近日，因利用“天貓賣家須開具發票，否則扣分罰款”的承諾，約300位賣家遭遇職業“發票投訴師”的“釣魚”敲詐，被騙金額近百萬元。目前，天貓已成立專門團隊甄別惡意投訴，并提醒商家保留證據聯合尋求司法幫助。
賣家訴苦 “發票投訴師”淘寶上“釣魚”
日前，杭州網友“飛飛俠”在論壇上憤怒發帖：我親歷淘寶“發票門”了。為避免更多同行受騙，她詳細地披露了被騙經過，并貼出聊天記錄表示“有圖有真相”。
“飛飛俠”是天貓商城一家時尚家居用品店的“菜鳥”賣家，生意剛見起色。上月底，兩個不同賬號的買家前后腳聯系她家客服，各自拍下“寶貝”后卻不付款，而是向客服詢問有無發票。得到否定回答后，店鋪當天即收到兩個投訴。
按照天貓商城規定，賣家交易時必須開具發票，否則屬于“違反承諾”，買家可投訴，如果判定成立，扣6分。扣滿12分，需向淘寶支付違約金1萬元，屏蔽店鋪7天。不得已，“飛飛俠”聯系投訴買家，對方通過QQ開價3000元撤銷投訴，最終“飛飛俠”付了2000元，對方不久撤銷投訴。
該帖立即引來50多名“同病相憐”的賣家跟帖。女裝店店主“初學乍練”表示同樣遭到“發票投訴師”的勒索，對方直言不付錢會持續投訴。“黑我的買家賬號是‘一呼百應91’，大家見到宜謹慎。”網友“江湖新秀”則呼吁受騙商家公布詐騙者的賬號，并上傳聊天證據，以便更多天貓賣家警覺，避免被“釣魚”。
天貓表態 成立專門團隊甄別尋求司法幫助
據不完全統計，從6月中旬至今，“發票門”愈演愈烈，約300個商家被騙。每個投訴要價幾千元不等，涉及金額近百萬元。不少賣家把矛頭直指天貓商城的不作為，要求天貓出面“給個說法”。
“經多方取證調查后證實，的確存在‘發票投訴師’成批出沒，并利用商家經營瑕疵進行惡意訛詐行為。”昨日，記者致電天貓商城，其公關部負責人表示，目前天貓已成立專門團隊負責處理發票投訴，一旦判定是惡意針對，天貓將根據商家被投訴的發起時間，7天內的所有投訴合并成一筆處理。如果商家已被處罰，仍可通過后續申訴系統向天貓提供憑證，經核實后有望撤銷處罰。
但為保障消費者權利，“賣家不開發票將被扣分”的承諾不會動搖。日前，淘寶論壇
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