一年前的5月底，在一次科技業大會上，谷歌執行董事長施密特首次演示 “Google Wallet”（以下簡稱“谷歌錢包”）。這是谷歌的一款移動支付產品，臺下一位谷歌工程師順勢掏出自己的錢包，往背后一扔，稱自己以后再也不需要這個玩意兒了。
谷歌錢包看上去確實很方便，用戶在購買東西、吃飯、坐出租車時，只需掏出手機輕輕一刷，支付即刻完成。但一年以后，這款移動支付產品的推廣相當不順利，支持的運營商和手機機型寥寥無幾，遠未達到谷歌預期。近日甚至有傳言稱，谷歌準備放棄這種基于NFC（近場通訊支付）技術的產品。
即使強如谷歌，也無法在電信運營商、手機制造商、信用卡公司、銀行、商戶組成的復雜利益鏈條中殺出一條新路來。是什么導致了谷歌錢包的失敗？
移動支付所以遲遲難以推進，從來都不是技術問題，而是眾多玩家利益協調的問題。換句話說，這條產業鏈由谷歌、電信運營商、手機制造商、信用卡公司、銀行、連鎖商戶組成，而每一環節都是各自領域的巨頭。正是這種復雜的利益鏈，最終導致了谷歌錢包的推廣不利。
與運營商矛盾爆發
剛剛起步的移動支付就是運營商眼中最為重視的一塊新業務，它們豈能將這塊肥肉讓給谷歌？
對用戶來說，谷歌錢包使用體驗方便。用戶消費時，只需將手機往商戶讀卡器上一刷，即刻完成支付。谷歌錢包賬戶關聯著用戶信用卡賬戶。此外，當用戶智能手機安裝谷歌錢包軟件后，還可以關聯上會員卡和打折卡，消費同時享受積分和打折服務。
不過一個消費者使用谷歌錢包，環節眾多。
首先，其需要有一張花旗銀行發行的帶有“萬事達”卡標識的信用卡，然后，必須有一臺由美國運營商Sprint發行的帶有NFC支付芯片的智能手機。截至目前，只有三星公司生產的Google Nexus S及LG公司生產的LG Viper等6款手機支持這一功能。最后，其還必須找到支持移動支付刷卡的商店才能完成支付，美國可供支付的店鋪有14萬家。
“本質上，谷歌錢包是一個很像Android一樣的開放產業鏈。”匯付天下戰略管理部戰略規劃經理程善寶表示：“但與Android大獲成功不同，谷歌在支付領域并不占據核心資源，且缺乏對聯盟各成員的控制力，最終發生人心不齊的問題。”
事實上，在谷歌希望推廣谷歌錢包之初，谷歌和電信運營商的矛盾就已爆發。美國最大移動運營商Verizon以該業務存在安全漏洞為由，拒絕與谷歌合作。但這被普遍認為是Verizon找借口，因為美國3大電信運營商Verizon、AT&T和T-Mobile即將共同推出與谷歌錢包類似的移動支付服務ISIS。谷歌不得已，只能和規模最小的運營商Sprint合作。
在蘋果的iPhone推出后，移動運營商對手機內容的控制被大大削弱，因此運營商急需找到一個新爆發點來加強其對產業鏈的控制，而剛剛起步的移動支付就是運營商眼中最為重視的一塊新業務，它們豈能將這塊肥肉讓給谷歌？
而Visa、萬事達卡這樣的信用卡公司也有自己的小算盤。萬事達卡和谷歌達成合作協議，但是另一大佬Visa遲遲不愿合作。該公司準備自行推出基于NFC技術的移動支付服務PayWave。
手機終端缺乏控制
必須短期內上馬大批支持移動支付的手機、商家，才能進入良性循環，而谷歌只能找到少數關系好的手機廠商支持其支付功能。
在手機硬件制造商那里，增加NFC支付芯片被視為增加手機成本。“我算過帳，在手機中加上NFC功能，至少給每部手機增加幾十塊錢人民幣的成本。”曾在手機公司工作過的錢袋寶助理副總裁羅旭告訴記者。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：谷歌錢包敗走麥城：與運營商矛盾爆發
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