據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，通過搜索引擎第一時間了解自己最關(guān)心的事情，查詢急需知道的信息，對于很多人來說已經(jīng)成了習(xí)慣動作。不過眼見不一定為實(shí)，有一些不法分子正是利用了網(wǎng)民對搜索引擎的信任，傳播虛假信息，嚴(yán)重地?fù)p害了廣大網(wǎng)民的利益。
從民航客服到淘寶客服，從游戲客服到家電客服，虛假信息充斥其中。作為國內(nèi)搜索引擎巨頭的百度，是怎么通過推動企業(yè)公示的平臺建設(shè)來阻擊虛假信息的，經(jīng)常上網(wǎng)的您又應(yīng)該怎樣辨別真假？
山東淄博市民王先生今年5月份在網(wǎng)上購買了兩張從濟(jì)南到廣州的機(jī)票，沒想到卻遇上了虛假客服。
王先生：從網(wǎng)上搜了一個南航的客服電話，還說送保險。
百度數(shù)據(jù)開放平臺的官方客服電話示意圖（來自百度截圖）
然而就是這看似一切正常的購票程序，卻暗藏殺機(jī)，虛假客服說只能銀行ATM轉(zhuǎn)賬，一套程序下來，坑了王先生1300多塊錢。
王先生：當(dāng)時我到銀行ATM機(jī)上打錢，她給我的賬號是一個個人賬號，她說是他們經(jīng)理的，說不能為了訂一張機(jī)票用南航公司的賬戶，當(dāng)時也沒多想，感覺也對啊，就把兩張機(jī)票1300多塊錢給打過去了。
對此，百度公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人張麗媛稱，王先生的遭遇是網(wǎng)絡(luò)機(jī)票詐騙案中常見的現(xiàn)象，百度進(jìn)一步加大了對網(wǎng)購機(jī)票虛假信息的打擊力度。
張麗媛：今年以來，百度已經(jīng)通過技術(shù)和人工排查，打擊清理了523個混雜在自然搜索結(jié)果中的虛假機(jī)票站點(diǎn)，涉及近萬個虛假網(wǎng)頁。同時，百度也已經(jīng)與中國航空運(yùn)輸協(xié)會等協(xié)會機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，并獲得由中航協(xié)所提供的權(quán)威資質(zhì)數(shù)據(jù)，通過優(yōu)先展示經(jīng)過認(rèn)證的權(quán)威信息，減少網(wǎng)民上當(dāng)受騙的機(jī)會。
張麗媛說，早在2009年，百度就致力于通過“框計算”數(shù)據(jù)開放平臺來免費(fèi)收錄企業(yè)官方客服電話，目前已有數(shù)千家企業(yè)加入客服電話開放收錄系統(tǒng)。
張麗媛：在百度搜索“中國南方航空公司客服”等
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本文標(biāo)題：百度建立企業(yè)公示平臺 狙擊冒牌客服虛假宣傳
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