6月28日消息，據國外媒體報道，數百萬小型商家依靠亞馬遜獲得客戶，否則誰也不會知道這些商家的存在。但其中一些商家抱怨，亞馬遜有時也會與他們爭奪客戶。
一些小型商家表示，亞馬遜似乎越來越多地將其旗下第三方在線零售平臺Marketplace作為一個巨大的實驗室，在那里發現有前途的新產品，測試新產品的銷售潛力，以及對產品定價進行更多的控制。
杰夫·彼得森（Jeff Peterson）擁有一家體育用品零售公司Collectible Supplies Inc，去年夏天開始通過亞馬遜網站銷售Pillow Pets——一種以全美橄欖球聯盟（NFL）吉祥物為造型的寵物枕頭，價格為29.99美元。幾個月來，Pillow Pets的銷售一直不錯，一天時間銷量可達到100多個。
然而，就在去年年底的假日銷售旺季前夕，彼得森注意到，亞馬遜自己開始以同樣的價格銷售相同的寵物枕頭，同時將該產品放在網站的顯著位置上。
彼得森稱，由于亞馬遜的競爭，他的寵物枕頭的銷量很快下降，每天只有20來個。他說：“我試圖降價銷售，但亞馬遜也會跟著降價，其售價始終與我的價格不相上下，甚至更低，直到我放棄打價格戰的企圖”，并最終按制造商建議的零售價銷售這種寵物枕頭。雖然價格有所波動，但亞馬遜最近銷售的巴爾的摩烏鴉隊（Baltimore Ravens，NFL的一支球隊）的Pillow Pets價格僅為12美元，并且免費送貨，而彼得森再次以29.99美元的價格銷售Pillow Pets。
美國在線零售商Tabcom LLC首席運營官（CEO）托馬斯·弗倫楚（Thomas Frenchu） 指出：“亞馬遜是把雙刃劍。你離不開他們，你必須依賴他們的網站，但同時你又不得不與他們競爭，而且這種競爭越來越艱難。”
對于小型零售商來說，亞馬遜Marketplace對他們之所以有吸引力，某種程度是是因為亞馬遜做出承諾，他們可以接觸到該公司每月大約8500萬的獨立訪問用戶。根據市場研究公司comScore的數據，亞馬遜的月獨立用戶訪問量比eBay高45%，是零售商西爾斯（Sears Holding Corp.）的7倍，雖然后兩家公司也開辦了第三方在線零售市場。
亞馬遜高管拒絕對該公司產品定價或采購策略問題做出評論。亞馬遜Marketplace部門副總裁彼得·法里希（Peter Faricy） 表示：“我們全力幫助賣家獲得成功。”他還表示，該公司在全球擁有的第三方賣家數超過200萬，“如果我們能發現熱銷產品并向他們提出有益建議，我們會這樣做。”
亞馬遜物流服務副總裁湯姆·泰勒（Tom Taylor）在接受采訪時表示，賣方加盟亞馬遜的Marketplace，并使用該公司儲存和送貨服務后，銷量能增長50％以上。他認為，這應該歸功于亞馬遜較低的送貨成本和高質量的客戶服務。
涼鞋生產商Okabashi Brands Inc電子商務主管哈迪·艾文尼（Hadi Irvani）稱，自他的公司于2010年5月加入亞馬遜的Marketplace后，銷售立即實現了增長。現在該公司每年網絡銷售額為300萬美元，其中約10%來自亞馬遜。艾文尼表示，亞馬遜的物流服務每年幫助他的公司節省10萬美元的送貨費用。他說：“加盟亞馬遜改變了我們的經營模式。”
亞馬遜對Marketplace上的每筆銷售都要收取一定的傭金，傭金的比例因商品不同而不同：例如，個人電腦是6％，手機和樂器則高達15％；同時還向較大賣家每月收取會員費。據分析師預計，總體而言，亞馬遜每年約481億美元的營收中， 9％至12％來自Marketplace業務。
亞馬遜表示，今年第一季度，第三方賣家銷量平均同比增長60％，占亞馬遜銷售總額的39％。
然而，一些賣家表示，他們懷疑亞馬遜利用來自外部商家的銷售數據，幫助自己做出產品采購決策，從而獲得價格上的優勢，并讓某些產品根據給定的搜索，出現在被稱為“購物框（buy box）”網頁的顯著位置上。
年銷量達200萬美元的男性專用品零售商CuffCrazy.com總裁布拉德·霍華德（Brad Howard）指出：“有很多產品亞馬遜以前并不銷售，但自推出Marketplace后，他們也開始銷售這些產品了。”
亞馬遜拒絕對此消息發表新的評論。
霍華德稱，亞馬遜最近開始銷售一款Rick Steves品牌旅行袋，他相信該公司是通過其Marketplace上的零售商發現該產品銷售強勁的�；羧A德表示：“這種情況經常發生，亞馬遜發現Marketplace上有一種銷量不錯的新產品，然后就自己銷售。當他們這樣做時，零售商幾乎不可能與他們競爭。”
亞馬遜的賣家表示，亞馬遜往往會在給定的搜索下，將最便宜的產品呈現在“購物框”上，除非該公司自己提供產品的價格不高于最低價格的1％�；羧A德估計，90％的客戶購買“購物框”推薦的產品，而不會在亞馬遜的網站上進一步搜索其它產品。
美國投資銀行Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特（Gene Munster）指出，與競爭對手相比，亞馬遜愿意虧損銷售某些產品，同時可通過大量采購產品來壓低價格。反過來，這可以強制第三方零售商降低售價。
隨著第三方賣家成為互聯網零售商業務中越來越重要的一部分，這些問題注定會越來越多地發生。蒙斯特預計，在亞馬遜產品銷售總額中，未來五年內來自第三方零售商的比例將從2011年的36％上升至55％。
一些第三方賣家已經開始減少在亞馬遜Marketplace上的銷售規模。嬰兒用品零售商Tottini聯合創始人梅利莎·弗來德恩（Melissa Van Flandern）表示，亞馬遜不停的價格變動讓她感到氣餒，并開始減少在Marketplace上的產品庫存。
Tottini 每年的銷售額達50萬美元。弗來德恩稱：“一開始確實不錯，我們的客戶增加了。”但她指出，亞馬遜跟著第三方零售商后面，也開始出售一種稱為Sophie的長頸鹿形抓咬玩具。她說：“過去我們在亞馬遜上大量銷售Sophies�，F在不一樣了。” Tottini已經從亞馬遜上撤下了Sophie抓咬玩具。
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本文標題：亞馬遜被指以大欺小 與第三方賣家爭奪客戶
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