【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報道】（記者 李默）付機構(gòu)不斷擴張，支付行業(yè)服務(wù)也逐步從單純支付結(jié)算走向產(chǎn)業(yè)鏈縱深領(lǐng)域，在與銀行的博弈中，第三方支付與銀行的關(guān)系愈加微妙，競爭與競合循環(huán)上演。
據(jù)報道，“中國人民銀行最快將于6月發(fā)放第四批第三方支付牌照，預(yù)計將有逾百家第三方支付機構(gòu)加入‘正規(guī)軍’行列。此前央行已給101家機構(gòu)發(fā)放第三方支付牌照。”有了牌照，第三方支付正大跨步向前沖，“其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從單純的網(wǎng)上支付逐漸向基金代銷、線下支付、銀行卡收單甚至中小企業(yè)融資服務(wù)等領(lǐng)域進軍。”根據(jù)艾瑞咨詢2012年初的數(shù)據(jù)顯示，“2011年中國第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)超過2.2萬億元，這一數(shù)字在三年后有望超過7萬億元的規(guī)模。”
第三方支付混戰(zhàn) 用戶黏性降低成銀行軟肋
這些第三方支付企業(yè)在觸及部分線下業(yè)務(wù)的同時，已經(jīng)將手伸向了銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，這不能不引發(fā)銀行的擔憂。與此同時，用戶黏性不足暴露出了銀行的軟肋。“現(xiàn)在很多客戶在支付時直接通過第三方支付賬戶而不通過銀行賬戶，銀行只是給第三方支付賬戶充值，銀行客戶黏性在降低。”一位國有銀行電子銀行部副總經(jīng)理感嘆道。
“使用快捷支付方式的用戶越來越多，繞開網(wǎng)上銀行，銀行只是接受資金扣轉(zhuǎn)指令。”上述國有銀行電子銀行高級經(jīng)理認為，銀行和第三方支付公司考慮的角度并不一樣。“從第三方支付公司角度來講，他們更多考慮客戶的使用體驗，快捷支付確實非常方便快捷，而從銀行來看，銀行首先考慮保證資金安全。”
第三方支付人士認為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，開放和創(chuàng)新是必然趨勢，銀行可能對互聯(lián)網(wǎng)時代沒有完全適應(yīng)，但是，“用戶并不是誰的私有財產(chǎn)，指望靠一己之力，用一成不變的舊產(chǎn)品永遠圈住客戶是不現(xiàn)實的。不論對銀行還是第三方支付，這都是不得不面臨的現(xiàn)實。”
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本文標題：第三方支付混戰(zhàn) 用戶黏性降低成銀行軟肋
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