6月25日,京東商城旗下快遞公司——江蘇京東信息技術有限公司正式拿到了快遞牌照。劉強東宣布,京東快遞將在8月底正式開放。然而記者近日在網上發現,不少網友對京東物流不滿,投訴京東自建快遞派送速度“龜速”。
“京東自建快遞派送目前問題繁多,此時開放京東物流以營利并不是明智之舉。”一位業內人士向記者表示。
京東買書等6天
網友投訴京東物流“不給力”
最近,木子美的新書《男女內參》通過微博營銷,吸引了自詡屌絲、腐女的網友網購當做床頭讀物。然而一些網友在苦等5-6天后才收到書,紛紛向木子美新浪微博@不加V抱怨。信息顯示,在京東、當當、亞馬遜幾大銷售平臺銷售的這同一本熱門書,唯獨京東賣的最多網友抱怨送書慢。
“13號下午在京東下的訂單,19號中午才收到。等得心里哇涼哇涼的。”新浪微博網友“公子我是翠花呀”為此@不加V抱怨。無獨有偶,微博網友“萬仔2009”也曬單抱怨:“京東不給力,足足等了一個端午假期。”
因為京東自建物流配送的低效率,苦等的網友尋求各種渠道宣泄不滿,連豆瓣書評上都有人因為物流不給力而對《男女內參》打分:“一星,打給京東。”這讓木子美大為光火,為此還專門發微博澄清:“喂,這不是淘寶購物,對京東不滿應該去京東投訴,不是在豆瓣給書差評。還請喜歡本書的讀者,給予好評。”
快遞物流是用戶網購過程中的“最后一公里”,直接影響用戶的網購感受。京東商城最早就是靠物流服務發力,以“211限時達”為賣點在電子商務市場取得了一席之地。然而今年以來,網上頻頻曝出京東物流效率低下,服務不穩定。 上一頁1 23 下一頁
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