奢侈品與電子商務(wù)的姻緣似乎從來都不是那么美滿。
6月中旬，有爆料者透露，Coach公司此前在天貓商城上開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)旗艦店經(jīng)營慘淡，在為期一個(gè)月的首度試水中竟然沒有賣出任何一件產(chǎn)品。
即便如此，Coach國際部總裁維克多·路易斯(Victor Luis)在接受本報(bào)采訪時(shí)對(duì)記者透露，Coach計(jì)劃將在未來的1年至1年半的時(shí)間里正式推出自己的電商業(yè)務(wù)。
作為首個(gè)嘗試吃電商這只“螃蟹”的奢侈品公司，Coach的電商戰(zhàn)略引起了業(yè)界的極大關(guān)注，但其試水業(yè)績引來了業(yè)內(nèi)的普遍質(zhì)疑。一些人認(rèn)為，在中國，嘗試電商搭載奢侈品的營銷模式或許根本就行不通。
但Coach中國區(qū)公關(guān)部一位人士向本報(bào)記者否認(rèn)稱，有關(guān)外界傳言Coach電商業(yè)務(wù)零成交量的消息并不準(zhǔn)確，首次試營業(yè)是有交易的。不過上述人士并不愿意透露其具體的成交量和交易金額。
理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感
據(jù)Coach官方介紹，在去年12月12日至2012年1月15日期間，Coach與天貓商城合作，開設(shè)了其首個(gè)在華奢侈品在線旗艦店。在線旗艦店中的產(chǎn)品價(jià)格與線下相同，同時(shí)會(huì)有少量為天貓商城提供的獨(dú)家特定商品。由于奢侈品運(yùn)營的特殊性，其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)均由Coach自身客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理。
“Coach的品牌精神是追求多元化，探索不同渠道的可能性和機(jī)會(huì)，因此我們非常重視電商的影響力。”維克多·路易斯對(duì)本報(bào)記者表示。
“我們的網(wǎng)上旗艦店在四周內(nèi)總共獲得了350萬次的點(diǎn)擊量，這一嘗試不僅幫助我們?cè)谀繕?biāo)消費(fèi)群中增強(qiáng)了品牌認(rèn)知度，而且使得我們成功收集了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的各種即時(shí)評(píng)論、反饋和建議。”談及Coach首次試水的表現(xiàn)，維克多·路易斯并沒有流露出任何的失望或不滿之情。 上一頁1 23 下一頁
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