電商市場的快速發(fā)展對實體終端零售業(yè)造成的影響越來越嚴重了，圖書市場就是重災區(qū)。另外，由于很多消費者開始在實體店為喜歡的商品牌照，之后回去上網(wǎng)對比尋找相同的或類似的產(chǎn)品進行購買，這給實體經(jīng)營者造成了很大的困擾。很多實體商家通過拒絕牌照來應對這種情況。本是同根生，都是做零售行業(yè)的，網(wǎng)絡零售與實體零售何必把矛盾激化到這個地步呢？Pinterest瀑布流的瀏覽模式興起，或許可以為實體零售商帶來一些啟發(fā)。
實體零售商場 順勢而為借力打力的O2O之道
實體零售經(jīng)營者的店租費、水電費等各種成本費用比網(wǎng)絡零售經(jīng)營者的高出一些，所以同款產(chǎn)品在實體店的售價也多是比網(wǎng)絡售價高出一些。從道理上來講，實體店的產(chǎn)品比網(wǎng)店的貴是正常情況，但是消費者可不跟商家講道理，他們只買他們認為劃算的地方的商品。雖然現(xiàn)在是網(wǎng)絡時代，但是信息不對稱的情況仍到處都是，實體商家可以利用網(wǎng)絡技術去宣傳自己的最新商品，pinterest的瀑布流瀏覽方式也許可以參考。
生活中有很多信息不暢通的情況，比如某個商城促銷，某些商家有新品上市等等，其實分類信息網(wǎng)站完全可以利用這些情況深度的為實體零售業(yè)與實體服務業(yè)提供服務。Pinterest的瀑布流的瀏覽方式很受歡迎，是因為這種瀏覽的方式很方便，與實體購物中的“走馬觀花”的體驗相雷同。消費者在隨意瀏覽、或者有目的的瀏覽的時候，突然發(fā)現(xiàn)其喜歡的產(chǎn)品，產(chǎn)生了購買意向就會仔細認真的“審視”，進而產(chǎn)生購買行為。
生活分類信息網(wǎng)站可以根據(jù)瀑布流的瀏覽形式，為地域性實體零售商家提供商品展示的服務。分類信息網(wǎng)站可以聚集不同的商品賣家發(fā)布他們的產(chǎn)品在網(wǎng)站上以瀑布流的形式展現(xiàn)，如果消費者有購買意向可以在網(wǎng)站上點擊“喜歡”或者“分享”之類的按鈕，之后可以產(chǎn)生某種優(yōu)惠的憑證，消費者可以通過這個憑證在實體零售商處購買時得到一定優(yōu)惠。
簡單的說就是把蘑菇街的模式用到了分類信息網(wǎng)站上。蘑菇街是為網(wǎng)絡賣家服務的，那分類信息網(wǎng)站就可以為實體賣家服務。消費者肯定有實體逛街的需求，在逛街的過程當中去試穿一下自己通過網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)的喜歡的商品，這也算是一種O2O的購物模式了。實體購物有試穿等服務的優(yōu)勢，如果消費者不滿意可以立刻選擇放棄購買，而網(wǎng)絡購物的退貨流程比較繁瑣，實體店應該利用這類的優(yōu)勢，去與網(wǎng)店比服務，而不是比價格。
生活服務商家 網(wǎng)絡專賣店的O2O之道
最新消息表明，窩窩團已經(jīng)成為進入2億俱樂部的獨立團購網(wǎng)站，窩窩團的專賣店模式值得學習。在其他團購網(wǎng)站把目標鎖定爭奪傳統(tǒng)的網(wǎng)購市場時，窩窩團卻已暗中發(fā)力本地服務類市場。窩窩團與眾多實體服務類商家合作，開展的網(wǎng)絡專賣店模式取得了很好的效果。暫且先不討論團購的屬性，先探討一下網(wǎng)絡對實體服務類商家的價值。
原本在電子商務市場火熱的發(fā)展當中，生活服務商家似乎沒得到什么益處，網(wǎng)絡上大多賣的是實體產(chǎn)品，生活服務類商家不可能在網(wǎng)絡環(huán)境里賣實體服務。但是團購模式的出現(xiàn)則挖掘出了生活服務市場在電商領域的價值。其實生活服務類商家也有在網(wǎng)絡上展示的需求，但是畢竟他們不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不可能為了自己的飯店、KTV、浴室等實體服務店建立一個官方網(wǎng)站，所以說有一個網(wǎng)站可以為他們提供一個在網(wǎng)絡上展示的平臺是他們非常愿意接受的一件事，同時網(wǎng)絡消費者也喜歡在網(wǎng)上查找一些本地服務商家的優(yōu)惠信息。這樣實體服務類商家發(fā)布了信息，消費者獲得了信息，網(wǎng)站平臺提供了信息，之后產(chǎn)生了對三方對有益的消費行為，這種才是最合理的生活服務類網(wǎng)站的模式，分類信息網(wǎng)站應該好好向窩窩團學習一下，現(xiàn)在還有機會。
移動互聯(lián)網(wǎng)將助O2O模式發(fā)展
很多人都看好移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，但是現(xiàn)在真正能讓人欣慰的移動互聯(lián)網(wǎng)的應用沒有幾款。布丁優(yōu)惠券是一款比較不錯的移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O應用，筆者曾用布丁優(yōu)惠券在麥當勞用餐，切身的體會是這種移動互聯(lián)的O2O模式非常好用。
由于移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，使得移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O應用潛力更大，手機訂餐，手機訂票等服務都可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。O2O+LBS的組合是挖掘移動電商潛力最好的模式，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡購物還是使用PC端瀏覽購物比較方便，而移動電商更多的是要專注在本地服務的電商領域發(fā)展。
結語
很多人表示電商將會取代實體終端零售的市場，其實這種情況絕對不可能發(fā)生，試想一下以后上街都買不到東西的場景吧。網(wǎng)購零售只是隨著科技發(fā)展衍生出來的一種新的銷售模式，對傳統(tǒng)的實體零售有沖擊是必然的，但是取代的說法只是業(yè)內(nèi)夸張的玩笑而已。本地服務還多更多的價值可以挖掘，具體如何操作就需要有這方面打算的企業(yè)去進行大量的數(shù)據(jù)分析了，筆者只是提出需求與服務的假設，期待有更多的網(wǎng)絡企業(yè)可以為網(wǎng)民提供更好的服務了。
PS：這篇關于以服務實體商家做電商的文章寫于半個月前，昨天趕集網(wǎng)引進窩窩團聯(lián)合運營趕集團購，而前天得到消息58同城的消息稱58同城也在開發(fā)類似的項目。看來真正的O2O要開始了。
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本文標題：網(wǎng)絡零售與實體零售：本是同根生相煎何太急
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