日前，武漢一位女大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)給賣(mài)家差評(píng)，結(jié)果收到對(duì)方作為報(bào)復(fù)而寄來(lái)的壽衣。此事引發(fā)網(wǎng)民熱議。有網(wǎng)友說(shuō)，給差評(píng)本是制約賣(mài)家的一個(gè)好方法，也是消費(fèi)者維權(quán)的途徑之一。但是現(xiàn)在一些賣(mài)家采用各種方式阻止買(mǎi)家給自己中差評(píng)，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)舉步維艱。
近日，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)民意中國(guó)網(wǎng)和新浪網(wǎng)，對(duì)1048人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，97.4%的人有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，73.5%的人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到過(guò)需要維權(quán)的問(wèn)題。受訪者中，80后占42.6%，70后占40.1%。
63.1%的人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)最常出現(xiàn)的問(wèn)題是賣(mài)家虛假宣傳
北京某外企員工宮月在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)一雙鞋，她發(fā)現(xiàn)售價(jià)近百元的鞋子質(zhì)量很差，于是給了賣(mài)家差評(píng)。事后，賣(mài)家不斷打電話來(lái)，要求把差評(píng)改成好評(píng)。宮月要求退款，賣(mài)家不但以“做生意不容易”為由拒絕，并且還頻頻騷擾。由于忍受不了賣(mài)家的這種“軟暴力”，宮月最終象征性地接受了對(duì)方10元退款，修改了評(píng)價(jià)。
“這種事情經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人常遇到，如果給賣(mài)家中差評(píng)，就一定會(huì)接到他們的電話，而且他們一直打到你受不了妥協(xié)為止。聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在還有職業(yè)防差評(píng)的人，如果不給好評(píng)，這些人就會(huì)從騷擾升級(jí)到暴力，很少有人能堅(jiān)持到底不妥協(xié)。”宮月說(shuō)。
沈陽(yáng)某高校學(xué)生韓宇曾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)司法考試的視頻，付款后他發(fā)現(xiàn)，本來(lái)宣傳上標(biāo)明的視頻變成了音頻，而且還是零零散散的音頻，根本沒(méi)法學(xué)習(xí)。于是韓宇聯(lián)系了賣(mài)家，要求退款，沒(méi)想到商家非但不同意，還口出惡言。韓宇忍無(wú)可忍，只得把聊天記錄截圖，傳給了購(gòu)物網(wǎng)站投訴部門(mén)。在投訴部門(mén)的協(xié)調(diào)下，韓宇最后終于收到了退款，“如果沒(méi)有及時(shí)保存證據(jù)，或者比較軟弱的話，可能真的很難拿到退款了。”
調(diào)查顯示，84.2%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)維權(quán)的難度大。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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