由《商業價值》 ShopEX主辦的2011中國創新發展高峰論壇暨電子商務跨界峰會暨電子商務跨界峰會于12月15日在北京舉行。以下是蘇寧易購總經理的演講實錄。
尊敬的各位嘉賓，大家上午好！非常高興參加此次《商業價值》主辦的論壇，也感謝主辦方授予蘇寧易購2011年最具價值企業獎。我們在不斷成長和創新下，我們已陸續獲得商各項美譽，再次我們感謝廣大消費者對我們的信任和支持。
2011年對中國電商來講尤其重要，中國的電商是否進入寒冬的問題，中國的已經進入了快速發展的軌道，但是部分電商企業的倒閉，以及部分電商財報的虧損，這種給中國市場蒙上了陰影，我們認為不僅寒冬沒有到來，而且會更加快速發展，但是僅靠投機經營的部分企業是不行的，現在已是迫于眉睫。
我今天講兩部分內容。第一部分有三個觀點，跟大家分享一下蘇寧易購的發展模式，隨著中國網購市場進入快速發展軌道，2012年中國電子商務將向以下方面轉變。
第一網絡零售將向C2C的市場快速轉為B2C，根據上板年發展增長了200%，預示著中國轉型已經非常明顯，這也是市場發展的必然趨勢。首先誠信是一個企業兩性發展的核心，合法對知識產權得到保護是很嚴厲的，經營秩序穩定合法，國內很難避免，這讓消費者對誠信的關注打了折扣。
其次從投資市場看，一個持續增長的企業才能投資增長的主體，不能看到目前沒有這樣的案例，這說明投資看中B2C市場的發展模式。
第三，近年來國家加大扶持力度，這樣的企業已達到83家，但沒有一個C2C的企業。
以上三個預示中國市場會快速轉型。
第二個觀點，一個行業的良性發展，首先是企業盈利，再是投資者盈利，在投資企業和投資者都處于非盈利的狀態下，去實現投資者的利益，這違背了市場價值，這是非理性發展的局面。中國的網購市場將成為常態化，只有靠經營才能發展。目前網絡零售已經拓展到中國的各個領域，隨著網上支付配送的成熟，中國電商會呈現高普及化以及常態化的發展，對于數以萬計的企業，不可能所有企業都上市來獲得繼續增長，只有通過自身首先不斷提升才能長期良性發展。
其次我們認為電商的格局2012年會更加發展，除了更好把握線上消費者需求以外，更需要資金流、物流、倉儲、售后的整合，無疑是零售企業的強項。所以我們都將涉足電子商，去滿足零售不同消費群里的需求。隨著傳統零售的加入，我們認為格局必將需要重新整合。
第三，B2C上市之后，會迫使企業成為經營本身，單純流量不可能支撐電子商務長期良性比較，過度的資本因素也不利于企業長期發展，我們參考國際案例，也沒有靠投資成功的案例。
綜上所述中國的電子商務必須回歸理性，必須從投資型驅動專項經營型。
有媒體朋友問我同樣的問題，蘇寧轉型電子商務是怎么解決線上和線下的沖突？競爭必然存在，是用消費者的需求決定的，蘇寧易購主要是和同類型的線上的企業，而不是線下的企業競爭。其規模占到9%左右。傳統零售企業背景的電商占到80%中國目前電商規模還不到4%，隨著中國快速發展的軌道我們認為經過10年的發展，中國市場的規模也很難超過15%也就是線下的實體零售是主流的格局不會發生根本性的變化。
其次網絡零售和實體零售各有優勢，網絡零售沒有時間和空間的限制，網絡的效益和成本最有優勢。實體零售店提供給消費者的視覺享受，是網絡零售不可比擬的。
第三線下盈利，但是線上還很難，隨著傳統零售商全面進入電子商務市場，部分B2C企業要線上下同時發展以上三個觀點是我們的看法。
第二部分我想跟大家分享一下蘇寧易購的發展模式。在外界的認識里，蘇寧易購是電子商務的領跑者，其實我們在1999年我們就面對實體和網絡兩個選擇，發展電子商務我們實際上我們從1999年就開始醞釀。如今蘇寧易購1700家連鎖店，全球化的供應鏈體系，以及全球領先的技術，為蘇寧易購的發展創造了最堅實的基礎和條件。這也是蘇寧易購上線兩年來成功轉型為涵蓋圖書、百貨、虛擬產品成功進入中國自主式的原因。蘇寧易購是站在蘇寧“航母”的肩膀上成長起來的。蘇寧易購的路線是和傳統零售虛實結合。我們一直加強以下四個方面的建設和完善。
首先我們以顧客為導向，增強消費者購物滿意度，一方面以商品為導向，建立完善里商品系統，海量分析活動，導購支付方式等，實現對消費者的個性營銷。
第二依附蘇寧，搭建蘇寧易購的服務網絡，以保障對消費者的服務相應。
第三實現實體網絡和虛擬網絡互相補充。蘇寧正在實施的計劃也將實現全程無人導購，消費者在我們頁面讀取產品信息，直接調用蘇寧易購產品的所有資料，通過付款系統實現無人化，整個購物系統是一致的。由此實現門店虛擬化和網絡購物的趨勢。
第四，蘇寧易購的前臺和后臺是具備社會資源的，我們以系統協同為導向，實現對商品供應商內容供應商物流供應商的開放，以這樣形式構建共贏。10月份我們簽署了聯名協議，充分發揮人力優勢，通過在美國硅谷共同展開對電子商務的全新研究。協助蘇寧率先打造第一個能夠支撐萬億級的平臺。面向未來我們相信只有以消費者深度互動為核心，以高新技術推動高效的信息流以長期的盈利能力才是電子商務的致勝之道。最后祝愿本次大會圓滿成功。
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本文標題：蘇寧易購總經理李斌：電子商務必須回歸理性
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111217/19651.html
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