從2011年初到2011年底，行業的發展，經歷了一波過山車行情。從上半年的頻仍，網站層出不窮，到下半年的中概股遇冷，IPO延遲，中小電商倒閉或轉型。
各家電商均在這一波行情中，做出了自己的策略選擇。現在的電商市場，價格戰、營銷戰仍在進行，然而以虧損獲取規模，不可能會永遠持續，尤其是在資本收縮的情況下，電商企業的轉型迫在眉睫。
過去一年，麥考林做了很多提升服務的工作，特別是在物流方面，先后在重點城市開展空中運輸，開通24小時陸路航班，采用紅色草原倉儲系統，在北京、上海、廣州實現了次日達，在1000多個城市實現了上門退貨，為了提高配送服務的質量，還推行了超級快遞員計劃。
從顧客的反饋來看，顧客對配送的滿意度大大提高。而麥考林在江蘇吳江的倉庫，也將于2012年春投入使用，屆時物流的效率以及流程管理，將取得更大的提升。
據悉，麥考林明年將更加重視提高產品的質量，麥考林相關負責人表示，顧客最看重的還是產品本身，不能以價格戰或其他任何借口，犧牲產品的質量，要讓產品和服務成為麥考林的。
分析人士認為，電商企業靠燒錢獲取流量，虧損獲取規模的模式，必須進行轉型。企業若想占據市場領先地位并且培養核心競爭力，拓展產品品類、豐富產品線與加強供應鏈、完善物流配送體系將是企業發展的重要方向。
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本文標題：電商轉型：要讓產品和服務成為廣告
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