【IT商業新聞網綜合報道】（記者 葉舟）電子商務的競爭十分慘烈，一個不留神，冠軍寶座就會轉移下家。
淘寶網網購的市場份額之大令人咂舌，但電子商務的競爭讓淘寶網購一家獨大也很難。北京時間5月2日消息，淘寶網在服裝網購市場份額繼續獨占鰲頭，但是，其用戶投訴率卻居高不下。有分析人士稱，淘寶網網購的市場份額或許遭到凡客和京東的蠶食，因為淘寶網網購的投訴率實在太高了。
根據相關調查數據顯示，“2011年我國網購人數達2.12億，占到了全部網民數的41.5%。網購市場規模達到8090億元，其中網購服裝類市場規模達到2670億元。而中西部城市的網購規模增長速度高于京滬穗深和東部城市。”據悉，2011年淘寶網的銷售額盡管占了很大比重，但京東商城和拍拍的市場份額分別都提升了1.1個百分點和0.6個百分點。
淘寶網購市場份額或因投訴率遭凡客京東蠶食
有分析稱，傳統品牌服裝企業的轉投電子商務平臺使服裝網購規模持續高速增長，這些企業在當當網、QQ拍拍燈電子商務平臺上開網店銷售，同時在京東商城、唯品會、凡客V+等平臺上開展營銷，帶動了消費者網上購物的積極性。“淘寶網目前雖然占據服裝類網購市場大部分市場份額，但凡客和京東商城等市場份額的也有明顯提升，造成淘寶網在京滬穗深的市場份額顯著低于其他城市。”分析人士稱，“淘寶網在京滬穗深的市場份額失守可能與其飆升的投訴率有關，不解決這一問題，其市場份額很可能被進一步蠶食。”
據悉，“2011年全年中國電子商務投訴與維權公共服務平臺共接到全國網購用戶的電子商務投訴近10萬起，其中網絡購物投訴占比最大為52%。有報告披露淘寶網成為‘2012年Q1十大網絡購物熱點被投訴企業’第三名企業。”
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