛在此搶占市場(chǎng)，學(xué)者名人也在此大顯身手。
不過(guò)，在微博的海洋里，要玩好微博，尤其對(duì)企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，在140字的小帖子上可真要下足功夫。微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員就此誕生了。這個(gè)新興的崗位的工作職責(zé)有哪些？從業(yè)人員需具備哪些工作技能？發(fā)展前景如何？向陽(yáng)生涯CCDM職業(yè)規(guī)劃師為你解析這一互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新興職業(yè)。
“微”案例
我成了一名微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員
2008年，C就玩上了微博。C言語(yǔ)幽默，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的敏感，正因?yàn)檫@樣，他總是可以用幽默、調(diào)侃的語(yǔ)言吸引不少粉絲。因?yàn)樽约旱脑捳Z(yǔ)受到圍觀，這種感覺(jué)很神奇，C開(kāi)始花很多時(shí)間來(lái)琢磨到底說(shuō)點(diǎn)什么才能引起關(guān)注，越是琢磨，發(fā)帖的數(shù)量越多，C的粉絲也日增月長(zhǎng)，很快就有了3000多個(gè)粉絲。
不過(guò)一年多的時(shí)間，微博就有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，不僅是個(gè)人，企業(yè)、政府和組織機(jī)構(gòu)等都把微博當(dāng)做重要的宣傳平臺(tái)。尤其是企業(yè)瞄準(zhǔn)了微博上億的活躍用戶(hù)，更是千方百計(jì)的用各種法子吸引粉絲。不少企業(yè)開(kāi)始尋覓擅長(zhǎng)玩轉(zhuǎn)微博、能吸引粉絲的人。
到了2011年，一些企業(yè)開(kāi)始在微博上發(fā)布招聘微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的消息。C察覺(jué)到了這個(gè)變化，抓住機(jī)會(huì)做了份簡(jiǎn)歷投了兩家公司。很快其中一家公司就讓他去面試了。HR在面試前就已經(jīng)看過(guò)他頗富個(gè)性又很有趣的微博，這為他的面試加了很多分。飛快地，他就被那家公司錄用了。
找到與自己興趣相符的工作，自然很是開(kāi)心。但興趣一旦變成了正式的工作，就不像平常玩玩那么簡(jiǎn)單了，作為績(jī)效考評(píng)要求，轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量和粉絲數(shù)等都是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。C發(fā)現(xiàn)，這工作很有挑戰(zhàn)，要想一邊吸引粉絲，一邊還要不讓他們反感做好企業(yè)宣傳，真不簡(jiǎn)單！
專(zhuān)家分析
玩轉(zhuǎn)微博，你需要六大能力
廣義來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)監(jiān)控、更新、維護(hù)微博平臺(tái)及內(nèi)容的人員都可以稱(chēng)作微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。在企業(yè)的微博運(yùn)營(yíng)部門(mén)，總編輯、責(zé)任編輯、圖片編輯、客服編輯都屬于微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的崗位范疇。
對(duì)于企業(yè)而言，微博是把雙刃劍，它不僅僅是簡(jiǎn)單的文字或圖片信息，運(yùn)營(yíng)得好，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)商機(jī)；運(yùn)營(yíng)不當(dāng)，也可能帶來(lái)危機(jī)。微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員更像是企業(yè)對(duì)外宣傳的前線戰(zhàn)士，發(fā)布信息的同時(shí)還得應(yīng)付各種可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。向陽(yáng)生涯CCDM職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)為，稱(chēng)職的微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員至少應(yīng)具備以下六項(xiàng)能力：
持續(xù)、高效的學(xué)習(xí)能力
每天按至少7條的更新數(shù)量來(lái)算，你需要為這些內(nèi)容做多少準(zhǔn)備工作？看似積累了不少東西，要不了多久就消耗完了。對(duì)于微博運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，快速、高效、持續(xù)的學(xué)習(xí)累積很重要。沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、不善于學(xué)習(xí)的人，很難勝任該工作。
創(chuàng)新思維發(fā)掘新的內(nèi)容呈現(xiàn)形式
雖然每次發(fā)布出去的內(nèi)容只有140字，但它可以配圖，可加視頻或網(wǎng)頁(yè)鏈接，也可@指定的人引起重點(diǎn)關(guān)注。你可以用各種形式組合發(fā)布。在微博的汪洋大海里，你想要贏得持續(xù)關(guān)注，就需要不斷轉(zhuǎn)換思維模式，打破既定思維，尋找新的形式呈現(xiàn)內(nèi)容，以吸引更多的粉絲。
像記者一樣對(duì)信息敏感并反應(yīng)敏捷
這一點(diǎn)對(duì)于微博這種短平快的信息發(fā)布平臺(tái)尤為重要。微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員要像記者一樣具有新聞敏感性，對(duì)新熱點(diǎn)的感知和預(yù)測(cè)要十分迅速，隨時(shí)跟蹤與企業(yè)相關(guān)熱點(diǎn)事件和行業(yè)信息，判斷出能引起共鳴的信息，并及時(shí)用合適的語(yǔ)言和形式發(fā)布出去。
具備超強(qiáng)的文字駕馭能力
為什么只有140字，這主要是源于Twitter最早制定的140字通訊原則，無(wú)論后續(xù)的微博服務(wù)如何演變發(fā)展，這個(gè)“微原則”也不會(huì)改變。140字的限制對(duì)內(nèi)容有強(qiáng)大的局限性，但如何把最核心、最精彩的內(nèi)容，用最短的文字呈現(xiàn)出來(lái)就是這個(gè)工作最大的挑戰(zhàn)之一，工作人員對(duì)文字一定要有絕對(duì)的駕馭能力。
懂心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)等理論知識(shí)及實(shí)踐應(yīng)用
微博是一個(gè)開(kāi)放且互動(dòng)性極強(qiáng)的平臺(tái)，因此在這個(gè)平臺(tái)工作的人員，可以說(shuō)是時(shí)刻都在與外界互動(dòng)和接觸，企業(yè)在面對(duì)其目標(biāo)宣傳客戶(hù)和潛在宣傳客戶(hù)時(shí)，它在微博上的“一言一行”都會(huì)對(duì)它的宣傳效果產(chǎn)生影響，因此如何把握客戶(hù)心理，如何結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)，如何管理好信息發(fā)布和客戶(hù)反饋等，都需要這個(gè)專(zhuān)員一一掌握。
深諳行業(yè)(專(zhuān)業(yè))知識(shí)和技能
作為市場(chǎng)開(kāi)拓的平臺(tái)之一，企業(yè)微博的內(nèi)容要盡可能體現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品、理念和文化，就要求運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員對(duì)所涉及的相關(guān)的行業(yè)知識(shí)和技能等都必須了如指掌，提供既有趣、又專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容。部分企業(yè)微博甚至通過(guò)對(duì)在線活躍用戶(hù)的語(yǔ)言、喜好傾向等進(jìn)行分析，隨時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)確定未來(lái)的新產(chǎn)品或新服務(wù)的制定方向和修復(fù)方案。
職業(yè)前景
微博“守望者”，遇見(jiàn)怎樣的未來(lái)
微博發(fā)展如火如荼，在創(chuàng)造商機(jī)的同時(shí)也創(chuàng)造了新的崗位。不少企業(yè)已成功地建立了微博平臺(tái)，作為開(kāi)拓市場(chǎng)、樹(shù)立品牌形象、聯(lián)系客戶(hù)的重要渠道。這都要靠微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員一點(diǎn)一滴的線上積累，以及背后的團(tuán)隊(duì)支持，微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的職業(yè)價(jià)值也日益凸顯。未來(lái)，微博運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的市場(chǎng)需求量還將繼續(xù)增長(zhǎng)，專(zhuān)才人才有望成為就業(yè)市場(chǎng)上的緊俏人才。
向陽(yáng)生涯CCDM職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)為，微博運(yùn)營(yíng)崗位對(duì)從業(yè)人員的綜合能力要求較高，工作中涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能涵蓋面廣，若能在工作中不斷提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力、網(wǎng)絡(luò)編輯能力等，并發(fā)展成為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大有裨益。這個(gè)充滿(mǎn)未知又極具潛力的領(lǐng)域究竟正在給從業(yè)者帶來(lái)巨大的發(fā)展空間，能否把握機(jī)會(huì)，就看你是否具有清晰的職業(yè)定位，并在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等方向上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。想要成為時(shí)髦的微博“守望者”么，趕快做好準(zhǔn)備吧！(文/向陽(yáng)生涯專(zhuān)稿)
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