自從網絡游戲風靡以來，在網游里遭遇盜號、封號或丟失裝備的用戶層出不窮。在游戲中耗費了大量時間甚至是金錢的用戶們時不時發出維權的聲音，大規模維權事件也屢見不鮮。不過，由于法律上的空白，使得這些用戶們投訴無門。
為了緩解游戲用戶與運營商之間的矛盾，5月16日，上海市宣布，將從本月起開始啟動《網絡游戲行業服務規范》，這是全國網絡游戲行業首個地方性標準。該規范由上海市信息服務業行業協會負責起草，并經上海市質監局審查批準和發布。
根據規范，網游服務企業應根據游戲內容、功能和適用人群，制定網絡游戲用戶指引和警示說明，并在官方網站和網絡游戲的顯著位置予以標明，不得向未成年人提供虛擬貨幣交易。終止網游運營或運營權發生轉移，應提前60日于官方網站顯著位置發布公告。
此前，九城、金山、騰訊等國內一線網游公司都曾在玩家應履行的義務中出現過霸王條款。如玩家180天不上線將刪除游戲角色，雖然游戲角色可以通過激活數據而重新獲得，但是游戲內的點卡、通寶等都將清除。
規范出臺后，游戲企業如凍結用戶賬號，應在用戶登錄游戲時予以提示，并在7日之內通過電子郵件、傳真、信件、官網公示等方式向該用戶出具賬號凍結通知。通知基本內容應包括：用戶基本信息、違規行為或爭議描述、賬號處理結果。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：網游首部地方規范實施 用戶維權待國家立法
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