創業者們試圖描畫它的輪廓，因為這個邊界之外會是他們的天地。投資人關心這個問題，他希望他的投資有護城河以供防守。
手持大筆資金、現金仍不斷在涌入的騰訊公司，有足夠的時間和金錢，來參與對抗，直至競爭對手投降。這家公司曾被賦予了一個稱號：“終結者”。只要他大手筆進入某個領域，別人都可能會無路可走。從即時通訊QQ開始，13年來騰訊不斷在互聯網領域攻城略地，幾乎沒有缺席過任何一場互聯網盛宴的企鵝，目前已經成長為一家擁有約4000億市值的中國互聯網頂級巨頭。
現在我們發現，其實這家公司同樣難免遭遇挫折，它也并非總是所向披靡。這家公司已經在搜索業務上出現了巨額虧損，有說法是虧損“近20億元”。搜索業務這個騰訊少有的挫折，為我們打開了一個視窗，以供觀察騰訊的軟肋所在。
在即時通訊、游戲娛樂和客戶端應用軟件等領域，騰訊做的無可挑剔，但是在電子商務、搜索等領域，在行業競爭中，騰訊卻不得不重新整隊。時至今日，騰訊搜搜在虧損近20億之后，將搜索的權重放到了無線端。起步尚早的騰訊電商第一款產品拍拍，由于經營情況不如預期，外界傳言馬化騰私下一度對其處于放棄狀態。
在無線搜索領域的一家創業型公司副總裁稱，騰訊是一個產品體驗做到極致的企業，但是一涉及到做企業、商業化的東西，他們就沒有了優勢，“這與一個公司的基因有關，騰訊沒有一個去研究企業生態和商業模式的基因。”這與投資界人士，騰訊擅長賺小個體的錢，而不會賺企業的錢的判斷不謀而合。
現階段的不利是暫時的，還是由其基因決定的？尚不能做出定論，但是可以肯定的是，騰訊在一些領域的不足，確實讓創業者看到了這個永遠的勝利者也有自己的邊界和相對短板，并變成為自己見縫插針的創業機會。
企鵝的短板
它對用戶的研究和體驗可以做到精益求精，卻沒有一個去研究企業生態和商業模式的基因
在中國互聯網發展歷史上，騰訊幾乎沒有錯過任何一次盛宴。騰訊的生存法則是，開始時亦步亦趨，靜觀跟隨、再模仿、再壓倒式超越。只要前景一片大好，騰訊就會充當掠食者或終結者。比如當初的游戲，比如現在的微信。
說微信是踩著米聊和TalkBox的“尸體”取得成功的，一點都不假。“微信是一個很好的案例，騰訊本身是可以開發出來的，但是它沒有，等TalkBox將產品建立，米聊培育出中國用戶之后，且運營商又不公開反對的情況下，騰訊就開始名正言順的開發出自己的微信產品了。”第一上海移動互聯網分析員劉世洋稱。
運營商感覺到了壓力，“微信當然對電信的語音通話業務有不小的沖擊，我們的語音收入會有降幅，對這點當然不滿，但是也愛微信，因為微信語音耗費流量，也會產生不少的流量收入，但是微信卻替代不了電信的語音市場，所以運營商就選擇睜一只眼，閉一只眼。”不愿具名的中國電信內部人士稱。
沒錯，在這些方面，騰訊穩重而嚴謹。很多時候，都因為對市場風險的回避，而選擇后發制人。騰訊的防御屬性，使得其創新僅僅局限于產品層面的微創新，以至于外界批評他：與蘋果公司革命型創新相比，騰訊遠遠缺乏個性而程式化。
當然，在這個特點的另一個側面：在這個商業氣息漸濃、需要高調的互聯網領域，騰訊單純的工程師文化，讓其在處理商務問題時，顯得不夠圓融和契合。
騰訊的這一短板，在搜搜業務中，表露無遺。
2006年，騰訊開始進入搜索領域，是時，在國內的搜索市場上，百度、谷歌、雅虎三家幾乎已經占據了90%以上的市場份額。馬化騰也開始覬覦這個龐大的搜索市場，之前無往而不致的馬化騰對騰訊的搜索業務信心滿滿，表示將在搜索領域進行重點投入，并希望在1至2年內可以做到國內的前三。
在搜搜的投入上面，馬化騰確實不惜血本。“基本上滿足了我們搜索團隊的任何要求。”騰訊的一名工程師對本報稱。這位工程師參與騰訊搜索的基礎構架。
在搜搜業務上，騰訊給的機器是“最好的配置”，在投入上“從不計成本”，但是唯一的要求就是，短期內讓搜索占據一定的市場份額，可是，“搜索又不像是游戲，是需要長期的技術積累的。”上述這位騰訊的工程師稱。
在騰訊內部，默認的職場規則是：一個項目誰做的更快，盈利幅度最大，誰就晉升的最快。“管理層基本上是一個季度就要有一個大業績增長。半年一個成果，一年一個大成果，太急功近利了。”該名員工稱，當時對搜搜提出的目標就是3年實現盈虧平衡，在這個行業，一個主要的玩家曾用了8年才盈利，這個期限本身違背了搜索技術的發展規律。
需要長期技術儲備和積累的領域，在業界看來似乎也是騰訊的弱項。魔趣OS總裁王映初稱：“很多核心的技術，騰訊都是較弱的。”
比如，中文版Siri語音識別技術，這方面的人才本來就是稀缺資源，并且核心的人才都不在騰訊。當語音搜索被蘋果提升到戰略層面之后，騰訊除了利用自己的研發團隊，其次就是一邊和科大訊飛談合作，一邊去科大訊飛高薪挖人。
除了技術層面的缺憾，一直專注做無線搜索的創業型公司副總裁稱，騰訊搜索業務和電商業務的經驗證明，它很擅長做與用戶相關的業務，但企業業務是其弱項，因為騰訊不會建立商業模型，它對用戶的研究和體驗可以做到精益求精，卻沒有一個去研究企業生態和商業模式的基因，“搜搜無法去研究中小企業的需求，從而為廣告主帶來最大的廣告效應。”
因為業務相關，上述專注做無線搜索的創業型公司副總裁時常要與騰訊員工打交道。
騰訊是典型的工程師文化，馬化騰本人就以資深的產品經理自居，騰訊的風格自然與“老大”風格相吻合。在營銷領域，特別是在B2B的關系型業務領域，并非馬化騰所擅長。
不過，騰訊電商公關總經理宋煬并不認同騰訊不擅長做企業業務的觀點。“今年一季度，我們的廣告業務收入已經超過了新浪，成為行業第一。拍拍網之前也做到了全國第三，超過10%的市占率，并且我們起步還要比淘寶晚幾年，騰訊的電商已經做得很了不起了。并且，每個行業的產業鏈長度和復雜度都是不一樣的，不是說非得做到第一名，才叫成功。”宋煬稱。
上述創業型公司副總裁稱，騰訊之前的體系架構和分工，在資源分配方面出現了問題。騰訊的架構之前重合的項目很多，多個項目的資源調度，需要不同的部門來領銜，但是騰訊一旦涉及到需要共享資源的項目就很難去實現下去，“這個是騰訊的一個公司文化，騰訊各個業務線的負責人都比較資深，這些人都是自己管了一個大攤子，比較重視自己的業務，而不重視合作，有大企業病。” 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：搜搜巨虧后“企鵝帝”短板再現
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