今天，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布了《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，報告顯示，即時通信在中國網民中的使用率達82.8%，用戶人數4.45億。手機上網的進一步普及，尤其是智能終端的推廣，以及手機聊天工具的創新，使得即時通信作為中國網民第一應用的地位更加穩固。
據悉，截至2012年6月底，我國即時通信用戶規模達4.45億，比2011年底增長3005萬，增長率為7.2%。即時通信使用率為82.8%，較上年底上漲了近兩個百分點。
從整體來看，即時通信行業發展至今已歷經多年，運營商憑借在市場中長期積累的經驗，越來越了解用戶的需求，運營商通過不斷對產品功能進行更新，開創特色應用，增強了在網民中的滲透，并提高了用戶黏性。而當用戶對產品形成固定的使用習慣后，用戶不易流失。
從手機端來看，手機即時通信的移動化、碎片化和隨時在線的特點，更好的迎合了用戶的需求，使手機即時通信用戶規模增長。在手機即時通信工具中，專為智能機設計的新型手機即時通信工具中視頻和語音通話的引入必將為產品帶來更大的競爭優勢，并吸引越來越多的用戶。
同時，即時通信也是使用率最高的手機應用，截至2012年6月，手機即時通信用戶規模為3.22億，手機網民使用該應用的比例達83.0%。當前手機即時通訊發展特點：其一，眾多互聯網企業布局手機即時通訊工具，在2012年上半年，新型手機即時通訊用戶大規模增長；其二，手機即時通訊工具功能不斷增強，能實現集聲音、文字、圖像、視頻的低成本高效率的通訊服務，并與社交應用不斷融合，比如打通郵箱、手機通訊錄、微博等產品，幫助用戶整合和管理關系鏈，來滿足用戶移動社交的新需求；最后，手機即時通訊工具平臺化，將其他應用不斷引入平臺，提供更多附加服務，尋找新的盈利點。
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