伴隨網上購物的繁榮，快遞已成為市民生活中重要的組成部分，針對如何規(guī)范快遞業(yè)務，昨天提交的《上海市實施《中華人民共和國郵政法》辦法（草案）》作出了新規(guī)定，涵蓋了如快遞外包裝破損，應讓收件人先驗貨再簽收；節(jié)假日期間，快遞公司應預先告知特定時期服務承諾；物業(yè)服務單位應當免費為快遞從業(yè)人員向收件人當面遞送快件提供便利，或安排人員妥善保管快件，及時予以轉交等重要內容。對此，滬上不少大型快遞公司表示，已開始“先行先試”，達到新標準沒有太大難度。
“除了春節(jié)、國慶節(jié)等黃金周假期外，每逢局部地區(qū)遭遇大霧、雨雪等影響交通運輸?shù)那闆r，我們也會第一時間發(fā)出通知。”韻達快遞一位工作人員介紹，快遞延時預警信息的發(fā)布，已經被列為工作內容之一。公司網站和微博，都可以在第一時間發(fā)出通知，提醒收件人注意。
實際上，有業(yè)內人士透露，在新草案問世之前，市人大曾在行業(yè)內廣泛調查，搜集意見，“和節(jié)假日的特殊服務承諾一樣，新草案中不少內容就是借鑒了一些快遞企業(yè)實踐中的可行性做法。”
在新草案中規(guī)定，快遞企業(yè)收下快件，應當按照約定的遞送時限，將快件遞送至收件人或者雙方約定的地點。不少快遞公司表示，這個條款將對其未來的服務起到督促作用。
“以往僅是告知消費者大概的送抵時間。”圓通快遞相關負責人表示，“三五天”之類的模糊詞匯將逐漸被明確的送抵時間代替。快遞也將在時間上越發(fā)精確地被派送。為此，該公司甚至購買貨機，以提高運輸效率。圓通等公司表示，如果超過承諾時限，公司內“涉事”人員將被處罰。
采訪中，多家快遞公司表示，自身服務標準已經與新草案相當契合，實現(xiàn)法規(guī)的要求并無壓力。但滬上快遞協(xié)會強調，節(jié)假日期間，快遞公司應預先告知特定時期服務承諾；快遞外包裝破損，應讓收件人先驗貨再簽收等要求，目前僅被大型快遞公司執(zhí)行操作。很多小快遞公司的服務仍有待提高。強制性的法規(guī)出臺后，會使得一小部分快遞企業(yè)從市場剝離，也會幫助那些有服務能力的企業(yè)進一步壯大。
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