寫到這里，我仍然相信，馬云是一個真誠的人，沒有說假話，沒有刻意去欺騙他人，認真地、堅決地做著自己認為正確的事。但是，他是一個誠信的人嗎？看來是大有疑問的，因為評判誠信與否的標準，不僅在于個人的主觀動機與意愿，更取決于行動、客觀效果與利益相關者的感受。誠信不是自言自語，誠者“內誠于心”，信者“外信于人”。說他誠實或可以，信用則存疑。
一個在中國最高調宣揚誠信、倡導新商業文明，也有足夠的實力履行承諾的企業家，為什么會走到自己理想的反面呢？根本的原因在于，他對誠信的認識與理解出了問題，與公眾的看法存在偏差。這是一個認識能力、認識水平的問題。換句通俗的話，誠信這玩藝兒，其實是門“技術活”，不是你想做就肯定能做到的。隨著社會的發展，公眾對誠信的認定標準越來越高，對成功企業、成功人物的要求越來越嚴苛，許多在過去不成問題的事，或者放在普通人身上不值一提的，如今都成了問題─
事例一：惠普前CEO赫德被迫辭職，起因是他色迷心竅，與一名女承包商交往時，“不恰當地報銷賬單”。比如，明明和該女子一起吃飯，報銷時寫的卻是別人的名字。另外，他還對該女子施以小恩小惠，支付一些沒有發生的小額費用。所有“涉案金額”加在一起不超過2萬美元，而赫德的年薪超過2000萬美元，他為惠普創造的利潤則以億計。
事例二：唐駿身陷“學歷門”，不是因為他自己編造學歷，而是當媒體、圖書上以訛傳訛稱他為“加州理工大學計算機科學博士”時，他虛榮心作祟，沒有主動站出來辟謠。
事件三：在餐飲界擁有神話形象的海底撈，被臥底記者曝光其火鍋湯底和飲料系勾兌而成，而且，培訓師還教導員工如何回避向客人回答湯料及飲料的制作過程。消息傳出，經常去捧場的人大跌眼鏡。海底撈在道歉之余解釋說，這樣做是為了保證品質的穩定、安全；之所以不讓員工直接回答，是由于其1萬多名員工的水平參差不齊。但是，擁躉們仍然感到非常失望：對這么大的一個店，勾兌是可以理解的，但“刻意隱瞞”卻利用了消費者的思維慣性，本質上仍是欺騙。
如果以國際化的誠信標準來考察國內企業的營銷與管理，很多做法都是值得“商榷”的，比如，國內企業界盛行的媒體公關、網絡公關（阿里巴巴與淘寶就是其中的強手），是否有賄賂之嫌，是否侵害了公眾的知情權？雖然大家都這么做，但這并不足以成為正當的理由。可以想見，在網絡與電商時代，習慣了傳統手法的企業將面臨越來越多的挑戰；中國企業要走向國際化，誠信水平是難以逾越的一關。
除了對誠信的認識能力，管理能力也是一個重要方面，即：企業家能否把自己認同的誠信標準落實到全體員工中。這不單是一個觀念灌輸問題，更是一個系統化、精細化的管理問題，否則，只會在公司內形成偽善的文化和形式主義作風。仍以衛哲辭職事件為例，在馬云一再強調“價值觀”的情況下，2009年、2010年兩年時間里，阿里巴巴平臺上仍然出現了大規模的欺詐海外客戶現象；100多位員工為了出業績，故意容忍欺詐性賣家，并將其認定為金牌供應商。馬云總結說，阿里巴巴的價值觀處在衰敗邊緣，員工在更多地考慮自己，而不是消費者的利益得失。
但是，我們仍然要問，為什么這么多員工無視阿里巴巴的誠信價值觀呢？與馬云強調的結果導向有沒有干系？（因為一項指標沒達到，優秀員工也要跳西湖也！） 與公司不斷提高的銷售指標有沒有干系？公司是否在平時沒有給予足夠的、及時的警告，以至于員工誤認為誠信并非最重要的指標？平時不防微杜漸，等出了大問題再算總賬，是否有“不教而誅”之嫌？
再者，阿里巴巴平臺上混進2000多家專事欺詐的供應商，并通過了金牌認證，是否與兩年前金融危機高峰時公司做出的降價和引入眾多金牌供應商的決定有關？管理者應該明白，定下這樣的任務目標，極有可能是以犧牲嚴格驗證程序為代價的。
再者，在此次事件之前，阿里巴巴平臺上存在欺詐賣家并不是新鮮事，海外早就有專門的網站控訴阿里巴巴上的欺詐行為。馬云難道不知道嗎？衛哲難道不知道嗎？如果真的不知道，那就是他們的信息系統出了大問題。如何知道，為什么不追查？以他們的智力，難道想不到會有人內外勾結？
在電子商務與網絡媒體時代，誠信對企業品牌、對營銷的作用越來越明顯─前些年只是聽著好，現在則是聞著香了。企業家們敏銳地發現了這一點，沒有不想以誠信為標榜的。但是，你真的做好了誠信的準備嗎？下面4個問題是企業家必須認真面對的：
1.你是否愿意為誠信承受高額的利潤損失，而不僅僅是葉公好龍？
2.你是否清楚地知道目前社會公眾對誠信的標準與要求，而非自以為是地想當然？
3.你是否有能力讓公司上下都按誠信規則辦事，而不是一個人飄在云端？
4.你是否有足夠的實力履行對外的一切承諾，而不是到時候看著辦？
如果沒有想清楚這些問題，我勸你還是悠著點。否則，當人們發現你的行為與期望有著較大差距時，你會摔得很慘！
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本文標題：馬云：我勸你還是悠著點 否則你會摔得很慘
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