在老牌電商企業越戰越猛、越戰越強的情況下,傳統零售業的日子并不好過。一方面,實體零售業上半年的業績不盡如人意;另一方面,傳統零售業觸網的速度放緩,中國連鎖協會統計數據顯示,今年上半年僅有7家連鎖百強開出了網店。在已經開出網店的企業中,除了蘇寧和國美,鮮有能深入人心的商家。
不過在業內人士看來,傳統零售觸網速度放緩或許是實體商家趨于理智的表現。最初,實體商家跟風開出的網上商城只是線下的簡單復制,但現在他們開始考慮如何整合自己的優勢、如何補足短板,尋找一條更適合傳統零售企業發展的電商之路。
傳統零售業觸網現狀掃描:四大“挪活術”
挪活術1
線上線下有機整合
在國內,電商價格戰硝煙彌漫,傳統零售卻作壁上觀;在國外,同樣是業績受網購影響的傳統零售業,則已經開始了同電商的斗智斗勇。
據《紐約時報》報道,美國很多實體零售店已淪為網絡購物的“驗貨點”,損失慘重。為應對這種情況,一些美國傳統零售變“堵”為“通”,把實體店做成了自家網店的延伸。
沃爾瑪、梅西百貨、百思買和希爾斯百貨等在實體店中增加了網購設施,包括退貨中心、提貨點、支付柜臺,甚至是汽車穿梭客服中心。那些希望快速取貨驗貨的消費者成為了大型零售商的希望所在,他們可以在上班時間下訂單,下班后去商場取貨,如果不滿意,現場即可退換貨。在希爾斯百貨和Container Store這樣開通了汽車穿梭中心的商場,消費者甚至無需下車就可享受退換貨服務。
還有的零售商則開始通過整合線上線下的商品和庫存,為消費者提供更便利的購物體驗。Nordstrom允許消費者查詢各家門店的庫存,如果網上某款產品缺貨,消費者可以選擇附近有庫存的實體店進行配送。
美國傳統零售企業整合線上線下的經驗,無疑是下半年國內企業的借鑒方向。國美電器網上商城總經理韓德鵬曾對媒體表示,“未來零售業態一定是線上和線下渠道的融合,市場的最大份額一定是線上和線下的總和”。
挪活術2
轉型開放平臺
上周,家電類電商巨頭蘇寧易購正式宣布了全品類的開放平臺戰略,對入駐的供應商實施“免年費、免平臺使用費和免保證金”的“三免”政策,蘇寧易購將主要通過銷售返點、倉儲和物流服務獲利。 上一頁1 2345 下一頁
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