在線旅游商一片促銷聲下，去哪兒的2~3折機票“超值自由飛”日前被指產(chǎn)品欺騙消費者。《第一財經(jīng)日報》昨日多方采訪后獲悉，大量低價戰(zhàn)和預訂糾紛的背后是這幾年在線旅游增速放緩、競爭加劇導致，以往在線旅游商大多采取讓酒店等供應商埋單營銷費和補貼，但如今卻轉由攜程、芒果等自己貼錢促銷，大家都寧愿犧牲利潤搶客。
業(yè)界對低價戰(zhàn)存尖銳爭議，有業(yè)者認為OTA（在線旅游分銷商）自行貼錢促銷是讓價格回歸理性，讓市場平均毛利得以平衡之舉，但有關專家則認為，過分惡性低價戰(zhàn)會嚴重傷害整個行業(yè)的盈利性。
促銷成本轉移至OTA
昨日，一則有關去哪兒被投訴指“超值自由飛”產(chǎn)品欺騙消費者，購買后遲遲無法預訂座位，并拖延退款期長達幾個月。對此，去哪兒表示，該產(chǎn)品以售券形式運作，假如有效期內無法搶到低價機票，則會在15個工作日內退款，而上述糾紛退款等事宜已處理完畢。
記者在采訪中了解到，OTA近期有不少被指低價難以獲得的問題，這背后是由于進入暑假旺季，各大OTA火拼價格后，導致有一部分產(chǎn)品或許難盡如人意。
但與以往大相徑庭的是，今年7月旺季促銷幅度空前巨大，且這些OTA促銷的模式從現(xiàn)在起有了巨大轉變。
“以往一般都是供應商，即酒店方承擔營銷成本，貼錢讓利來做促銷，OTA是照賺不誤的，可這一輪的OTA集體大降價大多都是由OTA自己承擔。”去哪兒副總裁戴政指出。
記者注意到，攜程7月開始酒店、機票、旅游度假全面大幅度降價，而這是由攜程自己補貼投入數(shù)億元運作的。而一向低調的芒果網(wǎng)則投入8000萬現(xiàn)金補貼，啟動“酒店狂歡節(jié)”，欲以“兇悍”的促銷活動將價格戰(zhàn)推向縱深。
“現(xiàn)在隨著市場增速的放緩和去哪兒、酷訊、途牛等新競爭者的加入，客源爭奪越來越激烈，如果還是堅守高價，則無疑會失去客源，所以我們即便是自己貼錢也要爭奪客人。”芒果網(wǎng)有關負責人方銀河坦言。
業(yè)內指出，在傭金模式下，攜程打價格戰(zhàn)只會攤薄利潤，但嚴峻形勢下，攜程也只能一改常態(tài)進行促銷，近期攜程董事長梁建章接受《第一財經(jīng)日報》專訪時也坦言：今后會多推薄利潤多銷產(chǎn)品。 上一頁1 2 下一頁
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