6月25日，京東商城旗下快遞公司——江蘇京東信息技術(shù)有限公司正式拿到了快遞牌照。劉強(qiáng)東宣布，京東快遞將在8月底正式開放。然而記者近日在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友對京東物流不滿，投訴京東自建快遞派送速度“龜速”。
“京東自建快遞派送目前問題繁多，此時開放京東物流以營利并不是明智之舉。”一位業(yè)內(nèi)人士向記者表示。
京東買書等6天
網(wǎng)友投訴京東物流“不給力”
最近，木子美的新書《男女內(nèi)參》通過微博營銷，吸引了自詡屌絲、腐女的網(wǎng)友網(wǎng)購當(dāng)做床頭讀物。然而一些網(wǎng)友在苦等5-6天后才收到書，紛紛向木子美新浪微博@不加V抱怨。信息顯示，在京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜幾大銷售平臺銷售的這同一本熱門書，唯獨(dú)京東賣的最多網(wǎng)友抱怨送書慢。
“13號下午在京東下的訂單，19號中午才收到。等得心里哇涼哇涼的。”新浪微博網(wǎng)友“公子我是翠花呀”為此@不加V抱怨。無獨(dú)有偶，微博網(wǎng)友“萬仔2009”也曬單抱怨：“京東不給力，足足等了一個端午假期。”
因?yàn)榫〇|自建物流配送的低效率，苦等的網(wǎng)友尋求各種渠道宣泄不滿，連豆瓣書評上都有人因?yàn)槲锪鞑唤o力而對《男女內(nèi)參》打分：“一星，打給京東。”這讓木子美大為光火，為此還專門發(fā)微博澄清：“喂，這不是淘寶購物，對京東不滿應(yīng)該去京東投訴，不是在豆瓣給書差評。還請喜歡本書的讀者，給予好評。”
快遞物流是用戶網(wǎng)購過程中的“最后一公里”，直接影響用戶的網(wǎng)購感受。京東商城最早就是靠物流服務(wù)發(fā)力，以“211限時達(dá)”為賣點(diǎn)在電子商務(wù)市場取得了一席之地。然而今年以來，網(wǎng)上頻頻曝出京東物流效率低下，服務(wù)不穩(wěn)定。 上一頁1 23 下一頁
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