7月9日上午消息，騰訊董事局主席馬化騰今日向合作伙伴發出公開信，從需求度、速度、靈活度等七個維度解釋互聯網產品創新。
“在騰訊內部的產品開發和運營過程中，有一個詞一直被反復提及，那就是“灰度”。任正非曾經寫過《管理的灰度》，他所提倡的灰度，主要是內部管理上的妥協和寬容。”馬化騰說，怎樣找到最恰當的灰度，既能保持企業的正常有效運轉，又讓創新有一個靈活的環境；既讓創新不被扼殺，又不會走進死胡同，是互聯網企業最需要深入思考的問題。
馬化騰從生態的角度觀察思考，把14年來騰訊的內在轉變和經驗得失總結為創造生物型組織的“灰度法則”，這個法則具體包括需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協作度、創新度、進化度等7個維度。
以下是公開信中對七維度的詳細解釋：
需求度：用戶需求是產品核心，產品對需求的體現程度，就是企業被生態所需要的程度
大家可能認為說用戶有點老生常談，但我之所以在不同場合都反復強調這一點，是因為最簡單的東西恰恰是做起來最難的事情。
產品研發中最容易犯的一個錯誤是：研發者往往對自己挖空心思創造出來的產品像對孩子一樣珍惜、呵護，認為這是他的心血結晶。好的產品是有靈魂的，優美的設計、技術、運營都能體現背后的理念。有時候開發者設計產品時總覺得越厲害越好，但好產品其實不需要所謂特別厲害的設計或者什么，因為覺得自己特別厲害的人就會故意搞一些體現自己厲害，但用戶不需要的東西，那就是舍本逐末了。
騰訊也曾經在這上面走過彎路。現在很受好評的QQ郵箱，以前市場根本不認可，因為對用戶來說非常笨重難用。后來，我們只好對它進行回爐再造，從用戶的使用習慣、需求去研究，究竟什么樣的功能是他們最需要的？在研究過程中，騰訊形成了一個“10/100/1000法則”：產品經理每個月必須做10個用戶調查，關注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。這個方法看起來有些笨，但很管用。
我想強調的是，在研究用戶需求上沒有什么捷徑可以走，不要以為自己可以想當然地猜測用戶習慣。比如有些自認為定位于低端用戶的產品，想都不想就濫用卡通頭像和一些花哨的頁面裝飾，以為這樣就是滿足了用戶需求；自認為定位于高端用戶的產品，又喜歡自命清高。其實，這些都是不尊重用戶、不以用戶為核心的體現。我相信用戶群有客觀差異，但沒有所謂高低端之分。不管什么年齡和背景，所有人都喜歡清晰、簡單、自然、好用的設計和產品，這是人對美最自然的感受和追求。
現在的互聯網產品已經不是早年的單機軟件，更像一種服務，所以要求設計者和開發者有很強的用戶感。一定要一邊做自己產品的忠實用戶，一邊把自己的觸角伸到其他用戶當中，去感受他們真實的聲音。只有這樣才能腳踏實地，從不完美向完美一點點靠近。
速度：快速實現單點突破，角度、銳度尤其是速度，是產品在生態中存在發展的根本
我們經常會看到這樣幾種現象：
有些人一上來就把攤子鋪得很大、恨不得面面俱到地布好局；
有些人習慣于追求完美，總要把產品反復打磨到自認為盡善盡美才推出來；
有些人心里很清楚創新的重要性，但又擔心失敗，或者造成資源的浪費。
這些做法在實踐中經常沒有太好的結果，因為市場從來不是一個耐心的等待者。在市場競爭中，一個好的產品往往是從不完美開始的。同時，千萬不要以為，先進入市場就可以安枕無憂。我相信，在互聯網時代，誰也不比誰傻5秒鐘。你的對手會很快醒過來，很快趕上來。他們甚至會比你做得更好，你的安全邊界隨時有可能被他們突破。
我的建議就是“小步快跑，快速迭代”。也許每一次產品的更新都不是完美的，但是如果堅持每天發現、修正一兩個小問題，不到一年基本就把作品打磨出來了，自己也就很有產品感覺了。
所以，這里講創新的灰度，首先就是要為了實現單點突破允許不完美，但要快速向完美逼近。 上一頁1 23 下一頁
推薦閱讀
美國知名移動數據監測機構AppAnnie在移動互聯網創新大會上公布在整個iOS市場中，中國區APP下載量排名全球第二，但收入只排到全球第八。中國平均下載收入只有0.03美元，這只是美國用戶的十分之一，甚至只有越南的一半>>>詳細閱讀
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111229/146494.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示