Yammer是2008年9月推出的一個企業(yè)社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，增長十分迅猛，在不到3年的時間里，它已經(jīng)擁有了分布在160多個國家和地區(qū)的10多萬企業(yè)用戶，其中包括財富500強企業(yè)中的85％……據(jù)Yammer網(wǎng)站稱，Cisco、Groupon、Adobe、AMD、Intuit等企業(yè)都是Yammer的用戶。而在今年，7-11、福特汽車公司、南方公司，殼牌和SuperValu也都成為了Yammer客戶。
定位決定成敗：Yammer的定位是什么？
Facebook定位是大眾群體，Yammer定位的則是企業(yè)群體。Facebook是沒有門檻的，是人就可以注冊。Yammer則必須是企業(yè)用戶，通過企業(yè)郵箱注冊。它鎖定了一個細分領(lǐng)域，企業(yè)用戶。從這種角度，Yammer是整體封閉，局部開放的，是針對各個企業(yè)提供個性化的SNS平臺，是“工作版本的Facebook”。
Yammer面向同事們隨時表達的狀態(tài)是：what I am working on，我正在忙什么工作。因此Yammer本質(zhì)上是一種SNS工具，能夠讓工作變得更輕松、更有效率。
Yammer的功能導(dǎo)向
Yammer的主題是你在忙什么工作。這是一種引導(dǎo)，讓你發(fā)布工作狀態(tài)，組織同事來討論創(chuàng)意、問問題、分享鏈接和其他信息。從這個角度，Yammer相當(dāng)于為每個企業(yè)建立一個內(nèi)部知識庫，KM，這里保存所有員工檔案和問答對話記錄。
它沒有字數(shù)的限制，可以添加照片、文件和視頻。便于整個組織在一個便捷的平臺完成知識的分享，經(jīng)驗的傳遞，智慧的升級。
企業(yè)經(jīng)常有不同的項目團隊，通過Yammer可以基于項目做時間管理工作，團隊成員可以在上面進行日計劃、周計劃、月計劃等。每天的工作內(nèi)容可以實時更新，管理人員則可以隨時了解開發(fā)人員的研發(fā)進度。
全文搜索和標簽功能則強化了知識管理的便捷性和系統(tǒng)性。通過不同的標簽，員工可以分類瀏覽不同的知識庫，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識；通過全文搜索功能，可以搜索過往用戶發(fā)布的狀態(tài)以及上傳的文檔內(nèi)容。Yammer的全文搜索支持Word等文件的內(nèi)容全文搜索，可以很方便地找到相關(guān)的文檔。
Yammer需要實施運營
Yammer的上述特點這也使得，企業(yè)的Yammer需要一個獨立的熟悉知識管理的人員來實施運營，運營人員將所有文檔“標簽化”，問答信息也“標簽化”，合理組織和管理上傳文檔，形成一個企業(yè)內(nèi)部的“知識庫系統(tǒng)”。
在企業(yè)工作計劃協(xié)同方面，項目管理者應(yīng)強制項目人員使用Yammer錄入“周計劃”或“工作計劃”，這樣才能方便管理者隨時查看員工的工作狀態(tài)。
Yammer的目的是讓工作更有效率，如果用戶發(fā)布的信息不進行規(guī)范，則很可能會導(dǎo)致員工工作效率更低，因此Yammer在企業(yè)需要實施運營。
Yammer到底能做哪些事情
Yammer能帶給企業(yè)什么，企業(yè)使用Yammer的剛性需求是什么？
1、在網(wǎng)址收藏夾（類似Delicious）
2、和郵件互通，發(fā)布一些不太緊急的信息
3、知識庫，上傳DOC、PPT等文件，形成知識沉淀，并通過全文搜索方式快速查詢。
4、移動辦公，通過手機隨時隨地訪問。
5、企業(yè)通訊錄
6、分享、投票、問答、會議管理
7、項目管理、時間管理
國內(nèi)類Yammer企業(yè)社交的幾種發(fā)展方向
1、向新浪微博方向發(fā)展，突出通訊交流的便捷性，這種發(fā)展方向最終會朝著微博性質(zhì)的平臺發(fā)展，從結(jié)構(gòu)根本上是偏向于分享聊天類信息的，對于企業(yè)來說，企業(yè)管理者會考慮如何引導(dǎo)企業(yè)員工發(fā)布和工作相關(guān)的信息，這將提高還是降低員工的工作效率是一個疑問。
企業(yè)社交平臺是一個實名社區(qū)，用戶之間可以方便交流溝通，不能具有新浪微博上大量的娛樂性的應(yīng)用，否則將影響辦公效率，辦公類應(yīng)用可以包括日程管理，時間管理，任務(wù)管理，郵件通訊，項目管理，客戶關(guān)系管理……
2、向平臺方向發(fā)展，提供一個開放平臺，引入大量第三方應(yīng)用，使其成為一個大而全的企業(yè)內(nèi)部信息平臺。這種思路的原因是，企業(yè)內(nèi)部交流平臺不足以吸引用戶來，所以就需要剛性的東西，比如項目管理工具、日程管理工具等。這種模式的發(fā)展初期會非常困難，因為基礎(chǔ)功能如果沒有吸引力，其增值功能也很難有人會使用。
3、垂直發(fā)展，基礎(chǔ)功能側(cè)重于交流溝通，同時向附加功能發(fā)展，例如：1、向企業(yè)知識庫和文檔的管理的KM系統(tǒng)發(fā)展；2、向企業(yè)內(nèi)部HR和工作流上發(fā)展。
總結(jié)
據(jù)傳微軟以12億美元收購Yammer，另很多人感到吃驚，同時可看到了企業(yè)社交網(wǎng)站的價值和潛力巨大，而事實上，微軟早就看到了企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，為此它也推出了自己的企業(yè)社交工具SharePoint。但SharePoint并不是一個成功的產(chǎn)品，部署過程很繁瑣，且合作性和交互性太差，Yammer正好可以代替SharePoint這個發(fā)育不良的產(chǎn)品。有分析人士認為，未來的企業(yè)社交的使用會非常普遍，而目前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域正處于一個大更迭時代，以云計算、移動化為特色的企業(yè)社交應(yīng)用將在新的世界里大顯身手。
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本文標題：企業(yè)社交網(wǎng)站Yammer產(chǎn)品分析 定位決定成敗
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