淘寶網(wǎng)上，有一些“買家”用給賣家惡意差評(píng)的方式敲詐店方。近日，有被敲詐過(guò)的賣家“臥底”職業(yè)差評(píng)師群，提前告知被差評(píng)師盯上的店家，為它們避免損失。淘寶網(wǎng)表示，會(huì)嚴(yán)肅處理惡意破壞商業(yè)秩序，違反網(wǎng)站管理規(guī)定的個(gè)人或組織。
淘寶賣家稱遭買家敲詐
6月1日，淘寶賣家李群（化名）店里一款5元的商品，在3分鐘內(nèi)被25個(gè)阿里旺旺賬號(hào)拍下。因該商品價(jià)格低，店里一般10件以上包郵，通常單件不發(fā)貨。但是，該單件商品標(biāo)注的也是賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。因此，賣家發(fā)貨肯定要賠錢的。
“買家根本沒(méi)有讓我發(fā)貨的意思。他們要了我的QQ號(hào)，在QQ上跟我說(shuō)，那25件商品都是他們差評(píng)群里的6個(gè)人拍下的，讓我給他們每人15元，否則就以不發(fā)貨為由，給我差評(píng)。”李群說(shuō)。
李群把聊天記錄發(fā)給客服投訴，但被告知，只有阿里旺旺的聊天記錄才能成為證據(jù)，QQ的不可以。“看來(lái)這群人熟悉淘寶的規(guī)則。”
賣家“臥底”職業(yè)差評(píng)群
其他網(wǎng)店的朋友告訴李群，他遇上職業(yè)差評(píng)師了。
此前已有多家媒體曝光職業(yè)差評(píng)師的工作流程。他們一般先尋找目標(biāo)商品（通常是新開(kāi)網(wǎng)店，或低價(jià)包郵），然后拍到賣家商品，故意給賣家差評(píng)。賣家與差評(píng)師商量希望對(duì)方取消差評(píng)時(shí)，差評(píng)師提出直接拿錢了事，從幾十元到幾百元不等。部分賣家因?yàn)榈昝鏄?biāo)示存在漏洞，賠錢了事。
李群想報(bào)案，但公安部門表示，差評(píng)師涉嫌敲詐的金額太小，達(dá)不到立案條件。不料，涉嫌敲詐的QQ群成員想拉李群入伙。
李群隨即答應(yīng)。他說(shuō)，“加入”只是想了解他們的操作模式，以便做好防范。
在群里，近100名成員分成獵人（尋找目標(biāo)）、差評(píng)師、談判（實(shí)施敲詐）三個(gè)工種。李群名義上是差評(píng)師，但在獵人發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后，他會(huì)第一時(shí)間提醒被攻擊賣家做好防范工作。
淘寶建議賣家規(guī)范自身
昨日，針對(duì)職業(yè)差評(píng)師問(wèn)題，淘寶公關(guān)部表示，會(huì)對(duì)惡意破壞商業(yè)秩序，違反網(wǎng)站管理規(guī)定的個(gè)人或組織，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
同時(shí)，淘寶也提醒賣家，在發(fā)布時(shí)注意商品類目的正確擺放，如郵費(fèi)、贈(zèng)品、新品預(yù)覽等商品屬其他類目下的特殊商品。該類目下所成交商品不應(yīng)產(chǎn)生評(píng)價(jià)累計(jì)，淘寶建議商家開(kāi)店前要詳細(xì)了解并閱讀相關(guān)規(guī)則，以免因?yàn)樽晕疫^(guò)失導(dǎo)致利益受損。
“低價(jià)、物優(yōu)商品是每個(gè)消費(fèi)者的需求，只有形成良性競(jìng)爭(zhēng)格局，才能徹底消除此類行為，這需要賣家自律，遵守規(guī)則，把精力放到產(chǎn)品創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量上來(lái)。”淘寶表示。
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