在和董事會(huì)看來(lái)，凡客誠(chéng)品負(fù)責(zé)配送的子公司如風(fēng)達(dá)無(wú)疑是其最為重要的資產(chǎn)之一。不過，雖然為凡客的品牌和服務(wù)貢獻(xiàn)良多，也在行業(yè)內(nèi)樹立了不錯(cuò)口碑，但這家子公司和其創(chuàng)始人李紅義卻常年躲在凡客品牌和陳年之后，神秘異常。

　　究竟這家配送公司的文化是怎樣的？其在凡客公司中的地位如何呢？12月19日，凡客誠(chéng)品副總裁、如風(fēng)達(dá)公司總經(jīng)理李紅義接受搜狐IT采訪，揭開了如風(fēng)達(dá)神秘的面紗。

　　創(chuàng)始緣起：犯錯(cuò)遭貶

　　如風(fēng)達(dá)的誕生是緣于李紅義的犯錯(cuò)遭貶，而創(chuàng)辦如風(fēng)達(dá)也絕非李紅義最初所情愿的，對(duì)于這一點(diǎn)，陳年和李紅義都不諱言。

 　　“2008年的時(shí)候，我要調(diào)整李紅義，當(dāng)時(shí)我就找他談了一分鐘，對(duì)他說，上海庫(kù)房被偷了，你別管庫(kù)房了，就去搞個(gè)快遞公司吧。他坐在我面前，臉立刻就白了，一句話沒有說就出去了。”陳年在回憶這段歷史時(shí)表示。

　　在2008年調(diào)整之前，李紅義是跟隨陳年多年的卓越網(wǎng)老部下，當(dāng)時(shí)也分管凡客物流和配送兩大領(lǐng)域，而從兩大業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人到被調(diào)去做新的快遞公司，這對(duì)李紅義而言無(wú)疑是被貶。

　　李紅義坦言，當(dāng)時(shí)他并未想到會(huì)被貶，“我對(duì)自己犯的錯(cuò)誤，心里很清楚。我也知道，公司處于發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)有錯(cuò)必究，而陳總是公司老板，肯定也要懲罰分明。不過，我沒想到后果那么嚴(yán)重。

　　除了意想不到之外，對(duì)于李紅義而言，如風(fēng)達(dá)的創(chuàng)辦史更是一部血淚史。

　　如風(fēng)達(dá)成立公司單干之初，陳年僅僅給了李紅義10萬(wàn)塊錢。這杯水車薪的10萬(wàn)塊錢根本不夠用，到第三個(gè)月，如風(fēng)達(dá)便無(wú)錢給員工發(fā)工資，而李紅義向總部申請(qǐng)5萬(wàn)元的批條卻石沉大海。事過境遷，陳年也笑言：“李紅義手下的總監(jiān)們現(xiàn)在談起這段血淚史時(shí)，還都哭，說誰(shuí)再敢惹李總，我們就和誰(shuí)急，還有人（總監(jiān)）怒了，說陳年太壞了。”

　　不過，現(xiàn)在如風(fēng)達(dá)的成功也令李紅義成為了陳年心中“證明自己”的典范。

　　“所謂從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)。其實(shí)我最早在卓越做的也是配送快遞業(yè)務(wù)，現(xiàn)在想想，在凡客管理權(quán)限變小，只負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)反而容易做透做深，提升得會(huì)更快。”李紅義表示。

　　“國(guó)企文化”：政委與思想工作

　　2008年的中國(guó)快遞業(yè)已經(jīng)有多家大型公司在逐鹿，不過，在李紅義看來(lái)，整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平還很低，因此如風(fēng)達(dá)需要做出一些改變。這些改變與嘗試也造就了如風(fēng)達(dá)與凡客似乎迥然不同的企業(yè)文化。

　　“其實(shí)我有時(shí)候看不慣李紅義。作為一個(gè)公司，內(nèi)部開會(huì)就開會(huì)好了，干嘛還要大張旗鼓地?cái)z像？但我每次去如風(fēng)達(dá)和李紅義開會(huì)，他都會(huì)帶一個(gè)攝像全程拍攝，然后對(duì)底下員工發(fā)新聞?wù)f，陳總接見李總，或者李總做了什么重要指示。”陳年抱怨。

　　而這在李紅義看來(lái)則是最為正常不過的。“快遞公司的管理肯定和互聯(lián)網(wǎng)公司不一樣。快遞業(yè)的員工和站點(diǎn)分布在全國(guó)各個(gè)地方，大家平時(shí)接觸非常少，只有通過這種宣傳方式，才能讓員工在第一時(shí)間，了解公司的文化，清楚什么是好的事情，什么是壞的事情 。”李紅義稱。

　　據(jù)悉，如風(fēng)達(dá)在公司內(nèi)部建立了一整套在線培訓(xùn)系統(tǒng)，每個(gè)地方配送站站長(zhǎng)都可以在線下載觀看視頻和新聞，并傳達(dá)給其他員工，而這也有助于公司所有的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)在同一時(shí)間被傳達(dá)并實(shí)施。

　　陳年還有看不慣如風(fēng)達(dá)的地方，他直呼這個(gè)企業(yè)的文化讓他吃不消。“舉個(gè)例子，比如在我看來(lái)，如果要給快遞員降提成，需要做很多思想工作，但李紅義則完全不同，他會(huì)拍一個(gè)視頻，前面站一排快遞員，他問，每單（提成）降一塊錢好不好？快遞員們齊聲喊好，一起鼓掌。”陳年稱。

　　而在談及這種行為時(shí)，李紅義則稱他這樣做都是為了提高公司的執(zhí)行力，因?yàn)樗�看�?lái)，快遞業(yè)的核心便是執(zhí)行力必須很強(qiáng)。

　　為了及時(shí)傳達(dá)各種思想及增強(qiáng)執(zhí)行力，李紅義在公司里建立了核心的培訓(xùn)部門。

　　“如風(fēng)達(dá)的培訓(xùn)成本是很高的，據(jù)我了解，除了順豐之外，國(guó)內(nèi)幾乎沒有一家快遞公司有如此完善的培訓(xùn)系統(tǒng)。培訓(xùn)部擔(dān)當(dāng)?shù)氖钦�委的工作，他們通過攝像、拍照等各種形式向員工、站長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，做思想工作，要求他們提高服務(wù)水平。”李紅義稱。，

　　除了培訓(xùn)部做“思想工作”，如風(fēng)達(dá)的各級(jí)主管也擔(dān)當(dāng)了“政委”的工作，這也令其顯出了與凡客迥異的“國(guó)企”風(fēng)范。根據(jù)李紅義的介紹，如風(fēng)達(dá)建立了一個(gè)“11233”的談心制度：區(qū)域總監(jiān)每個(gè)月需要在他負(fù)責(zé)所有站點(diǎn)中，每個(gè)站點(diǎn)找一個(gè)人談心；主管和經(jīng)理每月需要與每個(gè)負(fù)責(zé)站點(diǎn)的兩個(gè)配送員談心；而站長(zhǎng)則需要與站點(diǎn)里的3個(gè)配送員談心。

　　“配送員們通常白天在外，很少有時(shí)間進(jìn)行溝通，通過談心則有助于加強(qiáng)溝通和管理。”李紅義表示。

　　用人哲學(xué)：?jiǎn)T工需孝順

　　采訪李紅義的過程中，他操著一口極不標(biāo)準(zhǔn)的普通話，不善辭令，甚而，他有時(shí)會(huì)如質(zhì)樸的農(nóng)民般詞窮。也許是他這種“質(zhì)樸”，使如風(fēng)達(dá)的管理策略有時(shí)會(huì)帶上一些“民間道德”色彩。

　　比如，如風(fēng)達(dá)的員工遴選的一條重要標(biāo)準(zhǔn)便是是否孝順。“我們公司的文化是員工必須要孝順。一個(gè)人連父母都不孝順，他人品就肯定有問題。試想，可能一個(gè)配送員每天收的貨款上萬(wàn)，人品不好我怎么敢相信？這是我們選擇員工的標(biāo)準(zhǔn)。如果員工已經(jīng)加入到如風(fēng)達(dá)，經(jīng)過我們了解，他不孝順，我會(huì)馬上就讓他走人。”李紅義稱。

　　相反，李紅義則并不看重學(xué)歷，只要是初中或者高中畢業(yè)即可。除了“道德標(biāo)準(zhǔn)”外，他也建立了一系列的制度，保證員工不被挖走。

　　“凡客的配送員平均收入是3000-4000元，而做得較好時(shí)會(huì)拿到5000-6000元，這對(duì)一些配送員而言收入還不錯(cuò)。”李紅義認(rèn)為，如風(fēng)達(dá)的薪水是行業(yè)內(nèi)較高的。

　　如風(fēng)達(dá)也很注重從底層選拔管理層。“我們公司70%的管理層都是從最底層起來(lái)的。通常一個(gè)人來(lái)如風(fēng)達(dá)，不管他學(xué)歷多高，履歷多好，我都會(huì)讓他從配送員或者站長(zhǎng)助理做起，然后如果做得好就可以一路升遷。比如，一個(gè)配送員想要升任站長(zhǎng)助理，他可以報(bào)名，綜合筆試和領(lǐng)導(dǎo)打分，我們會(huì)決定他是否可以參加站長(zhǎng)助理培訓(xùn)，如果培訓(xùn)合格，就會(huì)拿到證書，那么，當(dāng)公司需要站長(zhǎng)助理的時(shí)候，就會(huì)用到這個(gè)人。”李紅義表示。

　　根據(jù)了解，如風(fēng)達(dá)的級(jí)別劃分基本如下：配送員、助理站長(zhǎng)、站長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總裁。而內(nèi)部上升及培訓(xùn)體系也是為了使員工有上升空間，不易流失。

　　如風(fēng)達(dá)前路：獨(dú)立化搖擺

　　歷經(jīng)三年，發(fā)展異常良好的如風(fēng)達(dá)也是擺在陳年面前的一道難題。

　　陳年坦言，凡客的董事會(huì)和投資人此前就建議他將如風(fēng)達(dá)分拆獨(dú)立發(fā)展，也接其他的業(yè)務(wù)。

　　“引入新的投資，獨(dú)立發(fā)展，如風(fēng)達(dá)可能會(huì)成為最有競(jìng)爭(zhēng)力的快遞公司，這塊業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展的前景可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過凡客。”熟悉凡客的投資界人士表示。

　　不過，現(xiàn)在看來(lái)，陳年還是選擇了讓如風(fēng)達(dá)不獨(dú)立發(fā)展，主要服務(wù)于凡客。

　　據(jù)悉，目前如風(fēng)達(dá)除了在一些大型城市負(fù)責(zé)凡客的配送外，還肩負(fù)培訓(xùn)凡客其他合作物流伙伴的責(zé)任。“比如，在很多我們沒有配送隊(duì)伍或者運(yùn)力不足的城市，凡客會(huì)與其他配送公司合作，如風(fēng)達(dá)則會(huì)對(duì)這些配送公司進(jìn)行培訓(xùn)，比如培訓(xùn)上門試穿、短信提醒等，保證凡客的配送服務(wù)質(zhì)量。這種培訓(xùn)也頗受配送公司們歡迎。”李紅義稱。

　　而盡管如風(fēng)達(dá)目前也為小米科技、優(yōu)購(gòu)和優(yōu)衣庫(kù)等配送貨物，但李紅義則稱，服務(wù)好凡客仍是如風(fēng)達(dá)的核心價(jià)值。

　　“如風(fēng)達(dá)是凡客的子公司，我們最主要的任務(wù)是把凡客服務(wù)做好。明年，如風(fēng)達(dá)會(huì)繼續(xù)探索一些新的服務(wù)產(chǎn)品，如GPS定位系統(tǒng)等，提升凡客配送服務(wù)，也樹立快遞業(yè)標(biāo)桿。”李紅義表示。

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本文標(biāo)題：凡客配送公司揭秘：?jiǎn)T工須孝順 定期做思想工作

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