一、事件背景：
2012年4月16日，蘇寧易購召開“四月全網(wǎng)底價(jià)日”通報(bào)會(huì)，宣布將向市場(chǎng)集中投入10億元暢銷特價(jià)貨源及讓利上億額度，確保全場(chǎng)20%的優(yōu)惠力度。蘇寧易購喊出“擊穿全網(wǎng)底價(jià)，何必東比西淘”的霸氣口號(hào)，三天低價(jià)日，九場(chǎng)搶購專場(chǎng)開搶，此舉掀起新一輪電商價(jià)格戰(zhàn)。
隨后，國(guó)美網(wǎng)上商城、庫巴網(wǎng)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城，以及淘寶天貓等各大電商企業(yè)緊隨其后，迅速跟進(jìn)，將這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)逐漸加溫。電商價(jià)格戰(zhàn)的提前開啟，顯現(xiàn)“五一”促銷越來越提前的態(tài)勢(shì)，越來越高調(diào)的促銷，越來越低廉的價(jià)格，電商企業(yè)們劍拔弩張，紛紛投身戰(zhàn)斗，以低價(jià)對(duì)抗低價(jià)，試圖分一杯羹。
至此，國(guó)內(nèi)各大B2C網(wǎng)上商城高調(diào)“開戰(zhàn)”的終極目標(biāo)，無疑是爭(zhēng)奪B2C電商業(yè)領(lǐng)軍位置。國(guó)美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬高調(diào)宣稱，今年國(guó)美網(wǎng)上商城戰(zhàn)略目標(biāo)鎖定“快速實(shí)現(xiàn)線上家電網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模第一”。而蘇寧易購去年實(shí)現(xiàn)了59億的銷售規(guī)模，稱迅速躋身中國(guó)B2C行業(yè)前三甲，今年蘇寧易購已明確沖刺300億銷售目標(biāo)；此外，還投資逾10億元打造“世界級(jí)電商總部”，作為蘇寧未來十年發(fā)展的戰(zhàn)略核心。
數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2011年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，去年上半年，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為3492億元，截至12月，交易規(guī)模突破8000億大關(guān)，達(dá)到8019億元，同比增長(zhǎng)56%。截至去年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)2.03億人，同比增長(zhǎng)28.5%，預(yù)計(jì)未來網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。
二、分析點(diǎn)評(píng)：
家電巨頭以“價(jià)格戰(zhàn)”參戰(zhàn)電子商務(wù)領(lǐng)域，一方面將給消費(fèi)者帶來價(jià)格實(shí)惠，另一方面價(jià)格火拼將會(huì)對(duì)當(dāng)前整個(gè)薄利、甚至絕大部分虧損的電子商務(wù)行業(yè)造成較大沖擊，加快行業(yè)洗牌提前來臨。
在五一電商促銷旺季到來之際，針對(duì)當(dāng)前電商企業(yè)的促銷混戰(zhàn)局面，中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理分析師王周平作出以下分析與點(diǎn)評(píng)：
（一）消費(fèi)者對(duì)“價(jià)格戰(zhàn)”的期許與擔(dān)憂
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)現(xiàn)：很多電商實(shí)際優(yōu)惠力度并沒有宣傳的那么實(shí)惠，優(yōu)惠細(xì)則約束較多，如100元優(yōu)惠券，需單筆消費(fèi)500元以上才能使用，單筆消費(fèi)滿5000元仍只能使用一張優(yōu)惠券，且部分商品在活動(dòng)伊始就都缺貨。
近年來，網(wǎng)購消費(fèi)者對(duì)用戶體驗(yàn)等要求越來越高，但在電商基礎(chǔ)服務(wù)相差不大的情況下，其對(duì)價(jià)格的敏感仍占首要位置，遠(yuǎn)大于物流配送、售后服務(wù)等因素。從消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益而言，大型電商企業(yè)借由降價(jià)的促銷手段贏得市場(chǎng)后，其行業(yè)壟斷地位一旦形成，消費(fèi)者的網(wǎng)購選擇空間反而被壓縮，無從議價(jià)，陷入商品價(jià)格被“綁架”的局面。
（二）“價(jià)格戰(zhàn)”對(duì)消費(fèi)者的吸引力與影響
不可否認(rèn)，電商價(jià)格戰(zhàn)通過拉低商品價(jià)格的確吸引了不少消費(fèi)者。受價(jià)格變動(dòng)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)行為，也客觀反映出消費(fèi)者對(duì)電商品牌的忠誠度不高。同時(shí)，蘇寧易購的“全網(wǎng)最低價(jià)”價(jià)也僅覆蓋四成商品，對(duì)此，我們認(rèn)為：其率先發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)更多的實(shí)際意義在于營(yíng)銷造勢(shì)。
據(jù)“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”監(jiān)測(cè)：在電商網(wǎng)站以“零元”、超低價(jià)等廣告宣傳促銷的一月里，是該電商被消費(fèi)者集體投訴的高峰期。此前，一號(hào)店商城的所謂“超低價(jià)“和田玉棗、京東商城的“1元團(tuán)購旅游”等均無法兌現(xiàn)承諾，引發(fā)消費(fèi)者大規(guī)模“組團(tuán)維權(quán)”。消費(fèi)者反映在參與活動(dòng)下單后，網(wǎng)站以訂單量龐大解釋物流的龜速，以網(wǎng)站系統(tǒng)故障、價(jià)格同步異常等借口單方面取消訂單，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益和用戶體驗(yàn)。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：電商新一輪價(jià)格戰(zhàn)來襲 營(yíng)銷手段藏弊病
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/157192.html
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